部分地方調查滿意度時僅有“非常滿意、滿意、基本滿意”，有的提前找會說話的對好“話術”讓評價失真失實！

《中國組織人事報》7月18日刊發評論文章《滿意度測評豈可定製化》。

以下為全文：

滿意度測評是改進政府工作的重要途徑。然而，部分地方調查滿意度時僅有“非常滿意、滿意、基本滿意”，不管如何評價都是正面的，還有的提前找會說話、懂配合的人對好“話術”，讓群眾評價失真失實。

在滿意度測評上搞形式主義，反映了“對上交差”“報喜不報憂”的心理，根源是政績觀出了偏差。要樹立和踐行正確政績觀，切實把為民辦實事、解難題作為衡量政績的標準，以實幹代替虛“數”。堅持循序漸進、久久為功，摒棄“一步到位出成效”的觀念，實行挂圖攻堅，把群眾訴求、建設短板、特色工作等納入“作戰圖”，穩紮穩打、步步為營贏得政績。

摒棄看數據的考核方式，斬斷“注水”測評的根脈。通過“四不兩直”、明察暗訪的方式，多向群眾了解基層工作情況、黨員幹部作風，避免歲末年尾搞突擊檢查、臨到關頭加碼督導，通過以偏概全、以次充好等方式粉飾成績。考核時不走“既定線路”，不看“樣板區域”，不聽“彙報講解”，主動去問題集中的地方掌握“第一手”資料，督促基層集中精力補齊短板、造福群眾。

善於傾聽意見，方能正視問題。要暢通群眾反饋問題的渠道，完善線上留言平台、線下信箱投遞等方式，改進問卷調查模式，由“選擇題”變為“論述題”，不設固定選項，讓群眾在盡情“吐槽”中反映問題、留下意見。變“鍵對鍵”為面對面，對群眾指出的不足制定糾治之策，暢通“問題接受—整改提高—情況反饋”流程，以群眾監督倒逼作風轉變。

來源：政事兒

圖源：CFP供圖