“從‘過客’到‘家人’，現在感覺有一種家的溫暖”，外賣騎手張強的話，道出了江西省吉安市青原區新就業群體的心聲。
近年來，青原區堅持黨建領“新”、服務暖“新”、治理有“新”系列做法，推動新就業群體從“治理對象”轉變為“治理夥伴”。
小陣地溫暖大群體
“如今，喝水、熱飯、充電都能在暖‘新’驛站里解決，還有工作人員為我們提供免費服務，讓我們在工作中多了一份保障，感覺舒心多了！”幾名在河東街道案山社區暖“新”驛站內休息的外賣小哥說。
青原區大力推動“吉先鋒”暖“新”城市創建，依託街區市場、社區黨群服務中心、小區黨群服務站等場景，因地制宜建設了14個暖“新”驛站，配齊木質桌椅、微波爐、飲水機、充電器、無線網絡等設施，還提供打氣筒、醫藥箱、雨傘雨衣、安全頭盔等應急物品，讓騎手“累了能歇腳、渴了能喝水、飯涼能加熱、急難能求助”。
除了物資供給外，開展“騎手友好社區”建設，青原區還發布《新就業群體服務指南》，打造暖“新”小區23個，在小區門口顯眼位置設立樓宇導覽圖，清晰標註樓棟號、單元號及重點設施位置，大大提高外賣騎手配送效率。
小服務撬動大關愛
“平時送單忙，吃飯經常湊合，要麼就是在等單的時候隨便扒拉幾口，要麼就是錯過飯點。現在好了，有這個折扣，不僅能省錢，還能走進店裡吃上一口熱乎飯，心裡挺暖的，感覺自己的工作得到了更多的尊重和認可。”外賣送餐員趙茂盛說道。
青原區積極推進愛“新”餐項目，通過建立“黨建引領+商家讓利+群體受益”的協同關愛機制，積極動員好客萊等大型連鎖餐飲店加入暖“新”食堂，用餐即可享受八折優惠，配套提供免費茶水、手機充電等服務，使更多新業態群體感受到黨組織關懷與社會溫暖。
常態化開展暖“新”八送活動，青原區發布29項暖“新”服務措施。職能部門和街道社區充分利用志願服務資源，定期提供測量血壓、應急救護培訓、電動車免費檢測保養等服務；開展婚戀交友、暑期送清涼、愛心暑托班等公益活動。井岡山大學政法學院法學專業師生和律師事務所專業律師免費開展普法宣傳、專業解答、案件評析，確保月月有主題、周周有活動。
通過“騎手議事會”等形式，青原區廣泛收集新就業群體的意見訴求，建立“訴求收集—分類派單—跟蹤督辦—滿意回訪”全流程閉環管理機制，確保訴求及時響應、有效解決。今年以來，已累計收集並妥善辦理停車管理、配送爭議等各類訴求33條。
小支點賦能大治理
青原區發揮新就業群體“走街串巷、服務萬家、直面群眾”的獨特優勢，引導其積极參与基層治理。先後聘任兼職網格員25名，引導他們到社區報到，開展獨居老人探訪、特殊人群幫扶等工作。
“享受到暖心服務，我們也要溫暖他人。”談及自己的工作，外賣小哥胡志華說，他把在配送時了解的治安線索、消防隱患、鄰里矛盾等問題，第一時間通過“隨手拍”反映到社區。今年以來，新就業群體共上報反饋各類問題隱患26處，成為社區治理的“流動哨兵”。
建立健全積分兌換和志願者星級晉級制度，通過志願服務等獲得積分，在新就業群體黨群服務中心可兌換雨傘、充電寶、鑰匙扣等物資，有效激發了新就業群體的積極性和主動性。
■中國城市報記者 邢 燦
