“小小”暖心警務會客廳，構築警民關係“大格局”

為了優化公安派出所接待和服務群眾工作，積極構建人性化暖心服務新模式，搭建警民溝通的橋樑，營造傾聽群眾心聲的新平台，2月9日，西安市公安局灞橋分局新築派出所將群眾接待室經過優化升級改造為“暖心警務會客廳”。

“會客廳”在堅持原有功能的基礎上，增加了群眾諮詢、交流、服務、幫助的新功能。廳內有專人接待，除了可以諮詢業務，還可以接待群眾的投訴和建議，可以向群眾開展反詐宣傳，可以及時處理群眾關心的熱點問題、化解矛盾，消除隱患。廳內設有專門的台賬，詳細登記群眾的意見建議和訴求。還配備了充電寶、自助售賣機、飲水機、休息區等便民設施。

“暖心警務會客廳”的建立，進一步拉近了與人民群眾的距離，近距離傾聽群眾的呼聲，暢通了警民聯繫的渠道，提高了服務效能。當天，會客廳接待群眾三十餘人，解答群眾問題諮詢二十餘件，收集意見建議七條。

西安市公安局灞橋分局新築派出所將以此為契機，充分聽取社情民意，建立解決群眾“急難愁盼”的問題長效服務機制，以真誠的服務取信於民、便民利民，全面提升基層派出所服務水平，促進形成共建、共治、共享的工作格局。

（來源：灞橋公安宣傳）