在全球醫療健康領域，患者角色正經歷一場深刻變遷：他們不再只是治療的被動接受者，更成為醫療生態中積極的參與者、倡導者和合作者。在中國，這一趨勢尤為顯著——患者組織逐步壯大，從分享疾病知識、診療經驗，到推動診療規範、參與新葯研發，乃至影響政策制定或落地，患者聲音正轉化為推動行業進步的關鍵力量。
然而，僅靠患者群體的自我探索遠遠不夠。如何系統性地收集、識別並轉化患者需求，將其融入醫療實踐與制度創新中，仍是整個行業需要共同面對的長期課題。
作為最早一批進入中國的跨國葯企，諾華堅持將對患者的承諾融入在華髮展的基因。2025年6月，履新諾華中國區總裁一周年的李堯帶領團隊發布了全新的中國願景：成為“在中國最有價值、最值得信賴的醫藥健康合作夥伴”。在近期第三屆諾華中國患者日活動上，他在接受澎湃新聞記者的專訪中強調：“這一願景的核心，始終是患者。”
諾華公司中國區總裁兼董事總經理李堯在第三屆諾華中國患者日發言
從陪伴到引領，推動患者走向行業中心
“以患者為中心”是醫藥行業老生常談的一句話，但對諾華而言，這絕不是一句空話，而早已轉化成為指導可持續行動的準則。自2023年起，諾華中國連續舉辦三屆中國患者日，從最初播下理念的種子，到如今成長為鏈接醫藥各方夥伴的平台，這一旗艦項目也成為諾華踐行患者承諾的重要標誌。
10月15日，以“聚能患者，引領未來”為主題的諾華中國第三屆患者日在上海舉行，會議匯聚產、學、研、患多方代表，圍繞“眾力共策、攜手共進、聚能共贏”三大板塊展開深度對話。區別於前兩屆主題的“守護”“超越”等關鍵詞，本屆患者日主題升級為“引領”，進一步彰顯了患者在醫療系統的價值。
“從全球來講，患者的聲音在近幾年來都是越來越活躍的，在中國尤其如此。”李堯注意到，中國患者的需求非常龐大，並且正變得越來越多樣和具體，而中國的患者群體組織發展非常迅速和成熟，匯聚了大量的患者，尤其在新媒體和社交網絡中非常活躍，患者組織中也培養出了很多專家型人才，甚至在研發和醫學方面都有非常豐富的專業知識。
讓李堯印象深刻的是，不少患者群體的組織者，不僅帶來很多關於患者需求的信息，分享自身的最佳實踐，還能在國際的舞台上分享經驗，與不同國家的患者組織互相交流。
在李堯看來，除了提供創新藥物，葯企對患者的關懷也應延伸到患者治療之外的多個層面，“我們希望通過持續對話，識別並探討患者在生活、精神與社會層面的真實需求，從而在治療之外，提供更實際的支持。”
除了諾華中國患者日這種每年一次的聚會，諾華還在通過多種多樣的方式持續支持患者。比如，諾華在心血管領域支持發起的“護心小愛”項目，作為聚焦心血管健康的大眾科普平台，已覆蓋超千萬人群。
值得關注的是，在本屆患者日活動期間，諾華宣布啟動諾華患者志願者服務項目——諾力同行。該項目將通過建立系統化、長期化的員工志願者機制，鼓勵諾華員工利用自身的專業技能，深度融合患者實際需求，為患者群體提供可持續的支持，這也標誌着諾華將“以患者為中心”的理念進一步延伸至組織文化與社會價值層面。李堯表示，他本人也非常期待成為其中的一份子，用實際行動服務患者。
從藥物研發到多元可及，諾華系統構建患者支持生態
諾華對患者的支持，外顯於理念倡導，內固於產品根基。對諾華而言，支持患者不僅體現在文化理念與平台建設中，也貫穿於從藥物研發到藥品可及性的全鏈條。
