12月24日，無錫市委書記杜小剛主持召開市委常委會第171次會議，審議通過了《無錫市開展“換位跑一次”活動的工作方案》。會議提到，各級領導幹部要高度重視，以企業人員或群眾身份親身體驗辦事流程、工作過程和政策落實“最後一公里”的實際情況。
“在真換位、真體驗中找准影響發展、制約效率、損害體驗的堵點短板，同時防止增加基層負擔，杜絕‘走過場’‘一窩蜂’式體驗。”
杜小剛 資料圖
在無錫，“換位跑”早有實踐先例。
2023年1月，無錫市市場監管局人士身穿“美團”外賣制服體驗送餐，發現問題並主動將其納入監管系統專題調研的視頻內容，獲得了全網關注與好評。此次無錫則是要通過制定工作方案，以系統謀劃推動“換位跑一次”超越個案價值，建立長效機制。
為什麼要有這樣的“換位跑一次”？
當地媒體稱，這是破除“信息壁壘”、精準感知治理痛點的關鍵路徑，是無錫激活改革動能、優化營商環境的現實需要。
無錫市民營經濟佔比高、產業集群優勢突出，營商環境是其發展的核心競爭力；同時，“換位跑一次”，也能錘鍊幹部作風、夯實民生根基。
通過角色互換、流程體驗、沉浸感知，有助於各級各部門特別是領導幹部從群眾立場、企業視角、實踐維度出發，系統檢視政府治理能力、服務水平等方面的短板漏洞，靶向完善政策、優化舉措，形成更多精準高效、可感可及的制度性成果。
究竟如何“換位跑一次”？
視線更聚焦。根據該市《工作方案》，此次“換位跑一次”活動主要圍繞營商環境、安全生產、便民服務三大領域，覆蓋全市各部門各板塊和國有企業。同時，無錫要求，幹部每季度至少體驗一次，推動“換位”從臨時動作變為常態方法，着力將對勞動者個體的“共情”轉化為有溫度、可持久的長效制度供給。
此次活動分為準備部署、集中體驗、深化整改和總結提升四個階段，自即日起持續到明年12月份，為期1年。
為加強對活動的組織領導，市委、市政府分管領導負責統籌協調，市發展改革委、市應急管理局、市數據局分別成立臨時性工作專班，牽頭負責相關領域活動，並將在市級媒體多平台開闢專欄，對活動進展情況進行持續報道、跟蹤問效，推動形成上下聯動、協同推進的工作格局和濃厚氛圍。
“換位跑一次”要突出問題導向，確保整改實效。
無錫要求，要帶着問題跑、圍着問題查、盯着問題改，從具體事項、關鍵環節等“小切口”入手，找准找實政策落地、制度運行上的溫差、落差和偏差。
“對發現的問題，堅持邊跑邊改、立行立改，並對已辦結事項適時開展回訪評估，形成‘體驗—梳理—整改—評估—提升’完整閉環。”
同時，善於運用法治思維、改革辦法，深入剖析問題背後的制度性原因，及時打好政策補丁、補齊機制短板。
要將“換位跑一次”與“高效辦成一件事”等改革任務有機結合，推動流程再造和制度完善，推動全市民生、政務、應急等工作向“靠前服務”轉變、向“系統重塑”升級。
