海報新聞首席記者 周凌峰 報道
4月25日，在2026中國醫院信息網絡大會（CHIMA 2026）上，螞蟻健康面向全國醫院及醫療機構推出“智慧醫療AI一體化方案”。該方案整合了面向患者端的“AI就醫助理”與面向醫生端的“AI 醫生助手”兩大核心產品，集合了醫院智能體構建、本地大模型部署等能力，以系統性方案助力醫院智能化升級，提升患者就醫體驗、優化管理效率。
AI就醫助理：患者就醫全程“雲陪診”，導診台提效50%
當前，醫院在建設智慧醫療服務過程中，普遍存在患者體驗碎片化、運營低效化、AI能力薄弱等難點。針對這些難點，螞蟻健康“智慧醫療AI一體化方案”中的“AI就醫助理”，可為醫院打造專屬智能體，實現就醫全程陪伴，承接包括醫院信息、就醫流程等9成以上的基礎諮詢需求，顯著減輕導診台與護士站工作負擔。
具體來說，醫院可入駐螞蟻阿福App，創建屬於自己的專屬智能體，患者對着阿福說句話就能挂號、繳費、查詢報告，實現“即問即辦”；同時，該產品還能提供從診前諮詢、就診智能引導到診後復訪的一站式“雲陪診”體驗。
就診前，患者通過阿福App預約挂號後，可提前收到就醫提醒，避免錯過就診時間；就診時，系統基於候診進度、服務通知提供全流程引導和提醒，患者無需擔心找不到科室或就診時不知需等待多久；就診後，醫院可繼續為離院患者提供診後服務。
據了解，螞蟻健康提供的“AI就醫助理”服務目前已在全國400餘家等級醫院應用，累計服務患者超5000萬人次，最高為醫院導診台提效50%。
以上海長征醫院為例，推出智能體“長征小助手”後，真正實現了從“人找服務”到“服務找人”：患者人均就診用時減少13分鐘，門診擁堵問題得到顯著緩解，患者滿意度大幅提升。醫院相關負責人表示，患者就醫時可清晰掌握每一步流程，院內無效流動減少，醫院現場管理壓力大大降低。
AI 醫生助手：為醫護工作提質增效，為醫院安全部署本地化模型
在醫護端，日常文書、科研文獻檢索、數據分析及行政事務等佔用時間。同時，隨着醫療數據安全合規要求不斷升級，通過數字化手段提質增效已成為醫院智慧化建設的核心方向。
螞蟻健康的“AI醫生助手”集成了文獻助手、數據分析助手、辦公助手、病歷助手四大功能模塊，覆蓋臨床、科研、辦公、管理全場景，幫助醫護人員或者運營人員從重複性的瑣碎勞動中解放出來，將更多精力專註於臨床診療核心工作。
“AI醫生助手”為醫院提供雲端SaaS與本地化部署兩種模式，其中本地化模型部署可實現核心醫療數據“不出院”，所有運算與處理均在院內完成，全面滿足數據安全與合規要求，讓醫院用得放心。
作為深耕醫療健康領域十餘年的互聯網平台，螞蟻健康旗下健康AI應用螞蟻阿福App的用戶量已超過1億，為用戶提供健康諮詢、報告解讀、在線問診、醫保支付等多元化健康服務，每天處理用戶健康疑問超千萬次，是全球最大的健康AI App。
螞蟻健康相關負責人表示，醫療智能化升級是行業發展的必然趨勢。未來，螞蟻健康還將持續開放并迭代醫院端方案產品，上線智能預問診、智能排程等能力，和合作夥伴一起，幫全國醫院和醫療機構減負提效，服務好患者，服務好醫生。
