NBM爆料⑨郭志浩:回歸單客的深度管理,情緒需求才沒有天花板!

2024年03月30日22:42:37 軍事 6797
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品牌方要“保持初心”

“上游的品牌方,還是要去踐行長期主義,要有一個精準的定位。”

今天,定位這個概念對於各大品牌已經非常普及,不但是牌子,就連具體的產品,都要有細分的定位。但河南喆邦商貿總經理郭志浩認為,單是有定位還不夠,品牌方還要“保持初心。”

“這個品牌也好,這家公司也好,到底要做誰的生意,要滿足哪些客戶的訴求。”

“有些品牌剛出道是想做中高端的,但走着走着你會發現,他整個產品的定位和品牌的定位,好像所有的生意都想做。”

“這個時候,無論是對於我們經銷商還是對於門店,都是蠻受傷的事情。”

對於品牌來講,自然是想要做大,能多一單生意就要多一單生意。但郭志浩認為還是更希望和能夠踐行長期主義、明確方向、想要做強的企業合作。

“我覺得做大和做強是兩回事。”

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精品店要回歸客戶

“只是通過一盤貨去滿足用戶需求的點,已經到頭了。”

郭志浩認為精品店當前所要面對的核心問題,是經營者的經營思維的轉變,經營者要把關注的重心轉向客戶。

“精品店,最終要回歸到單客的深度管理上,這才是在下一階段競爭中能夠脫穎而出最核心要做的。”

而當店鋪把目光從商品轉向客戶,經銷商也要找到自己的新位置。

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經銷商要為門店賦能

“作為經銷商,我們存在的目的和意義是什麼?”

許多經銷商都會面對這樣的問題。郭志浩認為,經銷商的作用首先在於保障優質產品的供給,而今天還需要做到為門店進行服務賦能。

“母嬰行業是有周期的。最早母嬰店的周期是靠貨品的組合,加上門店整個裝修的逼格,再加上消費者的分層。”

“走到今天,你會發現整個精品店也好,傳統系統門店的精品化也好,是很難拉開距離的。從這點來說,精品門店也好,調理型門店也好,對於整個經銷商的訴求,由原來的只有商品的供給,慢慢地回歸到了如何去幫門店提升它的經營能力。”

產品的創新不足,就只能通過經營的創新來補救。

“產品功能的創新,消費者越來越會回歸到事物的本質。但是在情緒化滿足上來講,這是沒有天花板的。”

如何滿足消費者的情緒需求,取得新的突破,需要品牌方、經銷商和門店的共同努力。

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