記者 趙波 通訊員 王灝軍
機場是城市的對外開放門戶、文明形象窗口、綜合服務平台。今年以來，青島機場集團黨委深入貫徹落實青島市委“作風能力提升年”活動要求，積極探索黨建與業務工作深度融合，用實用好“一線工作法”“典型引路法”，機場集團各黨支部圍繞自身實際創新探索，着力打造黨建引領業務發展的“新樣板”，為青島加快建設國際性綜合交通樞紐城市、打造國際門戶樞紐城市提供強有力的支撐和保障。
打造青島機場“紅色指揮燈塔”
機場運行指揮中心是機場的中樞，運行指揮中心黨支部在運行品質提升、機坪安全管理、疫情防控、重大活動保障等關鍵任務中充分發揮黨支部“政治過硬、本領高強”戰鬥堡壘作用，全力打造青島機場“紅色指揮燈塔”。“2021年，青島機場加權正常率達到89.38%，排名全國兩千萬及以上機場第11名，華東時刻協調機場第2名。2022年上半年航班正常率97.4%，排名全國兩千萬級以上機場第7位，華東地區時刻協調機場第2位。”青島機場集團運行指揮中心副總經理潘超表示。
2020年，新冠疫情爆發後，黨支部組織開展“黨員請戰”活動，迅速成立黨員突擊隊，成立疫情信息採集席位，專門負責異地入境隔離期滿返青旅客的信息收集，自成立至今，無差錯、零失誤保障國際入境航班2.9萬架次，在重大活動保障中，運行指揮中心黨員幹部衝鋒在前、主動謀劃，研究制定周密保障方案，榮獲民航局北京2022年冬奧會和冬殘奧會航空運輸保障先進集體。充分彰顯出黨支部敢打硬仗、能打勝仗的作風能力。
黨建工作做實了就是生產力，做強了就是競爭力，做細了就是凝聚力，潘超表示，下一步，青島機場運行指揮中心黨支部將深化“黨建+業務”發展模式，在機場運行品質提升、疫情防控、重大活動保障等任務中充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用，讓黨旗高高飄揚在青島機場保障一線。
膠東國際機場航站樓。
黨建添活力、服務零距離 商業黨群服務中心助力打造共贏的商業服務新格局
機場商業黨群服務中心面積約203平方米，分為黨員大講堂、廉潔教育陣地、商業文化牆、大事記、讀書角、榮譽牆、風采牆、學習園地、水吧等功能區，配備沙發、桌椅、飲水機、投影儀、電視等設施，面向集團員工、商家人員以及來訪單位開放。自啟用以來，這裡就成為了航站區駐樓商家、近千餘名黨員群眾共享的“紅色家園”。
青島機場商貿管理公司主要負責機場商業、廣告資源規劃、招商及航站樓商業、廣告業務的日常運營管理。近年來，商貿管理公司持續完善服務舉措，研究推行服務上門機制，面向商家開展服務上門意見建議徵集；結合商業運營實際，“主動上門”為商戶辦理業務，實現讓商戶員工辦事“不出門、少跑腿”，充分當好“連心橋”，做好商業管理“服務員”，提升商家歸屬感、幸福感。
打造青島城市品牌展示新亮點，為海爾、海信、青啤、歌爾、嶗山旅遊等青島知名品牌展示提供優質區域等，合力打造城市品牌體驗館，集中展示城市形象。商貿管理公司黨支部聯合商家建設機場商業黨群服務中心，打造組織共建、資源共享、發展共商的黨建發展融合平台，讓黨建聯建共繪同心圓，形成機場現代治理新格局。建設含統一收銀、星級評價等在內的商業“同城同質同價”綜合管理體系，讓旅客明白購物、放心消費。
下一步，商貿管理公司將堅持以黨建引領業務工作落實落地落細，持續秉承“合作、服務、共贏”理念，不斷深化商業黨群服務中心建設，持續探索黨建工作的新路徑和新方法，推動青島機場營商環境“創新路、勇攀登 走在前、開新局”，逐步打造成為彰顯青島城市發展活力、黨建引領水平的網紅地標，全力融入膠東經濟圈“十四五”一體化發展大局，助力青島加快建設新時代社會主義現代化國際大都市。
推出“五心”服務 累計保障便捷中轉旅客10餘萬人次
地面服務部黨支部以王玉倩勞模創新工作室為依託，深入貫徹“人民航空為人民”宗旨，推出真心、精心、貼心、耐心、安心的“五心”服務，打造“經青飛”中轉產品、空鐵聯運零換乘服務產品、“無紙化出行”智慧產品、“特殊旅客”人文服務產品、“無聲旅客”行李服務產品等一系列在民航業內具有創新性和代表性的“服務產品庫”，形成標杆式服務範本，先後獲得青島市敬老文明號、全省交通運輸系統十佳民航文明服務窗口等榮譽。2022年，支部推出的“賓賓有禮”服務品牌獲評國務院國資委“國有企業品牌建設典型案例”。
