滴滴的風波還沒過去,又一家互聯網貨運平台爆出新聞。
“貨拉拉司機性騷擾門前因後果,司機上門騷擾堵截強迫單身姑娘”——8月26日,某網絡論壇上一則網帖的點擊量迅速破萬,引起眾多網友的憤怒。
都市快報記者聯繫上當事人小王(化名),她說這幾天都在恐慌中度過,有家也不敢回,一直租住在酒店。
貨拉拉司機加女顧客微信
消息內容不堪入目
小王說,事情發生在8月5日。那天,她準備搬家,打算從杭州拱墅區把行李搬走。小王的朋友也來幫忙,通過貨拉拉APP叫了一個師傅來幫忙。
在電話中,小王他們和搬家師傅談好價格後,師傅就過來了。
以下是她的自述——
搬了兩個空心架子後,他說東西太多他搬不了,要求再請幾個工人,讓我再出工錢,不然就讓我自己搬剩下的東西。
我沒同意,他就不肯幹活了,我只能自己搬剩下的東西,上上下下跑了七八趟。
他悠閑地坐在樓下,看着我搬上搬下。
搬東西路過樓下的時候,我還好心問他,要不要喝冰水吃冰棒什麼的。
結果,東西都放上車後,他卻要求我取消貨拉拉訂單,把錢用微信轉賬給他,他說貨拉拉會扣他的錢。
他還說,我不這樣做,他就不肯拉貨。
沒辦法,我只能取消訂單,然後把錢轉賬給他。
現在想想,他估計是怕後來做的那些事引起我的投訴,所以故意這樣。
搬家後第三天,他突然發來微信,都是些亂七八糟的騷擾內容。
我很生氣,二話沒說就拉黑了他。我哥哥知道這事後,就聯繫他,讓他不要再來騷擾我。結果,他不聽從勸告,又發來了很多信息,內容不堪入目,還揚言就是不放過我。
對方揚言要上門堵人
姑娘嚇得連住20多天酒店不敢回家
小王哥哥說,這位貨拉拉司機的公然騷擾,讓他們一家人很是氣憤。
事發後,司機又打來電話威脅他,如果敢投訴,就來他的單位找麻煩,還聲稱現在已經到了單位樓下,讓他出來。
“聽到這裡,我一下就氣炸了,找了一根拖把,摘掉拖布,拿着棍子就衝下樓。”小王哥哥到了樓下,沒見到對方。拉黑對方後,可對方又換了個手機號碼來騷擾恐嚇。
“他說,我們住所、單位的地址他都掌握着,要上門堵人,讓我們等着。”
“他還說,我們的資料都是貨拉拉提供的,還說幫小姑娘搬家,就是為了調戲小姑娘。這些話,我們都有錄音為證。”
“我妹妹嚇壞了,新租來的住處再也不敢回,到今天都在酒店裡住着,200多元一天。20多天了!新房子扔着呢、半年的租金和押金也退不了。”
“這兩天又出了樂清女孩被順風車司機殺掉的事,妹妹更害怕了。”
貨拉拉司機與小王朋友的電話錄音
司機:你有毛病?我調戲她?我還說你調戲我呢。
朋友:是不是你調戲人家的?我現在把截圖發給你。你看是不是你?
司機:我不給你扯那麼多。
朋友:你調戲人家,還找人家麻煩?
司機:××,又不是調戲她。××××,她算什麼東西?
朋友:那你約人家幹嗎?
司機:我想約啊!我想×她×啊。關你××的×事?你××什麼啊?×××的。
朋友:你幫人家辦事,你做貨拉拉就是給你調戲女顧客?
司機:對!我們貨拉拉司機都是調戲人家小姑娘。知道吧?
朋友:你怎麼這麼有膽啊?
司機:我就是這麼有膽!××,我們貨拉拉都是這樣的司機。都是這樣搞。貨拉拉司機就是明目張胆這樣搞的。
朋友:你剛才說不是你,你現在又承認了。
司機:我承認就是我,怎麼滴?××××××,你想怎麼樣?我調戲了就是調戲了,跟你有什麼關係?
