2022年10月31日12:03:20 熱門 1433

編者按

居村委，超大城市抗疫的第一線。

就是在這個任務艱巨、矛盾膠着的第一線，有成千上萬個可敬的平凡人默默堅守着、付出着。

難，實在太難了。長時間封控下，足不出戶導致各類難題集中在基層，基層幹部需要面對成倍於以往的壓力和困難，要付出更多的艱辛和努力。他們，要組織安排好核酸檢測、抗原試劑分發、患者轉運，也要管好居民日常保供、問診配藥，還要隨時兜起各類意想不到的突發情況。更難的是，他們要直面各類求助，更要直面各種情緒宣洩。

抗疫以來，我們陸續看到有居村委幹部當場灑淚。眼淚的背後是委屈、為難，以及不被理解的無助感。但是抹去眼淚，自我消化情緒，在接踵而至的任務面前他們又一個個“滿血復活”。

“受點委屈算什麼，被吼兩聲又算什麼”，他們清楚肩頭的責任，“人在，陣地就在”。

他們不是“三頭六臂”的超人，也是誰的妻子、誰的丈夫、誰的父母、誰的兒女。儘管心裡偶有抱怨，難免也有牢騷，但為了自己腳下的這塊小小陣地，他們始終頑強挺立，苦和難隻字不提。

面對他們，我們應少一點挑刺、抱怨，多一點理解和包容，更不吝嗇大聲的表揚。點贊居村委，點贊一個個平凡而又不凡的他們，訴說身邊的暖心事，讓這些默默付出和感動，被看到，被點亮，化作我們勠力同心、攜手抗疫的強大合力。

黃浦區南京東路街道小花園居委會主任徐娟——居民們的一聲謝謝，成為堅守崗位的力量

■本報記者占悅

凌晨1點，靜謐的樓道里傳來一陣窸窣聲。半睡半醒間，九旬楊老伯從床上坐起，披上衣服打開家門，一大包“驚喜”在眼前：洋蔥、芹菜、大白菜、金針菇、土豆……

這是黃浦區南京東路街道小花園居委會發放的第二批物資，從蔬菜到蛋肉，共有9種。前一天深夜10點，裝載着物資的大卡車抵達居委會。8名居委會幹部親自上陣，把一箱箱物資搬下車。轄區內共6個小區，從卸貨點到每個小區還得走上一小段路，居民志願者們從窗戶里看到後特地下樓幫忙。“為了讓居民們第一時間拿到放心菜，加班加點也要發放到位。”小花園居委會主任徐娟這樣給大家鼓勁。

從一樓到六樓，居委會幹部和志願者輕輕地將“大禮包”放在居民家門口。徐娟專門負責楊老伯所在的樓棟。收到物資的楊老伯很想當面說聲謝謝，但徐娟的身影早已消失在月色中。“我相當感謝相當激動。”楊老伯望着背影這樣呢喃。

小花園居委會共有3100位居民，老年人佔比50%。楊老伯的愛人是殘疾人，兩人年事已高。這段時間，徐娟隔天總要給楊老伯打一通電話，了解他們的身體與精神狀態。

不只送菜送飯，只要有需要，徐娟隨時在線“解難題”。最近，她接到一位罹患癌症老人的電話，對方需要在隔離期間跨區前往十院化療。徐娟迅速向街道反映，第二天一早，便安排專車將老人送去醫院。正因如此，徐娟等居委幹部也收穫了社區老人們的讚賞：“我們的居委會幹部真心像兒女親人一樣關心我們老人、病人，事無巨細，他們都做到了。”

徐娟已記不清楚多久沒回家，每天得空才能小眯一會，手機24小時開機。偶爾碰到情緒激動的居民，徐娟耐着性子安撫，她知道大家都不容易，但事情總得一件一件解決。“再困難、再麻煩，事情解決後，居民們的一聲謝謝，成為支撐我們堅守崗位的力量”。

徐匯區康健街道茶花桂花居民區黨總支書記李嵐嵐——一張行軍床一床被褥，一住就是一個月

■本報記者王宛藝

照片上，新生兒臉蛋紅撲撲，乖巧躺在臂彎里。照片後，附了一封長長的感謝信：“感謝茶花園的社工和所有志願者，他們真的了不起……”底下，接龍了一串祝福，大家活躍着為寶寶取名。

徐匯區康健街道茶花桂花居民區黨總支書記李嵐嵐忙好手頭活兒，點開志願者微信群看到這樣一幕。“這是在小區所有人關注、期待中降生的寶寶。”那一刻，持續一個多月超負荷工作的75後“光桿書記”李嵐嵐笑了，又有點鼻酸，“心頭有一股暖流，好像雲開見月明了。”

發來照片與感謝信的，是“新手奶爸”34號樓住戶陶美文。早在一個多月前，他就找到了李嵐嵐，“我們家有個即將臨盆的高齡孕婦”。一系列登記備註後，李嵐嵐將手機號留給了他。“就怕忙起來沒空看微信，我直接留了電話。”

