為切實提升社會公眾金融素養，有效防範化解金融風險，營造和諧健康金融環境，和諧健康保險股份有限公司（以下簡稱“和諧健康”）於9月初啟動金融知識宣教活動，向廣大金融消費者普及基礎金融知識、提示金融風險，倡導理性消費、價值投資觀念。
和諧健康將認真落實國家金融監管總局、人民銀行等4個部委聯合下發的通知要求，在全轄範圍內開展“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動，聚焦“匯聚金融力量，共創美好生活”活動主題，對準“一老一少一新”重點群體，展現和諧健康保護金融消費者權益新擔當、新氣象。本年度和諧健康保險將積極貫徹落實活動要求，重點圍繞四大主題展開消費者權益保護教育宣傳月活動：
廣傳播：普及基礎金融知識
和諧健康將通過定向發送金融知識宣教短信、職場張貼海報和擺放易拉寶、電子屏滾動播放活動口號等形式，發揮保險公司資源和渠道優勢，普及金融產品和消費者權益保護理念，廣泛宣傳監管部門近年來出台的金融惠民利民政策及消費者權益保護監管制度。
提意識：樹立正確消費理念
和諧健康將通過“線上+線下”共通並行的教育宣傳模式，幫助公眾樹立正確的消費理念。在線上，將通過公司官網、官方APP、微信公眾號，以及微博、抖音等新媒體平台進行多渠道金融消保知識普及；在線下，和諧健康各分支公司將落實保險“五進入”活動安排，深入學校、農村、社區、機關、企業，通過發放宣傳資料、現場諮詢答疑、主題宣講等方式，提高老年人防騙意識和能力，促進青少年樹立理性借貸意識，了解和完善新市民金融服務需求。
重落實：開展消保文化建設
活動期間，和諧健康將利用內部教育資源，對全體員工開展消費者權益保護專項培訓，強化風險責任意識和誠信契約精神，規範營銷人員銷售行為，提升消費者權益保護意識、排查違規行為，推動誠實守信成為員工的自覺行為規範，讓消保文化建設紮實落地。
展擔當：傾聽心聲為民辦事
和諧健康將秉承“視客戶為親人”的服務宗旨，認真傾聽消費者心聲，了解消費者訴求，聚焦金融消費者反映強烈的熱點、難點問題，暢通投訴渠道，做到服務周到、答疑迅速、理賠高效，持續優化提升金融服務水平，提高客戶對保險行業的信任感和滿意度。
和諧健康將以此為契機，堅持以人民為中心的發展思想，持續開展常態化金融知識宣傳教育工作，通過全方位、多渠道、廣覆蓋的宣教活動為消費者辦實事、解難題，積極探索創新保險服務新模式，持續優化服務品質，提升人民滿意度和獲得感。
