同樣的產品,李佳琦直播間“最低價”是1240元,而官方售價只需要888元。
最近,“消費者稱李佳琦直播間產品比官方貴”的消息登上熱搜、閱讀量達4.7億,李佳琦再次陷入輿論漩渦。
在號稱“全網最低價”的李佳琦直播間買到的產品居然比官方直播間的貴,沒薅到羊毛的消費者不樂意了。
據網絡消費者反映,SHISEIDO資生堂官方旗艦店悅薇水乳套裝價格在11月4日凌晨突然降至888元,比此前號稱“最低價”的李佳琦直播間同款價格硬是便宜300多元,這樣的操作讓一眾消費者覺得虧了。
根據網絡消費者的截圖,SHISEIDO資生堂官方旗艦店直播間同規格的悅薇水乳套裝在無需使用紅包的情況下,券後價格顯示為888元。
據了解,資生堂悅薇水乳套裝官方價格為1440元,在“雙11”預售首日,李佳琦直播間該套裝產品通過各種優惠疊加,價格為1240元,被網友稱為“最低價”。
對於這場輿論風波,資生堂也有自己的委屈。
根據資生堂相關負責人的說法,11月4日凌晨,SHISEIDO資生堂官方旗艦店出現了短暫的系統故障,影響了部分悅薇水乳的前台價格,而後系統快速修正,恢復了正常價格和權益。
“在系統故障期間產生的錯誤訂單,將和顧客溝通做退款處理。因此對這部分消費者造成的不便,品牌深感抱歉,將贈送相關產品,以彌補消費者不愉快的體驗。”資生堂相關負責人說。
得嘞!李佳琦陷入風波,資生堂反而用贈品免單方式刷了一波好感。
這就更讓李佳琦顯得更加背時了。
追溯過往李佳琦的直播史來看,“全網最低價”是其直播間主打的宣傳口號,因價格引發的爭端也不少,去年巴黎歐萊雅的面膜事件就是典型案例之一。
全網最低價,不再有效了嗎?
李佳琦接下來的路該怎麼走?
在11月8日中國記者節當天,《中國新聞周刊》記者孟倩和書樂進行了一番交流,貧道以為:
今年雙十一的種種情況說明“全網最低價”這個理念的破產。
頭部主播此前一直以這個理念作為號召,通過自身的議價能力,對商家進行壓價,這樣能夠為粉絲群體爭取較為有優勢的價格,形成“全網最低價”的情況。
但這已經越來越不現實了,品牌方也需要留人氣,不一定非要讓利給網紅。
最低價實際上是一個虛幻的概念,只不過是為了打響渠道的影響力,最終決定權還是在於品牌方。
此前在李佳琦直播間中讓利,除了賣貨之外很重要的還是要做個曝光和廣告。
現在最低價對整個行業意義已經不大了,品牌方和售貨員越來越達不成一致,大促越來越多,渠道越來越多,低價卡位很難卡住人心。
曾經,國貨美妝上市公司一年投幾個億做營銷,抵不過一個李佳琦。
現在,神話已經過去。
李佳琦也在求變。
直播電商行業經歷了大踏步的前進後,頭部主播們其實都呈現出了收縮態勢。
今年李佳琦更專註於美妝垂直領域,以此來精準地轉化,這是他充分利用自己的背書,對商家價值的一種呈現。
事實上,真正有眼力的直播網紅們,都在同樣炒作,回歸垂直。
像羅永浩做男性消費、東方甄選做農產品,實際上這也是整個直播電商市場規範化後,創造更大價值的思路。
作者 張書樂,人民網、人民郵電報專欄作者,中經傳媒智庫專家,資深TMT產業評論人