日前，海南航空hu7898寵物包機航班從西安咸陽國際機場起飛，載着40名愛寵人士及23隻萌寵奔赴新疆。
據悉，該航班是海南航空第三次執飛的寵物包機特色航班。乘坐寵物包機航班前，主人需為寵物辦理疫苗注射證明及檢疫合格證明，並在出發前為寵物清潔洗澡。飛行途中，寵物穿着紙尿褲，全程處於符合標準的航空箱或軟包內，並妥善穩固地安置在寵物主人旁邊的座位上。從到達航站樓開始，海南航空就為搭乘此次寵物包機的旅客設置了專屬的簽到、值機、登機、集合區域，並安排喜愛寵物或有寵物飼養經驗的工作人員進行安檢、搬運、空中服務、航班清潔等全流程保障工作。
在“寵物友好”理念深入人心的當下，傳統的寵物航空託運方式已難以滿足旅客需求。海南航空積極踐行“真情服務”理念，推出“寵物客艙關愛”服務，讓主人能陪伴寵物度過整個飛行旅程。這一創新服務深受廣大愛寵人士好評，在民航領域權威專業賽事——第八屆capse民航創新大賽中榮獲“創新獎”。
作為國內首家推出“寵物客艙關愛服務”的航空公司，海南航空現已在北京、上海、廣州、深圳、西安、海口等32個機場站點實現該項服務覆蓋，並支持線上預約申請，讓旅客輕鬆開啟人寵同行之旅。海口、太原的海南航空自營貴賓室還特別增設了寵物友好服務。
此外，應廣大旅客呼聲，海南航空近日上線“寵物佔座”服務，不僅允許寵物擁有專屬座位，還將寵物箱尺寸上限增加10厘米，為寵物提供更寬敞的休憩空間，收穫旅客廣泛好評。
此次寵物包機航班，是海南航空對“寵物客艙關愛”服務的升級之作，允許將寵物安置在座位上，與主人並排而坐，方便主人對寵物隨時照顧安撫。在寵物品種、數量、重量方面的限制更少，服務保障流程更人性化，還能根據旅客需求定製個性化服務。
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