“2020年疫情強化了消費者線上消費習慣，電商平台、產業互聯網等新業態、新模式對傳統家居賣場模式形成更強的衝擊。”近日，居然之家集團副總裁兼重慶貴州分公司總經理張宗榮在接受上游新聞記者專訪時表示，後疫情時代，線上線下一體化已不再家居企業的一道選擇題，而是一道必答題。同時，2021年在成渝地區雙城經濟圈建設等政策導向下，重慶家居企業大概率會迎來黃金髮展期。
△居然之家集團副總裁兼重慶貴州分公司總經理張宗榮
政策導向：雙循環格局、成渝經濟圈建設持續深入
疫情期間，全球經濟發展受到了較大衝擊，面對新的發展背景和競爭格局，我國提出“要加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局”。作為“構建雙循環格局”的一項重大舉措，“成渝地區雙城經濟圈建設”，強調突出重慶、成都兩個中心城市的協同帶動，打造帶動全國高質量發展的重要增長極和新的動力源，為成渝兩地發展帶來重大利好。
在上述大的戰略布局下，成渝兩地市場前景承載了各行各業的高期待值。居然之家集團副總裁兼重慶貴州分公司總經理張宗榮表示，從國家戰略層面來看，2020年開始全面加速的“成渝地區雙城經濟圈”，與早期的長三角、粵港澳大灣區、京津冀經濟圈在重要程度上是一個層次，是重大國家戰略，承擔著構建新格局的新使命，正成為一個新的經濟增長極，發展潛力、成長空間未來可期。
“像早前的珠三角、長三角，且發展都相對比較成熟了,而成渝經濟圈還處於有發展但還未發展成熟的階段，那麼就有非常大的消費潛力可挖掘。其中又特別是重慶，本身具備完善的海陸空三大交通系統，水運又相較成都更為發達，再加上國家對成渝地區雙城經濟圈的大力建設，未來發展空間更不可估量。”張宗榮表示。
同時，張宗榮認為，在構建新發展格局下，國家實施擴大內需戰略，政策紅利持續釋放，宏觀環境一片向好，內銷市場商機值得期待。在這個背景下，家居企業也應該抓住這個機遇，主動培育促進企業提升競爭力和創新能力的這種內生動力，通過雙循環的相互融合和促進，進一步提升企業競爭力。
2021年是國家十四五規劃開局之年，2021年也是居然之家入渝15周年。十五年間居然之家見證了重慶城市的發展速度，也在重慶譜出了居然之家的發展篇章，2021年在大的政策東風下，還將繼續開疆拓土。“我們在重慶地區現已開有15家店，並且還有4家店正在籌備，將來會開到30家以上。我們在重慶的發展目標是填滿重慶38個區縣。”張宗榮稱，截至2020年末，居然之家重慶版圖還有一半以上的空白，如萬州、開州、永川等區縣都還未進駐，但未來會把重慶38個區縣全部布滿，這就是居然之家對重慶市場的信心。
消費升級：“新家建”帶動家居建材市場品質化升級
2020年，中央政治局審議通過《關於推動基礎設施高質量發展的意見》後，從建路、修橋的“基建”到建設5G、人工智能等科技創新領域基礎設施的“新基建”，各行各業正面臨一個革命性的發展機遇。
在家居行業，“家庭新基建”也成為“熱中熱”。運營商、科技企業、智能家居品牌等紛紛揚鞭，構建智慧家庭。而張宗榮從“家庭新基建”延伸出一個叫“新家建”的名詞。
張宗榮解釋稱，疫情的影響使得消費人群對品質家裝的需求進一步釋放，消費升級趨勢明顯，標誌之一就是“新家建”，即新的家庭建設。“不少家庭現在使用的家居產品或老舊或質量粗糙，隨着生活水平的逐步提高，他們並不滿意現有居住環境，而對居家生活質量有了更高要求。例如從傳統馬桶到智能馬桶，從傳統門鎖到智能門鎖，他們希望使用上更科技、更前沿的家居產品，擁有更舒適的居家生活環境。特別是2020年疫情的暴發，更是催化了這種需求。”
張宗榮認為，就重慶而言，城市建設日新月異，十年以上的老房子數量龐大，舊房改造市場前景可觀，“新家建”對於家居企業意味着滿滿的市場機會。“以重慶江北區、南岸區彈子石這些地方為例，我們都親眼看見了它們在城市建設進程中的翻天覆地變化，這裡面的消費空間是巨大的。”
與此同時，重慶居然之家賣場產品結構也在進行着深層次的調整，智能、軟裝和定製成為重要的調整方向。張宗榮表示，“從用戶需求和行業發展角度來看，舒適、智能化、個性化一定會形成新的消費趨勢，家居賣場想要謀求持久增長，必須跟上市場需求，迅速反應去服務消費者。”
擁抱雲端：線上線下一體化帶動賣場全新發展
2020年疫情影響下，家居行業順應市場變化，紛紛強化線上直播帶貨，一時間雲端營銷成了商家搶佔先機、贏得市場份額、順利復工安全復產的有效方式。
其實，在疫情還未爆發前，“直播”已成為居然之家全國各門店的營銷渠道。目前居然之家使用淘寶直播作為重要直播平台，基於居然之家天貓旗艦店同城站流量陣地的支撐，陸續打造各類型直播進行流量轉化。
關於居然之家在線上的布局，張宗榮介紹，早在2018年，居然之家就和阿里巴巴達成新零售戰略合作，進行以實體門店為依託，以大數據為驅動力的商業模式改變，進行線上線下的融合，開啟大消費領域的新零售模式。“家居消費重體驗、周期長且複雜，所以線下實體店不可能被線上完全代替，但我們判斷，線上一定是觸達消費者的重要陣地。2020疫情的暴發，當所有企業都無法在線下觸達消費者時，居然之家顯示出了提前布局線上的優勢，且收穫頗豐。”
張宗榮稱，疫情期間在線下無法營業，“顆粒無收”的行業普態下，居然之家重慶各店攜場內商家開啟線上直播帶貨，為足不出戶消費帶來了積極的效果，直播間異常活躍，商家踴躍參加，給沉寂的家居市場帶來了生機和希望。
居然之家重慶各店開啟的線上直播帶貨，讓居然之家體驗到了線上營銷的快感和收效。張宗榮強調，“現在的商業邏輯一定是線上觸達、線下體驗。在線上，我們通過搭建天貓同城站、微信小程序等渠道觸達消費者，並通過發券、直播間福利等方式進行蓄客，其實很有效果。當顧客在線上了解了產品實物、活動資訊時，往往會選擇線上支付定金，到店體驗後付尾款。同時，線上下定到店體驗，也能反向推流至線上，以此完成雙向引流。”
居然之家線上線下一體化發展之路，在2020年疫情催化下加速前行，為2021年的強勢發展奠定了基礎。對於2021年的家居市場，在政策利好、“新家建”熱點的加持下，張宗榮充滿必勝的信心：2021年，重慶居然之家無論在開店數量上，還是在總體營收上，一定要再創高峰。
來源：上游新聞 匯聚向上的力量
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