藥品說明書上總寫得密密麻麻，看得很多年輕人都頭暈，更別提老年人了……這種情況十分普遍。不過，最近江蘇無錫一家醫院的做法讓患者耳目一新：患者只要在取藥單上掃一下二維碼，就能看到真人演示、簡明易懂的用藥說明演示視頻。 這家醫院的““私人定製藥品說明書”，為何能受到患者的認可？正因為切中了藥品說明書使用中的“痛點”。
以往藥品說明書給人印象就是字小、內容多，多家媒體形象地點明了個中問題：一粒米能蓋住4個字、一個大拇指能遮住40個字。此外，藥品說明書跟一般的商品說明書不同，顯得格外專業、繁複。很多用藥者在吃藥前不看說明書不放心，讀了之後依然“霧裡看花”、“看了個寂寞”，還是一頭霧水。而針對藥品使用中可能遇到的具體問題，目前大多數醫生也無法做到對每個人全程指導。
既然普通人對藥品說明不可能具備“慧眼”，就更需要專業機構和專業人士的“接地氣”指導。無錫這家醫院目前共計推出120多種藥品的可視化視頻說明書，接下來還將陸續推出中成藥、抗菌藥物等系列，基本上可以全覆蓋 300多種門診常規用藥。這一創新之舉，可以讓患者了解藥品的用法、用量、注意事項等信息，不但提高患者的用藥安全性，同時也解決了藥品包裝標籤及說明書字體過小帶來的用藥不便問題。這不得不讓人點贊：“可視化”在這裡實在是恰到好處！
除了無錫，江蘇其他地方也有針對藥品說明書的合力改善舉措。在幾個部門的建議、推進下，從2022年下半年開始，連雲港的一些零售藥店當中設立了葯事服務台，配備了老花鏡、放大鏡等裝備，同時也提供打印放大版藥品說明書服務。
更讓人欣喜的是，對於藥品說明書“看不清”問題，管理部門最近也出手了——6月底，國家葯監局發布徵求意見稿，決定在老年患者常用的部分口服、外用藥品製劑中開展藥品說明書適老化改革試點。徵求意見稿指出，持有人應當在藥品包裝或者藥品說明書（簡化版）上印製二維碼，通過掃描二維碼可獲得電子藥品說明書（完整版）。
究竟是醫院、地方的實踐給了相關部門啟發，還是改革試點推動藥品說明書的實際創新，抑或是兩者相輔相成？在此進程中，其實最重要的是，圍繞藥品說明書的優化、改善，包括適老化、可視化的舉措，都來源於聆聽群眾的聲音，進而有助於解決百姓用藥中的急難愁盼問題和實際需求。我們也期待一些地方的創新舉措、獲得群眾認可的做法，在相關部門的推進下，形成富有推廣價值的經驗，進而上升為操作性強、覆蓋面廣的明文規定，從而讓更多的藥品使用變得更“友好”。
藥品說明書雖小事不小，用藥準確安全，直接關係到千家萬戶的健康，讓大家看得“明明白白”，換來的將是百姓的安心放心。藥品說明書清晰易辨，方便患者用藥，才能進一步保障用藥的安全性、準確性。改善患者就醫用藥感受和體驗，這從根本上說，是為人民服務宗旨的鮮明體現。在藥品使用環節，提高服務質量、服務內涵和服務可及性，也是深化醫藥服務供給側改革、促進醫藥產業高質量發展的必然要求。
一句話，無論從企業還是公共部門的社會責任來說，都必須把患者、群眾的滿意度置於首要地位。只要我們用心聆聽、認真調研、傾力解題，必能從一件件小事的改進中，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感持續增強。
評論員 薛蓓
校對 王菲