青島機場的旗艦母嬰室面積約94平方米，是一個服務設施齊全的母嬰休息區。在功能設計上從母嬰旅客多樣化需求考慮，設置有盥洗區、哺乳區、休息區、娛樂區、護理區、閱讀區及隨行家屬公共休息區等眾多功能分區，並配備了嬰兒紙尿褲、濕紙巾、棉柔巾等用品，母嬰旅客自取使用便捷。此外，母嬰室還配有遠程智能呼喚鈴、售賣智能櫃、電動智能吸奶器等多種智能設施，進一步提升母嬰服務的智慧化水平。自今年3月以來，已累計服務母嬰家庭近600餘組。
聚焦“小切口”服務大民生，以“引領行業發展，成就一流品牌”為目標，青島國際機場問訊服務大使主要負責候機樓內旅客問訊業務及特殊情況預案保障服務和志願管理等工作，承擔著特殊旅客愛心“門到門”服務。致力秉承“助人悅己、服務快樂”的問訊精神服務往來旅客。“我們不斷創新黨建工作機制和方法，用‘品牌’管理推進黨建業務融合發展，讓支部創先體現在‘品牌’上，讓黨員爭優體現在崗位上，讓黨建實效體現在服務提升上。以問訊服務和母嬰服務大提升，推進人文機場建設，為青島打造宜居宜業宜游幸福之城貢獻力量。”
“轉場以來，我們累計保障便捷中轉旅客10餘萬人次，實現了青島機場中轉服務的零突破。為高地鐵接駁飛機出行旅客推出了‘零距離’換乘值機服務。下大力氣推廣自助化出行、‘無聲旅客’行李服務等智慧服務產品，助力‘智慧機場’建設不斷走深走實。”青島機場集團地面服務部副部長姜文說。
此外在人文建設方面，青島機場把實事辦到群眾心坎上。“我們用24天時間超額完成問訊業務承接任務、為特殊旅客提供愛心‘門到門’服務、暖心設置旗艦母嬰室……用‘小切口’服務大民生，把實事辦到群眾心坎上，用真情、細緻、責任守護旅客的順暢出行。”青島國際機場空港商務發展有限公司旅客服務部副經理邢雯說。
堅持“紅色領航”，助力建設國際性綜合交通樞紐城市
為進一步做好全國文明典範城市創建工作，發揮基層黨組織戰鬥堡壘和黨員先鋒模範帶頭作用，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，青島機場集團響應號召、快速行動，堅持以網格為陣地，強化黨建統領全局，着重用“網格+志願服務”模式，輻射帶動機場文明典範城市創建工作全面推進、提質增效，充分展現機場文明窗口形象。黨建引領聚合力，青島機場集團結合主題黨日，以網格劃分為基礎，充分發揮黨員先鋒隊、突擊隊、示範崗作用，開展文明規範志願服務，讓黨旗在網格志願中飄揚。青島機場既是展示青島形象的“窗口”，也是文明城市的交通前沿。在接下來工作中，青島機場集團將持續推動“網格+志願服務”模式，引導基層黨支部和黨員在全國文明典範城市志願服務中打頭陣、當先鋒、作表率，全面助力青島市全國文明典範城市創建。
航班密集進出港。
作為島城“空中走廊”，青島機場是城市的對外開放門戶、文明形象窗口、綜合服務平台。今年以來，青島機場集團黨委認真貫徹落實“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”重要指示精神，始終堅持“把抓好黨建作為最大的政績”，深入貫徹落實青島市委“作風能力提升年”活動要求，持之以恆推進全面從嚴治黨，創新探索黨建與業務工作深度融合的“機場路徑”，用實用好“一線工作法”“典型引路法”，着力打造堅強“戰鬥堡壘”，青島機場集團各黨支部圍繞自身實際創新探索，着力打造黨建引領業務發展的“新樣板”，為青島加快建設國際性綜合交通樞紐城市、打造國際門戶樞紐城市提供強有力的支撐和保障。
“機場集團黨委將持續深入貫徹省、市黨代會精神，推動作風能力提升常態化、長效化，堅持黨建統領促發展、強基鑄魂促轉型，不斷提高站位、放大格局，按照‘固牢基本盤、主業大拓展’的總體思路，全力推動‘世界一流、國內領先’的上合國際航空樞紐戰略實施。”青島機場集團黨委書記、董事長焦明偉表示，“我們將以打造‘貴賓+’發展新業態為切口，一體化盤活貴賓、酒店、商貿等機場優質商旅資源，同時，加快研究推進青島空港物流中心建設，形成‘人暢其行、貨暢其流’的發展新局面，以實際行動助力新時代社會主義現代化國際大都市建設。”
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