6月29日下午，
省住建廳、市城建局聯合
合肥燃氣集團、合肥供水集團召開
《合肥市優化用水用氣營商環境白皮書》
發布會，
向社會公布合肥市2022年
優化用水用氣營商環境的
改革措施和成效，
進一步提高用水用氣
公用事業服務質量和效率。
“零資料、零上門”
推進數據共享無感報裝，讓數據多跑腿、用戶少操心
《白皮書》提出，我市大力推進電子營業執照的應用、企業註冊信息等基礎數據共享機制，通過供水供氣報裝系統與工程建設審批平台、企業開辦平台數據對接，實現工程建設審批平台的辦件信息與供水供氣企業實時共享，用戶在辦理用氣用水申請時只需提供企業基本信息，真正實現“零資料、零填報”。
此外，供水供氣企業可根據獲取的信息提前介入，主動聯繫客戶，主動上門勘察，提前做好統籌協調工作，業務辦理模式從“等你來”變為“我上門”。
“零審批、零投資”
用水用氣工程提速降費，讓用戶感受合肥速度、合肥溫度
根據《白皮書》，我市進一步優化現有工作流程，減環節、減耗時，並主動為用戶代辦幫辦燃氣供水外線接入工程中涉及的市政破路、破綠備案或審批手續，實現外線工程的“零跑辦、零審批、零費用”，給予用戶“申請即通氣/通水”的3天辦理完結服務體驗，讓用戶感受到“合肥速度”。
同時，進一步降低小微企業報裝成本和申報門檻，針對小型工商項目、大型工業客戶或省市重點招商項目，制定多項優惠舉措，在進一步優化報裝流程的基礎上，降低工程建設費用，切實緩解企業負擔，讓用戶感受到“合肥溫度”。
“延伸服務、增值服務”
服務內涵全面延伸升級，讓服務更貼心、更暖心
在延伸服務方面，《白皮書》提出，我市不斷延伸服務半徑，實現了用水用氣業務進駐各級政務服務中心以及“一次申報、全市通辦”。延伸服務時間，通過電子簽章（名）和電子合同的逐步應用實現業務辦理7×24小時不打烊。延伸服務內容，持續拓展服務內容，打造免費安檢、設計諮詢、技術指導、用能用水分析、智能推送等多項增值服務。延伸服務緯度，推行“項目經理責任制”，為用戶提供全過程、便利化服務，打造服務閉環。
“數據賦能、持續提升”
引入“互聯網+”和“雲”技術，打造智慧燃氣、智慧水務
我市積極引入“互聯網+”和“雲”技術，打造用水用氣雲客服平台、開通線上“好差評”系統，實現線上業務辦理100%全覆蓋，點點手機、動動鼠標即可完成業務辦理、服務評價、投訴建議等，真正做用戶的智能管家。
運用在線監測、自動控制、物聯網、大數據分析等新一代信息技術，大力推進“城市生命線”工程建設，持續提升企業內部管理水平，進一步夯實營商環境基礎，讓調度供應更精準、城市管理更智能、用戶使用更安心。
