你是如何做到一語驚人的?
銷售人員的第一句話是問候語,這是打開話題獲得客戶好感的一個最容易最直接的方法。
美國推銷專家湯姆霍普金斯曾說“你要學會用至少三種方式來迎接客戶。”這也道出了問候之中細微差別的重要性。
要想開始就抓住客戶的注意力,一個最簡單的辦法,就是去掉那些空乏的言辭和一些多餘的寒暄。而且在表達上必須生動有力,語句簡練,聲調略高,語速適中。
講話時要目視對方雙眼,面帶微笑,表現出自信而謙遜,熱情而自然的態度。
一開場就使客戶了解自己的利益所在,是吸引對方注意力的一個有效開場思路。
比如,“您希望縮短貨物的搬運時間,並為公司增加20%的利潤嗎?”對方一聽馬上就會對上門訪問的銷售人員表現出極大的熱情。
所以在開場白中,銷售人員開門見山的告訴客戶,自己可以使客戶獲得哪些具體利益。這樣能夠讓客戶放下手頭的工作,去耐心傾聽銷售人員的詳細介紹。
世界上最難的事情有兩件:
一件是將自己的思維放到別人的腦袋,二是將客戶的錢放到自己的口袋。銷售就是在做這最難的兩件事。
對於這個事情,你是怎麼看的呢?
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