近日
上海市民劉女士發現
她2020年購買的小米凈水器
“純水管”和“濃縮水管”竟然接反了
導致一家人喝了近5年“廢水”
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據劉女士介紹，2020年9月，她在小米有品上購買了一款小米凈水器（型號為s1 800g白色），由小米官方安排人員上門安裝。凈水器安裝後，劉女士一家一直以為喝的是過濾的純凈水。
純水管與濃縮水管接反。圖片來源：現代快報
最近，劉女士想養魚，於是買了tds水質測試筆來測凈水機水質（tds是指水中總溶解性物質的濃度，常用來驗證凈水器凈化的效果），一測嚇一跳↓↓
水質筆測過凈水機水質後，tds數值高達607mg/l ，然而，此時“米家app”上顯示自來水tds數值321mg/l、純凈水tds數值24mg/l。
左側圖片為水質筆顯示凈水機出水水質數值超過六百；右側圖片為手機顯示凈水機tds數據。受訪者供圖
為什麼經過凈化的水，比沒凈化的自來水還要臟？劉女士檢查後發現，凈水器上“純水管”和“濃縮水管”兩根水管竟然接反了，“過濾後的純凈水被排掉了，而廢水連到了直飲水管，我這5年來喝的都是廢水。難怪最近幾年總是腹瀉，體檢也查出指標異常。”
劉女士在醫院的檢查結果，圈出來的指標代表輕度肝損傷，正常數值為5至35，自己的數值是其兩倍。受訪者供圖
記者諮詢了有着11年凈水器安裝經驗的韓師傅。韓師傅解釋，自來水被過濾後的雜質，會附着在濾膜上，沖洗完濾膜後的水就是廢水，被排往下水道。“直飲水可以直接飲用，而‘廢水’比自來水還要臟。”
發現問題後，劉女士第一時間聯繫了小米官方，上門查看的售後師傅確認“的確裝反了”。劉女士表示，這幾年，自己除了更換過濾芯，從來沒有動過水管，更沒有插拔過水管。
最新進展：
品牌提出退款並支付體檢費用
律師認為進一步索償取證艱難
3月19日，記者聯繫了小米家電上海虹口區網點門店店長。對方表示，目前已經在處理，關於其他問題將轉告給公司。
涉事凈水器 圖片來源：現代快報
記者介入調查後，小米售後提出，可以退還當時購買機器和更換濾芯的費用，但劉女士覺得，喝了5年的廢水，對身體造成的損傷無法判斷。對方表示可以出體檢費。
下一步，劉女士將帶家人去醫院做檢查，但她坦言，即使檢查出問題，想要證明系飲用廢水所致，過程也會有點難。對此，江蘇融悅律師事務所律師邢亮認為↓↓↓
商家提供的安裝服務屬於合同義務的一部分，若因安裝錯誤導致損害，商家需承擔賠償責任，不得以“消費者可能自行改動”為由免責，除非商家能證明消費者確有過錯。
若小米公司能夠證明安裝系消費者自行操作或第三方責任，需進一步舉證責任歸屬。
小米凈水器水管裝反
並非個例
2022年12月，武漢的崔先生反映，裝了小米凈水器後，發現水呈現渾濁狀，檢查後發現直飲水、濃縮水兩個端口的管子接反，一家人喝了1年的廢水，甚至家裡寶寶快一歲了，自出生沖奶粉的水也都是廢水。
2025年1月，河北邯鄲的李先生在更換水龍頭時意外發現，2019年購買的小米凈水器，凈水管與廢水管裝反，導致其喝了5年廢水，家人多次因腹瀉前往醫院。
來源|新民晚報綜合現代快報、上海法治報、瀟湘晨報、勞動報
（來源：新民晚報）
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