朋友:我只是站在一個旁人的角度。
司機:你算老幾?我站在你面前就是你老子。×你×的。
在長達三分多鐘的通話中,這位貨拉拉司機多次辱罵對方。
電話中所說的女顧客,正是小王。
她說,事情發生以後,她這幾天一直擔驚受怕,這位貨拉拉司機除了不間斷地來電騷擾辱罵,還揚言要上門找她與家人算賬。
多次要提供證據給貨拉拉平台被拒
事發當天晚上,小王和哥哥報了警。
小王說,“警察聽了我們提供的錄音證據後,說事情很嚴重。”
小王哥哥說,“因為這事我妹妹有家不敢回。一連三四天,我們多次找了貨拉拉平台投訴這件事,可是貨拉拉公司至今沒有給出答覆,讓人滿滿都是失望與氣憤。”
“我們幾次要求平台客服加我們微信,我們會提供確鑿證據和錄音,但客服都拒絕了,理由是‘沒權利加顧客微信’。貨拉拉一管理層人員也聯繫了我們,我們再次要求提供證據,對方還是以同樣理由拒絕了。”
“後來,貨拉拉司機又打來電話,說是平台停了他兩天單,還扣了3分。”
8月26日,記者聯繫了貨拉拉的客服人員,想了解一下事情的進展。
客服人員說,“會按照平台規則進行處理,具體的處理結果,客服無法回答。負責調查的工作人員曾致電當事人,但對方顯示正在通話當中。”
目前,當事人已報警。
最新進展:
涉事司機跳單辱罵客戶,永久封號
8月27日上午貨拉拉方面在其官方微博表示,司機繞開平台交易,存在“跳單”行為;其次司機有電話辱罵用戶行為,此兩條已嚴重違反平台規定,貨拉拉已將司機進行永久封號處理。
貨拉拉APP官方微博截圖
具體回應如下↓
對於8月5日杭州一女士通過貨拉拉平台叫司機師傅搬運貨物後,而遭遇此司機的言語騷擾我們深感抱歉,當貨拉拉平台接到該女士投訴後,客服在第一時間調查跟進。現將初步調查處理結果公布如下:
司機反饋稱,因其遲到且用戶地址定位不詳細從而建議用戶取消平台訂單,加微信私下交易;其在完成運輸服務後,向該用戶推銷其親戚的業務,引起用戶反感,遂出現微信上辱罵、言語騷擾用戶的行為。
儘管司機與用戶描述存在不一致,但平台已經確認兩個事實——首先司機繞開平台交易,存在“跳單”行為;其次司機有電話辱罵用戶行為,此兩條已嚴重違反平台規定,貨拉拉已將司機進行永久封號處理。
在與涉事司機溝通的同時,貨拉拉工作人員亦多次通過致電、私信留言等各種渠道試圖聯繫該用戶,但始終無法取得聯繫,貨拉拉希望用戶能夠在看到此條信息後,私信我們可聯通的聯繫方式,貨拉拉杭州分公司負責人將與涉事司機一起,登門當面致以誠摯歉意。
再次感謝社會各界對貨拉拉的關切與監督,我們將進一步加強對司機的教育管控,持續提升服務質量,為大家提供安全可信賴的同城貨運服務。
網友評論
@blackword:平台有沒有好好審核過司機的資質,什麼人都可以當司機的嗎?
@xieminhang:如果不取消,平台應該是可以根據這個訂單來處罰司機的。
@wo458134961:我經常叫貨拉拉,基本師傅都還可以,其中幾個確實素質不太好,叫了一個跑遠程,加價加了4次,也是服了。
@偶爾想念:司機素質太差,現在的女性不只打車要防範,搬家碰到的司機也要小心了!
部分地區可視頻報警,關鍵時候能救命!
樂清姑娘乘坐滴滴順風車遇害後,北京日報(ID:Beijing_Daily)整理了一篇名為《面對不軌滴滴司機,她如用這招就可保命!而很多人還不知道!》的報道。戳標題get更多自救方法。
來源:央廣新聞(cnr_cnr)綜合都市快報、新浪微博、中國青年報等
圖片來源:視覺中國
編輯:趙晨蕊