打造“陽光服務”品牌，長武設立“辦不成事”反映窗口

9月15日上午，“喜迎黨的二十大 譜寫高質量發展新篇章”系列新聞發布會上，長武縣行政審批服務局局長代國榮介紹了長武縣在事項審批過程中打造“陽光服務”品牌的相關情況。

代國榮介紹，2018年8月，長武縣行政審批服務局在全省率先掛牌運行，承擔全縣推進政府職能轉變和“放管服”、相對集中許可權改革等職能，承接辦理行政審批及其關聯事項257項，進駐政務大廳24個部門，承擔公共服務事項116項。

近年來，該局秉承“陽光、高效、便捷、服務”工作理念，深入開展示範窗口創建活動，努力做好行政權力的“減法”和政務服務的“加法”。把“我為群眾辦實事”作為工作的出發點和落腳點，在全市首家設立了“辦不成事”問題反映窗口；“跨省通辦”版圖拓展到江蘇海陵區、山東省濱州市惠民縣、甘肅省平涼市涇川縣、甘肅省平涼市靈台縣等多個縣域；飯店、母嬰用品店等8個經營行業實現“一業一證”改革，一張營業執照準入又准營。

積極推進遠程視頻踏勘，方便服務群眾，探索建立了“以函代證”“告知承諾”“容缺辦理”工作制度，推行了“拿地即開工”工程項目審批制度改革，跑出了工程項目審批的加速度；推廣政務服務“好差評”，設立幫辦代辦中心，推行幫辦代辦服務，建立完善“評價、反饋、整改、監督”全流程閉環工作機制；讓數據多跑路，讓群眾少跑腿,基本實現“6789”政務效能提升目標（即審批環節減少60%、審批材料減少70%、辦結時間較法定時限壓縮80%、90%以上事項實現網上不見面審批）。

將23項縣級行政審批和關聯事項委託下放至各鎮（街道），確保有些事兒就近能辦、多點可辦、少跑快辦。籌建7*24小時自助服務區，實現政務服務從8小時向“白+黑”全天侯轉變，真正提升群眾和企業的滿意度和便捷度，着力打造“陽光服務”品牌。

華商報記者 楊寧