過去四十年，諾華已累計帶來超過100款創新葯及新適應症。今年至今，諾華就有9款新葯和新適應症獲批。在創新療法的本土落地上，諾華走在了跨國葯企前列：不僅首個將小干擾rna（sirna）藥物引入中國，也即將成為國內首家落地放射配體療法的企業。
除了積極將全球的創新成果引入中國，諾華還懷着開放的心態與本土創新勢力合作，融入中國醫藥健康生態。2025年以來，多筆跨國葯企與中國本土創新葯企達成大額bd交易，讓中國創新葯成為全球市場的焦點。而實際上，更早之前，諾華已經用真金白銀表達了對中國醫藥行業和市場的肯定和信心。比如2024年初，諾華與舶望製藥就rnai療法達成兩項獨家許可與合作，充分展現出這家跨國葯企巨頭在華投入的遠見與執行力。李堯表示：“得益於一系列支持政策、人才等條件，我們已經看到目前中國的創新和整個生物科技產業，基本達到了全世界最先進國家的水平，目前全球大約有三分之一的創新藥物管線是來自中國創新企業，我們也看到中國創新葯企的管線中，大約有19%是具備first-in-class/best-in-class潛力的藥物。”
上述決策和成果的達成，背後都是對中國患者需求的持續傾聽和快速響應。一方面，諾華通過與患者組織的深度溝通，精準發現尚未被滿足的治療需求，將其傳遞至研發部門，確定創新研發的方向和優先級；另一方面，諾華還會將患者聲音適當融入到臨床試驗設計中，確保藥物研究更貼近患者實際期待，同時優化患者在臨床試驗中的體驗。李堯表示：“通過聆聽患者的聲音，可以推動我們開展更前瞻性的合作，確保我們在新療法落地的過程中，各個環節都能夠為患者提供更及時、更好的服務。”
“引進來”只是服務患者的第一步，諾華正積極破局下一步的難題——如何讓患者“用得上”“用得起”。在本屆患者日期間，有患者代表提到，中國幅員遼闊，地域差異顯著，北京、上海無法代表全國情況。這種真實的觀察和聲音再次擊中了李堯的內心：必須與醫保、商保等機構加強合作，支持不同區域的患者，減輕負擔，提升藥物的可及性。
自2017年以來，諾華已有近40款藥物及新適應症被納入國家醫保目錄；多款藥物列入各地惠民保特葯目錄，其中凱麗隆®晚期乳腺癌適應症曾進入37個惠民保項目。2025年，國家醫保局首次提出商業保險創新葯目錄。對此，李堯也表達了期待的態度：“商業保險的補充對提升患者可及非常關鍵。”
除了院內市場，諾華還在零售藥店、電商等多渠道發力，力求讓創新藥品觸及更多患者。李堯認為，中國在藥品服務方面應該是最便捷和靈活的市場之一，尤其在中國有很多新興的電商渠道。對諾華而言，最重要的是要確保我們的藥物在不同渠道中的可及性。無論是實體藥店，還是是電商渠道，諾華都在盡一切所能，一方面保證創新產品的供應，另一方面共同促進患者在疾病預防、健康管理等方面的提升。
不僅在北京、上海等中國一二線城市，諾華長期以來還在關注中國基層市場。目前，諾華的團隊已經和超過1000家縣域零售藥店開展合作，為基層尤其是邊遠地區的患者提供更及時的服務。
李堯認為，患者越來越關注自己的健康，並在健康管理與疾病治療的過程中，掌握更多的主動性。隨着多元化、個體化的醫療需求的發展，相信在未來，行業有更多的工作需要去落實，更好地支持中國的患者及患者組織，共同提升整體人群的健康水平。
從搭建患者交流平台到構建全鏈條支持體系，從藥物創新到提升藥物可及，諾華所踐行的，不僅是企業自身的本土化戰略，更是一種與患者同行、與中國醫療生態共進的長期承諾。正如李堯所言：“我們始終在思考如何為患者創造更多價值。每一點改變都有意義，我們也一定能做得更好。”
