近日，航班管家App上線了航班點評功能，使用戶能夠在出行前查看航班及機場的真實用戶評價，方便用戶更好地進行出行決策。航班點評功能的推出旨在為廣大出行用戶提供更全面、透明的出行信息。
打開航班管家App，在我的行程界面添加航班，進入航班詳情，即可看到“航班點評”按鈕，打開航班點評，可看到“航班”、“出發機場”、“到達機場”及“點評廣場”4個點評板塊，以及相關用戶對於該航班或機場的歷史點評信息。另外，在機場界面，選擇某個機場，可以在該機場信息頁看到機場點評入口。
“航班”、“出發機場”、“到達機場”3個板塊，均展示了用戶評價條數以及點評均分，購票及未購票用戶均可進行點評。而“點評廣場”板塊，則可以看到更多航班點評，例如各航司服務質量及效率、餐食質量、航班準點率、出行便捷性等方面的感受。在“點評廣場”板塊，用戶可以瀏覽其他旅客對航班和機場的真實評價，使用戶能夠更好地了解該航班和機場的實際情況。
對於用戶來說，通常在乘坐飛機的過程中，只能依賴航空公司和機場官方提供的信息。航班管家App提供的航班點評功能，提高了信息的透明度，使用戶可以查看真實的、來自其他用戶的真實體驗和感受，幫助獲取更全面更多元的出行信息，使用戶在出發前就可以了解出發機場、目的地機場的設施和服務，以及執飛航司和所乘航班的歷史運行情況。
另外，“航班點評”功能也能間接促進機場和航司對於提高服務質量的意識。航空公司和機場可以根據用戶的評價來了解旅客深層次出行需求，進一步改進自身服務質量，提高服務效率。
航班管家App航班動態部高級業務總監國萌表示，航班出行對比高鐵出行本身會具有更多不確定性，航班起飛降落受天氣、線路、突發情況等多種因素影響。航班點評功能的上線是為了在一定程度上幫助用戶減少這種不確定性，在出發前對於機場、航司以及所乘航班的設施和服務有大致的了解和心理預期，幫助旅客更好地進行行程規劃。同時也希望每個用戶能夠積极參与點評，發布真實的體驗感受，一是幫助其他用戶更快地獲取旅行信息，提升出行體驗，另一方面也希望能夠通過航班點評功能，連接廣大用戶與民航業內服務者，更好地理解出行用戶的場景化需求，促進整個行業服務質量的升級。
