據CTV報道，為改善服務延誤而成立的加拿大聯邦特別工作組表示，在機場、護照辦公室和等待移民申請處理的加拿大人經歷了漫長的排隊和等待後，目前情況開始好轉，但“我們還沒有脫離困境”。
工作組聯合主席、原住民關係部長米勒(Marc Miller)在周一的新聞發布會上說：“有很多工作要做，在某些情況下，我們沒有達到加拿大人期望和應得的疫情前服務水平。”
政府提供了到目前為止所取得的最新進展，其宣傳的改進包括：
1/增聘700多名新的護照辦公室工作人員。
2/減少護照電話中心的等待時間。
3/設立更多的護照 “取件服務和分流措施”。
4/在機場增聘1,800名安全檢查人員。
5/減少航班延誤、取消和行李麻煩。
6/僱用1,250名新員工，以解決積壓的移民申請並加速處理。
米勒承認，加拿大人今年春天和初夏經歷的情況“本不應該發生”，在一些地區，聯邦自由黨“反應遲緩”。
他補充說，今年夏天已經採取了這些方法來加快補救工作，以使人們更快地獲得護照，但他質疑這是否改革制度的最有效方法。
在評估導致這一服務提供危機的原因時，工作組聯合主席、聯邦女性、性別平等及青年事務部長伊恩(Marci Ien)表示，這是需求遠遠超過聯邦政府應對能力的結果。
她補充說，其他國家也出現了這種情況。
伊恩指出，加拿大人旅行人數“空前”激增；不得不面對國際旅行限制和邊境關閉的影響；以及在疫情期間整個政府的處理能力下降，這些都是問題惡化的因素。
多位內閣部長們出席周一的新聞發布會，他們分別負責處理機場、護照和移民部的擠壓問題：
包括負責加拿大服務的家庭、兒童及社會發展部部長古爾德(Karina Gould) 、
交通部長艾誠致（Omar Alghabra）、
移民、難民和公民部長弗雷澤（Sean Fraser）、
聯邦公共安全部長門迪奇諾（Marco Mendicino），他們都承諾會繼續努力去改善政府服務。
移民部長談到了處理這些積壓文件的問題，並承諾在未來幾個月採取額外措施來幫助解決：“我們知道等待的時間太長了，在很多情況下，我們需要解決這個問題，並回應我們的服務對象—加拿大未來的學生、工人、永久居民和公民—所期望的服務標準。”
當被問及加拿大人何時能按照預期申請到護照時，古爾德說，那些計劃在45天內旅行並前往申請護照的人將在10天內收到他們的護照，除非出現特定的安全或其他複雜情況。
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