新房被淹五次，“下水道味”滿滿！業主：十萬元損失物業只願承擔三萬

房屋漏水、下水道倒灌……類似的問題在房屋維修中十分常見。近日，南京何先生的新房被淹，但令他惱怒的是，淹水事件發生後，物業公司一直在推諉扯皮，不願出面處理問題。

何先生家位於江寧區弘陽禹州昕悅雅苑小區三棟一樓，因為多次被污水浸泡，家裡散發著一股濃重的下水道氣味。地板、牆紙、傢具以及部分電器也都出現不同程度的損壞。兩台抽濕機正在不停運轉，用何先生的話說，如果沒了抽濕機，家中還會充斥着霉味。

最初發現漏水問題是在今年七月初，何先生和愛人下班回到家後就發現廚房的地面上到處都是污水，於是趕忙打電話向物業求助。然而物業工作人員沒有找到漏水的原因，何先生只好先將水清理乾淨。

然而到了第二天，漏水的情況再次發生，之前打掃乾淨的地面又被污水浸泡。直到晚上，物業公司通知何先生，導致漏水的原因很可能是二樓反水，但物業並沒有做出任何處理。就在同一天，何先生家再次經歷了被污水淹沒。

家中連續被淹，且範圍也擴大到了客廳。萬分焦急的何先生只好多次督促物業解決問題。物業也最終給出回復，表示因為下水管道被堵，導致污水倒灌到二樓，二樓被淹後，污水又順着一個燃氣管道預留孔流到了一樓的何先生家中。但物業也表示，已經將下水管道疏通，並且對燃氣管道預留孔進行了封堵，確保後期不會再出問題。

就在物業承諾後沒兩天，何先生家又一次被水淹沒。並且此次淹水狀況特別嚴重，整個屋子裡全是水。這一次，何先生陪同物業工作人員一起來到二樓，果不其然，二樓的住戶家中也是一片狼藉，不僅牆紙上滿是霉斑，就連地面也因長期被水浸泡長滿了青苔。

物業解釋稱，何先生家樓上長期無人居住，漏水問題得不到及時反映。但在何先生看來，自己已經屢次三番催促物業，物業對房屋漏水的狀況完全沒有重視，並且地產公司在施工時也疑似有缺陷，該封堵的孔有遺漏，讓二樓住戶家中的防水措施“形同虛設”。

在事件最初發生的兩個月里，物業沒有給何先生任何合理的解釋。不久前，在零距離記者採訪的過程中，經過聯繫，一名物業的工作人員很快趕到現場。這名弘揚物業的工作人員表示，公司願意承擔賠償責任。物業方面購買了公共責任險，可以通過保險公司賠償，但更具體的情況他也無法知曉。

何先生家連續五次被淹，家中的地板、牆紙、電器等都有不同程度的損壞，需要在後期進行更換。此前，他按照物業公司的要求，製作了一份賠償價目表，所有損失加起來約為十萬元。物業公司雖然願意承擔責任，但最多也就只願意賠償三萬塊錢，這讓何先生無論如何都無法接受。

對此，這位物業公司工作人員承諾會把何先生的訴求向領導進行反映，一旦有了結果會儘快反饋。直到9月20日，距離零距離記者的第一次採訪已經過去一周，何先生也沒能等來物業公司的回復。

隨後，零距離記者再次來到弘陽禹州昕悅雅苑小區物業辦公室。這一次，記者見到了小區的物業公司南京弘陽物業管理有限公司江寧片區的負責人王經理。面對採訪，王經理表示自己對何先生家中的事情不太了解。但王經理帶來了兩位工程師傅，準備具體了解一下情況，但由於沒有公司授權，他無法在媒體面前有更有解釋。但王經理也向何先生承諾，在本周內，將會對污水倒灌一事給出最終的處理結果。

對此，北京市高朋（南京）律師事務所律師賈晨表示，無論物業公司最終的認定結果如何，在此次的事件中，業主作為受害者的經濟損失都不應該自己承擔。根據物業管理合同，物業對小區的公共管道、排污管道等日常使用的管道，有定期管養疏通的責任。如果是排污管道倒灌導致的房屋的損壞，應當由物業管理企業承擔責任。至於保險之外產生的差額部分，應當由物業公司承擔賠償責任。

對於何先生新房的賠償問題，《零距離》欄目也將繼續關注。

（南京零距離）