養生館用促銷爆炒業績,就像生病用激素葯,只是權宜之計。
月月搞促銷遲早讓你的店難以為繼。業績高潮來臨是很過癮,但是退潮後接連幾個月,你的店都難以恢復生機和活力,相信這是很多養生館不想要的。
想要做一個體魄健康的養生館,先來談談養生。
絕大多數養生館都有賣養生項目,很多創業者都是養生理論專家。養生是為了追求更高、更好的生命質量,也是基於對生命尊重的一種行為。養生講究的是五臟平衡、陰陽平衡和身心靈的和諧平衡。這個道理養生館的創業者應該都懂。
現在我們要問的是,人需要養生,企業難道就不需要養生”嗎?你的養生館,因為急功近利、盲目開發而透支掉的種種,眼你的客人透支掉的健何共相似。但是,客人的健康出了狀況你可以幫她調理,你的養生館的“健康”出了狀況,誰來給你調理?
一個缺乏養生認知的人,他的生活習慣會直接造就他的身體狀況。
一個缺乏運營思路的店,它的經營習慣會直接造就它的業績狀況
一個養生館的業績很一般，他的老闆娘身體大多也不會太好。。。。。。。。
你的運營思路清晰嗎?你的經營習慣正確嗎?不用回答,先看看你滿目瘡痍的店內生態吧:
1.顧客不到店、到店不消費、新客進不來、老客留不住,客情一團糟,是這樣的嗎?
2.員工沒目標、員工沒激情、員工談條件、員工不忠誠、員工總流失,是這樣的嗎?
3.項目賣不動、自己沒思路、總是靠促銷、促了也難銷、業績死氣沉沉,是這樣的嗎?
4.亂炒項目,炒業績、炒爆品、炒活動、炒促銷,把顧客炒得怨聲載道,是這樣的嗎?
5.亂搞激勵,打雞血、談心態、談文化、搞績效,把員工整得筋疲力盡,是這樣的嗎?
6.亂搞管理,管考勤、管手法、管流程、管衛生,什麼都管但不管目標,是這樣的嗎?
7.成本居高不下、業績持續低下、信任危機頻發、營銷糟糕透頂,是這樣的嗎?
到底是誰,造就了今天店內這樣的生態局面呢?還能有誰,正是此刻在看頭條的聰明無比的你唄
確切地說,是你的習慣造就的,是你的觀念、你的意識、你的自以為是、你的急功近利、你的盲目決策造就的。
親愛的創業者,請問你的養生館是處於生態運營當中,還是處於病態經營當中?
我們換一種對話式的表達方式,來介紹一下生態運營系統。
米小叔:報告創業者,有結論了。
養生創業者:你快說!
米小叔:經過我們把脈,通過手診、面診、舌診、耳診、望聞問切這麼多診斷,我們發現你的店屬於外塞內熱,陰陽失調,五臟失衡,氣滯血瘀,經脈受阻;心跳無力,循環不暢,手腳冰涼,肝氣結,四肢乏力;營養不良,邪氣內侵,心緒不穩,心慌氣短、精神不振;終至一精氣神萎靡
養生創業者:啊?聽上去很嚴重的樣子,那我該怎麼辦?
米小叔:辦法當然有,你的店需要進行調理,進行系統性的調理。
養生創業者:拿什麼調理
米小叔:拿生態運營系統調理,效果很好
養生創業者:生態運營系統?
米小叔:是的。
養生創業者:請問,什麼是生態?什麼是運營?什麼是系統?
米小叔:所謂生態,就是指養生館的生存狀態,以及養生館和生存環境之間環環相扣的關係。“生態”是用來定義美好事物的,比如健康的、美的、和諧的、良性循環的、可持續的、可修復的一種店內整體狀態或氛圍
養生創業者:有點似懂非懂,有點暈,但好像是挺不錯的樣子。那什麼又是運營?
米小叔:所謂運營到底指什麼,運營就是對系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。運營也可以理解為是一種能力。打個比方,就像中醫用藥一樣,講的是配方,
用藥的搭配及用量輕重,都會影響病情的好轉及惡化。而這種用藥能力稱之為運營能力。
養生創業者:嗯。那什麼是系統呢?
米小叔:系統是什麼?簡單來講,系統就是套路。系統下面有多個子系統,譬如薪酬系統、績效系統、服務系統、人力資源系統、品項管理系統、營銷系統、顧客管理系統、需求管理系統、客情管理系統、目標管理系統等,系統就是干好這些事情的套路。
養生創業者:你的意思是,要我們養生館建立一個生態運營系統,我的店就能經營得很健康,業績很理想是嗎?
米小叔:是的,系統就像舵手。大海航行靠舵手,一艘船如果沒有航向,就會隨波逐流,就會偏離你最初的目標;甚至觸礁沉沒。有系統就有了舵手,有了方向盤,有了指南針,甚至是有了避雷針!因為在系統的指導下,你會清楚人和事有所為,有所不為。
養生創業者:建立系統還有什麼好處?
米小叔:多着呢!每當你做決策的時候,系統便會讓你耳清目明。沒有系統的時候,你做決策總是習慣聽東聽西。聽姐妹的、聽代理商的、聽策劃公司的,這樣會導致你盲目跟風,亂做決策。客觀地講,姐妹、代理商、
策劃公司都不是壞人,都是好人。可是好人害起人來,更嚇人。就好比像你現在生病了,但你不去醫院看醫生,要麼就是自己給自己當醫生,自己給自己開藥方,藥店里一盒阿莫西林似乎能解決一切麻煩。要麼問樓下感冒剛好的鄰居她吃了什麼葯?你要是吃錯了葯別怪鄰居,人家風熱你風寒,人家也想幫你,只是葯不對症啊。要麼你就求教江湖郎中,沒有行醫執照;據隔壁二嬸說醫術了得,最後治出毛病來了你能怪隔壁二嬸嗎?
我們採訪過一家有完備系統的養生館老闆,問她有系統和沒系統的區別,她描述得很有意思:沒系統就是游擊隊,打一槍換個地方,時刻提防被鬼子活捉,減弱戰鬥力有系統就是正規軍,除了有槍炮子彈,還有戰略,有規矩有方向。強大的是裝備,更是內心
養生創業者:我想再問一下,系統跟模式有什麼區別?
米小叔:區別相當大!所有的模式基本上可以跟兩個字畫上等號,那就是促銷。我們發現很多老闆初次接觸系統時,對“"系統"的概念是非常懵懂的。有些人甚至認為系統只是一個模式。把系統當模式看真是小看了系統,就像把Phone7當摩托羅拉VB088來用,把最先進的智能手機當藍屏手機用,能理解嗎?
建設系統就像學習一套武功,諮詢師是師傅,一招式地教你打,等你學會了套路,就不需要師傅了,自己練,直至成為武林高手。
所謂養生館生態運營系統是我們提出的學術新概念。重點在前面“生態”二字上,它意味着良性運轉、生生不息、業績高企、穩定盈利還能夠自我修復調節的一種健康的經營。跟當下行業里很多殺雞取卵、急功近利、飲鴆止渴、盲目跟風、尋找救命稻草式的病態經營有着根本性的區別。而生態運營系統建立起來了,不僅可以實現業績的倍增,更
能實現業績持續井噴不下滑,增強抗風險能力,為企業的生命體種下良性發展的基因!
從現在開始,所有的內容都將圍繞如何建立生態運營系統,以及建立系統的八大要素這個終極話題來展開。
