韻達快遞物流信息為何“停更”十多天？回應來了

央廣網北京4月19日消息（記者 黃昂瑾）近日，記者注意到，全國各地均有網友反映，今年3月底以來，韻達快遞物流信息停止更新長達十多天，不少包裹被運往某地轉運交付中心或分撥交付中心後，物流信息遲遲不更新，或顯示因不可抗力因素，包裹可能配送延誤或退回。

以微博話題#韻達華北轉運中心#為例，網友們“分享”了自己的遭遇：“4月1日的快遞18號動了！”“19天終於動了。”“18天總算已經收到一個貨了。”

（截圖自微博）

此外，也有網友提出，“韻達快遞沒事吧？不能發還攬收我的快遞。”

（截圖自微博）

韻達快遞怎麼了？“停滯不前”的包裹何時能送達？

央廣網記者以查詢韻達快遞配送寄往北京的快件為由，向韻達快遞客服人員了解到，自韻達快遞華北轉運交付中心所在地河北省廊坊市實行封控管理以來，該中心積壓的大量快件都無法中轉出來。

記者注意到，3月15日，廊坊市人民政府對社會發布《廊坊市應對新型冠狀病毒肺炎疫情工作領導小組辦公室關於對廊坊市全域嚴格實行封控管理的通告》。

“我看最早有一位客戶的快遞是3月上旬到達華北轉運交付中心，現在都還沒送出來。”該客服人員告訴記者，目前還未接到政府的通知，暫不能確定積壓的包裹何時能夠寄出。

“韻達停了半個月了，昨天好不容易才開通的，現在貨很少。”北京西城區一位韻達快遞員18日告訴記者，“我所了解到的是，目前在山西、北京、河北、上海，韻達快遞不攬件。”

前述客服人員告訴記者，目前在北京90%以上區域，韻達快遞不攬件。

不過，記者19日嘗試通過韻達快遞公眾號下單寄件，系統可正常下單，且有快遞員上門取件。當被問及韻達快遞現在能否正常攬件配送，快遞員表示，“具體什麼時候能寄到不確定，現在各家快遞多少都受疫情影響會有延誤。”

4月18日，“廊坊發布”微信公眾號發布消息稱“廊坊全域降為低風險”。這是否意味着滯留在韻達快遞華北轉運交付中心將解除封控，積壓在此的包裹也將被運往目的地？

“還得根據轉運交付中心的片區來劃分，比如， A片區已經解封了， A片區的貨物就可以往外運送；但同為該中心的B片區還未解封， B片區的貨物仍然會停留在中心，等待解封通知。”前述客服人員補充道，只有等接到解封通知後，包裹經過消殺並由相關部門抽樣檢測合格後，才能被運出。“包裹在運輸過程中都進行了覆蓋消殺，要確保快遞送到客戶手上是安全的。”

近日，中國疾控中心流行病學首席專家吳尊友回應相關提問時表示，一般來說物體表面污染造成人感染的風險是比較小的，但是如果反覆多次接觸，又不注意手部衛生和個人防護，感染風險就會明顯加大。堅持手部衛生就能減少因接觸被污染的物體表面而感染的風險。

據報道，4月13日，山西省太原市清徐縣排查出7例核酸檢測初篩陽性人員，均為韻達快遞物流園工作人員。截至4月16日24時，“山西太原清徐韻達快遞疫情鏈”累計確診14例、無癥狀感染者68例，涉及山西省和內蒙古自治區。

4月18日，全國保障物流暢通促進產業鏈供應鏈穩定電視電話會議在北京召開。會議要求，要關心群眾和防疫人員生活和身心健康，改善物流從業人員工作生活條件並給予延期還貸等金融支持。