打開手機百度網頁，本想搜索一下部分禁忌的飲食，沒想到彈出了電商平台下載鏈接，這讓已遭受着身體疾病折磨，平日需要注意飲食的陳華（化名）心中滿是質疑，“為何不是公益科普信息排在前列，而是電商平台推廣鏈接，對於病人沒有意義。”
近日，新黃河通過手機端百度網頁搜索“含磷”“低鉀”“低糖”等有關飲食關鍵詞發現，不少廣告鏈接排在網頁展示前端，點開後有電商、短視頻等各類平台下載提示。據百度推廣方面工作人員透露，所涉的廣告購買了包含上述的諸多關鍵詞，通過競價排名。1月29日，百度公司公關部門工作人員對此回復新黃河稱，用戶搜索上述關鍵詞時會出現首條的廣告鏈接，這些鏈接大多數為頭部平台且非“小廣告”，此外，他們也會審核商家購買的關鍵詞。
搜索多種飲食禁忌關鍵詞，手機百度推廣告鏈接
因患有腎衰並發其他病徵，陳華深受病痛折磨。“醫生告訴我，身體內的磷元素超標。而磷元素過高是ckd（慢性腎臟病）預後死亡的主要原因之一，平時需要低磷飲食。”
陳華打開手機網頁百度搜索“含磷”關鍵詞，想了解含磷元素的食物，沒想到連續出現兩條電商平台的廣告鏈接，其標題分別為《含磷高的食物一覽表》、《含磷高的食物一覽表,含磷高的食物有哪些》，第一條內容顯示為食物的蛋白含量，第二條內容僅有食物含磷量等寥寥數字。點開兩個鏈接後，陳華髮現並非介紹食物含磷量，而是提示下載電商客戶端。
“我只是搜索了‘含磷’兩個字，就出現了這些內容。”在陳華看來，通過百度搜索後，應該優先給用戶展現所急需的公益科普內容。“我們身體原本承受着病痛折磨，去百度搜索禁忌飲食，卻被迫先接受廣告鏈接。”
按照陳華的描述，新黃河記者通過手機百度網頁搜索了“低鉀”“低血糖”“含鋅”等關鍵詞句，均出現了各種類型廣告，其中不乏有電商平台和視頻平台的下載鏈接，以及來自各類公司售賣產品的軟文廣告等。
部分廣告鏈接排名占首位，公益科普位置落下風
1月29日，新黃河記者搜索上述關鍵詞後，出現“低糖食物一覽表”“低鉀食物和水果蔬菜”“低血糖吃什麼最快緩解”等詞句，跳轉網頁上第一條鏈接為廣告，甚至部分排位前列的幾條也均為廣告。
每條廣告鏈接下方有灰色“廣告”字樣，但並不明顯。點擊該鏈接右下角其他功能，出現可供用戶選擇的四個選項，分別為“服務評價”“舉報反饋”“電話投訴”“屏蔽該條廣告”。1月28日，記者撥打電話投訴功能反映該問題時，接線人員則稱可在網頁上填寫詳細信息舉報反饋。截至記者發稿時未收到反饋信息。
記者點擊其中一條廣告鏈接下載電商平台後，在平台直接搜索“含磷”的食物，界面上出現的商品並沒有明顯標註“含磷”字樣。如果通過手機網頁再次點擊電商平台廣告鏈接，則跳轉電商平台“小編推薦”欄目，出現五條鏈接，其相關內容及排布也略顯粗糙。以《含磷高的食物一覽表》為例，打開全文後配圖為雞爪，且僅有三種食物含磷量排名，剩餘大多數內容則為鹽土配方，與含磷的飲食無任何關係。
搜索禁忌飲食關鍵詞，除廣告鏈接外，有相應的百度健康內容，但部分排位相對靠後。在不少有信息急需的網友看來，更希望看到位置較為靠前的公益科普內容。
百度競價方式推廣廣告，商家關鍵詞無數量限制
百度搜索“含磷”“低鉀”等飲食禁忌類關鍵詞中為何會出現電商平台的下載鏈接，甚至不少鏈接出現在網頁前列。1月28日，記者以某商家身份聯繫到百度推廣一工作人員。據其介紹，百度競價是其中一種推廣形式。
“我們會給商家開通一個百度賬戶，在這個賬戶里可以添加與推廣產品相關的關鍵詞。用戶在百度上進行搜索關鍵詞的時候，它就會展現在電腦端前5位，手機端的前4位。展現的時候並不收取商家費用，只有用戶點擊鏈接的時候才會收費。收費價格取決於整體的同行競爭情況。如果想排得靠前一點，出價可能相對就會高一些。”該工作人員說。
在關鍵詞的選擇上，可由商家將主詞交由百度推廣方。“我們會根據主詞來拓展一批相關的關鍵詞。”該工作人員表示，每人的搜索習慣不一樣，拓展的主詞主要根據行業拓展。
“商家買多少關鍵詞沒有數量上的限制，會涉及多個行業。大平台都會有上萬個。”該工作人員還透露，電商平台購買了百度廣告推廣服務大量關鍵詞，因此用戶在搜索其涉及的關鍵詞時，會出現相應鏈接。
百度回應：首條鏈接廣告均為頭部平台非“小廣告”，會審核關鍵詞
1月29日下午，百度公司公眾溝通部相關負責人回應新黃河稱，網友搜索禁忌飲食時首條出現平台廣告鏈接現象存在。“這些平台大多數是頭部電商平台，並非小廣告。目前搜索結果內容體驗越來越豐富化，用戶個性化的搜索訴求已經越來越明顯，出現廣告和自然混排。另外，百度對關鍵詞內容方面有獨立的管理機制。對商家能提供給網民用戶的內容會根據國家有關部門的法律法規進行合規審核。”
對於公益科普類內容可否前置，百度則回應稱，醫療類科普內容進行了前置。廣告與公益科普都是能夠滿足用戶需求為原則，具體選擇結果信息，用戶可以根據自己的實際意圖進行判斷。會針對每一次用戶搜索，基於用戶個性化需求，匹配優選符合需求的搜索結果，此時會有是否展現、廣告是否在上方位或其他位置展現、以及同時展現幾條廣告的多樣性結果。
患病網友百度搜索禁忌飲食信息，卻在網頁排名前列出現電商等各類廣告鏈接。讓不少網友聯想起“魏則西事件”。百度推廣被曝光成為全民關注的焦點。該事件發生後，國家網信辦等部門進駐百度公司，對此事件及互聯網企業依法經營事項進行調查並依法處理。上述負責人表示，百度一直在廣告層面持續打壓治理，保障平台廣告內容合規性且符合網民搜索需求。同時，在消費者權益受到實際損害時，平台需積極配合，督促廣告主消除負面影響，提升產品或服務質量。
江蘇法德東恆律師事務所合伙人藍天彬律師認為，網友搜索“低糖”“低鉀”“低磷”等飲食類關鍵詞，會在前端出現各類廣告，且各類廣告與搜索內容可能混淆，百度公司作為知名企業，有必要進行整改，讓消費者辨別廣告。根據《廣告法》規定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。“雖然鏈接上標註有‘廣告’字眼，但不夠顯眼，仍然有引人誤解之嫌疑，有誤導消費者之嫌疑。百度公司作為知名企業，要遵守法律法規，有必要更加規範自己的行為。”
新黃河記者：丁國彬 編輯：常萌
