3月5日，日照海事局政務中心進駐日照市政務服務中心啟動儀式圓滿舉行。這是日照海事局積極推進海事政務服務一體化,進一步優化營商環境，助力日照市港產城高質量融合發展的又一有力實踐，也是山東省首個進駐市級“一站式”平台的海事政務服務窗口。
日照海事局政務中心進駐後，實行市政務服務中心和口岸通關大廳海事政務窗口“雙廳並行”服務模式。該舉措是日照海事局深入貫徹落實交通運輸部海事局海事政務服務一體化和山東海事局政務服務高質量發展要求，積極落實山東海事局與日照市人民政府推動日照市港產城高質量融合發展戰略合作協議，進一步暢通海事部門與港航企業、辦事群眾溝通和服務渠道的有力實踐。
在日照市政務服務中心的海事業務綜合窗口，企業和群眾可以快速辦理山東海事局全省通辦31項，日照海事局船舶登記、船員證書、危防業務等45大項、70小項海事政務服務事項。日照海事政務服務推行“一窗綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件”新模式，兼顧“全省通辦”“馬上辦好”“告知承諾制”與“雲幫辦”“並聯辦理”“容缺辦理”互相補充，真正實現讓群眾“最少跑路、最快辦事”。
同時，日照海事局通過進一步加強與地方政府部門信息化協同，深入實施“無證明海事”建設，40項海事政務事項，申請人身份證等5類證明材料可通過日照市“無證明辦事”系統進行網上查詢、開具電子證明，實現信息多跑路，群眾少跑腿。
“窗口人員服務很熱心也很細心,很快幫助我辦理好了業務，現在辦理業務越來越方便了，體驗感也越來越好”一家企業業務辦理人員在新窗口拿到剛辦理的船員證書高興地說。
“雙廳通辦”不僅是政務服務資源的物理整合，更是革新服務理念、惠企便民的重要舉措，有效解決了以往“多地跑、反覆問”等難題，對推動與市政務服務中心建立數據共享、業務協同機制，融入日照市“無證明城市”建設，深化拓展“掌上辦”“跨域辦”“無感辦”等服務舉措，提升“只進一門”海事服務效能、暢通“高效辦成一件事”服務鏈條，打造海事政務服務新高地具有積極意義。
“我們將以新窗口為新起點，進一步推行‘掌上辦’‘跨域辦’‘無感辦’等政務增值服務，同時探索更多惠民舉措，打造優質營商環境，切實提高企業和群眾的獲得感”日照海事局副局長荊培峰表示。
為確保進駐工作高效落地，日照海事局提前謀劃，主動對接日照市行政審批服務局，順利完成窗口設置、網絡布設調配等核心工作。在人力保障方面，通過開展政務服務技能競賽，為新窗口啟用選拔優秀政務人才，提升窗口服務水平。同時，加大“海事通”APP宣傳推廣，做好線上線下協同服務，實現“現場辦、網上辦、掌上辦”同等便利體驗。
一次辦、馬上辦、預約辦、加急辦……日照海事政務服務窗口“亮相”市政務中心後，不斷深化“一站式”服務，積極構建“一窗受理、綜合服務”新體系，真正實現讓群眾“最少跑路、最快辦事”，努力打造便民服務新標杆。
據悉，本年度日照海事局將組織開展“局長服務日”“處長輪崗日”“政務開放日”等系列活動，不斷推動政務服務工作制度優化、流程再造和服務提升，進一步暢通政企溝通渠道，着力為企業和群眾紓困解難。
（半島全媒體記者 鄭成海 通訊員 馮小燕）
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