羅馬仕發文承諾本次召回服務長期有效，運營團隊主要成員在崗，此前被曝已發布停工停產通知

我們深知這份信任的重量，所以從未停止履行承諾，產品召回及售後服務系統按計劃持續運轉。為了更長遠的未來，面對此次運營挑戰，羅馬仕進行了戰略調整，公司運營團隊主要成員在崗，將所有可用資源優先投入到用戶權益保障中。

我們已通過微信服務號“romoss羅馬仕”，開通高效召回通道。無論申請提交或進度查詢，您可隨時聯繫我們。我們承諾：本次召回服務長期有效；每一份申請都將得到認真處理；絕不因時間或地域差異影響服務品質。

我們正全力協調各方資源，加速解決當前問題。羅馬仕誕生至今，始終以用戶需求為核心。眼前的挑戰不會改變這一初心，我們將用切實的舉措兌現每一句承諾，以行動重建信任，以誠意改變未來。

此前，羅馬仕深陷倒閉傳聞。據多家媒體報道，多名羅馬仕員工證實，自7月1號開始，羅馬仕內部已經陸續通知員工全面停工停產，正式公告還沒出，員工工資只發到6月份。據媒體報道，7月6日凌晨1時許，羅馬仕正式發布停工停產的放假通知。