在用戶的傳統意識下，快遞是由“寄”和“收”兩個關鍵流程共同組成，只要用戶給了足額的快遞費，那麼快遞公司就必須保證順利地“寄出去”和“確認簽收”。然而，如今的快遞行業早已亂成一鍋粥，不僅很難保證送貨上門，就連“簽收確認費”都出現了。
什麼是“簽收確認費”？這要從當下國內快遞巨頭順豐說起。當用戶使用“順豐速運+”微信公眾號寄快遞時，會發現訂單服務中多了一項名為“簽收確認”的收費增值服務，費用為1元。一旦用戶購買了該服務，那麼“簽收方”必須憑簽收碼或者本人身份證後6位才能簽收快遞。
乍聽之下似乎沒什麼問題，相反還加強了快遞物品的安全性。但果真如此嗎？早在2018年所發布的國內《快遞暫行條例》中就有規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。
這裡的“當面驗收”就包含了“簽收確認”。換句話說，這本就包含在快遞費裡面的“簽收確認”服務，如今被順豐私自摘了出來，併當作是「收費增值服務」強加於消費者，這明顯侵犯了消費者權益。
面對用戶所提出的強烈不滿，順豐官方也終於有所回應。他們表示：“這一增值服務是目前快遞行業通行做法，用戶是否選擇該服務，對快件正常投遞沒有影響。”沒想到，順豐用輕飄飄的一句“行業通行做法”就打算將用戶的不滿搪塞過去。
面對順豐這樣的強硬態度，浙江消保委對此表示，順豐速運推出的“簽收確認”增值服務，實則是快遞公司應盡的法定義務，順豐此舉涉嫌巧立名目收費，且容易讓消費者誤以為如不勾選此服務項目，則順豐速運可不提供“簽收確認”服務，存在誤導消費者嫌疑。
就比如說，你去一家餐廳吃飯，結果菜單上寫道：“多加一元可享受新鮮蔬菜原料”，那麼如果你不願多付這一元，你會認為接下來所點的飯菜是新鮮還是不新鮮的呢？店家如果提供了不新鮮蔬菜，之後也可以以「你沒加錢」為理由而辯解。
因此，網友們紛紛對順豐的新增值服務表示不滿，並稱道是“變着法賺錢”。但與此同時，順豐則認為此服務最先源於珠寶首飾、3C電子以及奢侈品類客戶的特殊需求，是滿足少數客戶對貴重物品投遞的特殊需求，並非亂收費。
那麼，你是支持還是反對順豐這一做法呢？
