王先生反映，前幾天他點了麥當勞外賣，在雞塊里吃出了紙片。
王先生說，他吃到第三個雞塊的時候，感覺嘴裡不太對勁，吐出來一看，是一塊小紙片。
王先生：“我在咀嚼雞塊的過程中，明顯感覺到有異物，然後是那種嚼不爛，也不像是骨頭的東西。然後我拿出來一看，就是有點像紙片的樣子，上面有彩色的噴繪。（這個紙片是哪裡來的，是在外面附着的還是？）我可以肯定是從裡面吃出來的，炸完的雞塊外部是比較乾燥的，不可能沾上異物。我大概一口是半個左右的量，我是咬完半個，咀嚼出來的。”
王先生還保留着當時的雞塊和餐盒，雞塊明顯已經乾癟了。記者觀察了一下雞塊的包裝盒，基本是完整的，背面有一處三角形的缺口。
王先生：“從它的破損情況來看，可能就是因為沾上了水或水漬，然後濕潤了之後容易破損。然後包括跟紙片的形狀、顏色上也是有比較明顯的區別的，所以從這上面掉下去的可能性應該比較小。”
麥當勞門店的負責人在微信上回復，餐廳的操作沒有問題，並懷疑會不會是包裝盒的碎片不小心掉進去了。
這位負責人還說，可以給王先生免單，並邀請王先生來嘗試新品，王先生對此並不滿意。記者陪同王先生來到京港國際的麥當勞門店。
麥當勞杭州京港國際店 鍾店長：“我們自查了，操作流程都是沒有問題的。（像咱們這個雞塊運過來的時候，應該是工廠預製好的是嗎？）這樣好不好，我是沒有權利接受採訪的，你留下你的聯繫方式。”
現場經過溝通，王先生把餐品交給門店，同意由對方進行調查。後來麥當勞公關部回復，該訂單是7月14日外帶訂單，餐廳於19日收到反饋，他們注意到，顧客提供的產品包裝盒有破損。門店自查後，未發現此類異常。王先生表示，事發後他確實沒有直接聯繫門店，而是投訴到市場監管局，然後有麥當勞負責人加了他微信，他才發送了異物照片。
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