在推進廉政文化建設過程中,昌邑市石埠經濟發展區衛生院以職業道德教育為抓手,以“優質護理服務示範工程”活動為載體,重點突出務實、為民、清廉,結合醫院文化、廉政文化、醫院業務、院務公開、便民利民人性化服務等內容,廣泛開展教育活動,強化“以病人為中心”的優質服務理念,營造濃厚的醫院文化和廉政文化氛圍,收到了潛移默化教育效果和警鐘長鳴的作用。
教育活動中,該院以“胸懷大志、全心全意為人民服務”為理想信念教育主要內容,以“誠信、責任、正直”為道德品質教育主要內容,以“清廉、節儉、自律”為廉潔教育主要內容,以“公正、民主、守法”為法制意識教育主要內容,以“醫德醫風、人性化管理”為優質服務教育主要內容,以“規章制度、操作程序、院務公開和考核”為監督意識教育主要內容,提高醫務人員“廉潔從業、廉潔行醫”的自律意識,強化“以病人為中心”的服務理念,更新醫務人員的職業道德觀念。通過六個主題教育活動,增強了醫務人員廉潔行醫意識,提高了預防職務犯罪的免疫力,全院幹部職工樹立了尊廉崇潔、積極向上的高尚情操和“自律、誠信和廉潔行醫”的良好形象。
廉政文化建設活動中,醫院還將技術實力、服務承諾、便民措施和收費項目及標準,藥品目錄和價格,優惠措施、標準和方法以及醫保政策等上牆上欄張榜公布,既方便了患者看病就醫,又發揮了直接的群眾監督作用。
在實施“優質護理服務示範工程”和人性化服務工作中,醫院以“強化基礎護理,提供滿意服務”為目標,合理配備護理人力資源,改進服務質量,夯實基礎護理,不斷提升護理質量。並在個醒目位置設立科室標示牌,推行報賬“一站式”服務,在候診區安置了候診椅、電視,樓道、過道安置了醫用扶手,病人滿意度明顯提高,服務滿意率達到了95%以上。(報道:姜亦松 責任編輯:郭磊 送審:孫強)