//前言//
澳洲國境已經開放,
澳人已經可以自由出入,
久違的國際旅行
也終於可以重新啟程了。
不過最近很多澳人
為了能夠去海外旅行
都在排着隊做一件事…
#01:
護照辦理中心排長隊,
10周等不來一本新護照
想要國際旅行的基礎條件,就是有一本有效的護照。
雖然大批澳人迫不及待地想要出國旅行,但是很多人因為國門長期關閉的原因,也沒想着及時更新護照,臨要用了才發現,護照已經過期了!
而現在唯一的方法,就是排隊等待…
(圖片來源:News.au)
由於邊境開放之後,計劃國際旅行的人數飆升,再加上澳洲的“辦證效率”加持。
於是,最近有數千名澳大利亞人的護照都處於“無限期等待審批”狀態。
據了解,其中有些人的等待續簽的時間已經超過了10周,辦理證件的地方也排起了超長的隊伍。
政府工作人員也在努力應對,但是看上去貌似效果不是很理想…從現場照片來看,排隊的人都已經排出了大門外。
護照更新的費用超過300澳元,優先辦理手續的額外費用為225澳元。
不過這一次,加錢好像也沒有什麼太大的用處了。許多澳大利亞人依舊要等好幾個月才能拿到新護照,這使得他們的旅行計劃陷入混亂。
52歲的Julie在墨爾本的澳大利亞護照辦公室接受採訪時表示,她還沒有收到文件已經準備好的電子郵件,儘管她現在等待的時間已經超過了10周。
她原本的旅行計劃,是希望八月能夠和丈夫一起去夏威夷度假,因為護照的原因一直遲遲沒有敲定。
“
我從早到晚都在打電話。我上網查了一下,結果還在等待,還在評估中。我想如果我直接去護照辦公室可能會加快速度。但除非有電子郵件,不然就沒法去。
”
另一位23歲的旅行愛好者,為了加快護照更新的速度支付了額外的護照加急費用,然後在護照辦公室排起了長隊。
當他終於排到隊伍前面時,卻被告知:
“
我們今天不辦理了,明天或後天再來。
”
對於這樣的情況,護照辦公室的工作人員沒有給出回應。
不過據Julie稱,有工作人員悄悄承認他們無法應對如此大量的護照更新申請。
她指着其中一名工作人員表示,
“
每天有上千人來這裡,他們只是應付不了,他(工作人員)就是這麼說的。我不是唯一一個,像我這樣的人還有數千個。
”
#02:
續簽申請增加超40%,
將加派人手解決積壓
澳洲外交和貿易部(DFAT)發言人表示,國際邊界重新開放後,護照更新服務的需求水平是“前所未有的”。
(圖片來源:ABC News)
數據顯示,每個工作日的續簽申請量增加了40%以上。
一位發言人指出:
“
由於需求創歷史新高,護照申請目前需要更長的時間來處理。我們目前有大約四周的工作在處理隊列中。這導致呼叫中心的等待時間比平時長,以及在我們護照辦公室排隊的客戶數量增加。
”
目前在護照辦公室的網站頁面上給出的旅行建議是,至少留出6周的時間,用於護照更新。
不過根據申請者的反饋,等待時間已經超出了6周。
(圖片來源:APO)
外交貿易部已經表示,正在增加護照處理人員,以處理積壓的申請,預計等待時間將在未來幾周內減少。
值得注意的是,本財政年度迄今為止,聯邦監察員已收到 193 起有關 APO 護照處理時間和溝通的投訴。
相比之下,在同一時期(7 月 1 日至 5 月 24 日),2020-21 年收到了 1 份投訴,2019-20 年收到了 7 份投訴,2018-2019 年收到了 7 份。
看來申請量暴增,也真的是讓護照辦公室壓力非常大了…
最後
這樣的等待確實非常糟心,
尤其是還有計劃等着敲定,
卻因為這個環節被卡住
導致計劃無法推進。
不過既然政府已經決定增加人手,
來解決申請積壓的問題,
相信之後的辦理速度會有所提升。
在這裡也提醒大家護照過期及時更換,
不然等到了要用的時候再遇上這樣的情況
那就太耽誤事兒了。