茶花園居民區，共有1176戶3000多位居民。一段時間下來，四名居委會幹部或體力不支倒下，或被封控在家，只剩下李嵐嵐一人。她便在居委會辦公室“安了家”，一張行軍床、一床被褥，她一住就是一個月。

4月10日那天，李嵐嵐白天安排核酸採樣，登記配藥，整理髮放物資……晚上8點多剛剛扒上一口熱飯，手機就響了：“李書記，我愛人中午見紅了，現在疼得厲害。120電話打不通！”即便有心理準備，李嵐嵐還是急了：“我趕緊在志願者群里徵集車輛，一邊持續打120。”

120打通了！李嵐嵐擔心孕婦，催着陶美文回家陪伴妻子。趕來的志願者們接過了“愛心接力棒”，提前來到小區門口等候救護車，又引導車行至孕婦樓下，再電話通知他們下樓。至此，李嵐嵐終於鬆了一口氣。眼下，母女平安出院回家。他們主動點贊居委幹部，李嵐嵐說：“在這個有愛的社區，我從來不是孤軍奮戰。”“我們最心疼你，每晚睡辦公室，24小時連軸轉……”大家也關心李嵐嵐：生活必需品缺不缺？有沒有地方洗澡？“在這個有愛的小區做居委會書記，再大的困難也不帶怕的。”李嵐嵐說。

寶山區顧村鎮成億寶盛家苑居民區黨總支書記、居委會主任黃春芳——“愛的通告”在特殊困難人群的門口響起

■本報記者單穎文

“菜放門口啦！”每天，朱阿婆家門口都會響起這聲“愛的通告”，時而是居委會幹部送來新鮮蔬菜、麵條，時而是鄰居換着花樣送來鴿子湯、排骨、饅頭。原來，年近八旬的朱阿婆近日不慎摔斷了大腿骨，居委幹部發動樓內志願者一起幫忙解決老人的“一餐飯”。

朱阿婆家所在的寶山區顧村鎮成億寶盛家苑居民區是個大型社區，常住人口逾5000人，其中60歲以上老年人達800多人。居民區黨總支書記、居委會主任黃春芳說，小區從3月26日封控至今，7名居委會幹部與200多名居民志願者共同攜手，互幫互助，特別是發動年輕黨員志願者“像子女一樣照顧老鄰居”，努力讓小區平穩度過這段特殊時期。

在小區封控前一天，黃春芳接到朱阿婆電話，原來老人買菜時不小心摔傷，女兒又被封控在浦東家中，一家人急得不得了。居委會幹部立刻趕到現場，幫老人叫車送往醫院看急診。與這個意外相比，朱阿婆更擔心家裡年近九旬的老伴兒，老爺子身子弱，自己躺倒了，倆人吃飯都成問題。

“別擔心，我們會想辦法照顧好。”黃春芳給朱阿婆打去電話，告訴她已把情況告知樓里黨員志願者，大家熱心表示：會輪流為老夫婦送菜。考慮到疫情防控要求，黃春芳還提醒志願者無接觸配送，“菜放房門口，喊一聲就走”。

黃春芳說，物資保供、配藥是防疫形勢下的“剛需”，對於這個大型社區，更是工作的重中之重。從3月25日起，居委會7名幹部全部睡在辦公室，每天只有兩小時完整睡眠時間，全力撲在社區工作中。黨建引領下，他們積極發動居民志願者，做到了全小區118棟居民樓每棟都有志願者，還組織了門崗運輸、配藥等專職志願者落實“最後100米”。

浦東新區陸家嘴街道市新居民區黨總支書記李娟——“發火都衝著我來，發完火活還要繼續干”

■本報記者唐瑋婕

小區封控管理近一個月，基層居委會所要承受的是持續高強度工作所帶來的巨大壓力。組織核酸檢測、抗原自測，保障居民配藥、生活物資供應……在浦東新區陸家嘴街道，市新居民區黨總支書記李娟現在每天依然是忙得一刻不停，可她堅守戰“疫”一線的信心卻愈發堅定：“老百姓越來越信任我們，我們整個團隊也越干越有勁！”

李娟的底氣來自於從一場場實戰中總結出的經驗。特殊時期，在她帶領下，小區社工和志願者團隊擰成一股繩，有任務齊心完成、有難題一起攻克，一項項“誰都沒幹過”的工作逐步順暢了起來。居民們也在微信群里紛紛留言點贊說：“這是一支豁得出、頂得上、能打勝仗的隊伍。”

工作群、志願者群都成了她的指揮陣地

“不打無準備之仗”，這是李娟一直以來的工作信條。即使是面對突如其來的封控，很多準備工作也早已做在了前面。市新小區共有56個門棟，2600多名居民。憑着多年社區工作經驗，李娟決定按空間布局，把小區劃分成7個片區，每個片區設置一名總負責人。由各負責人牽頭，在核酸檢測前排摸各戶實際居住人數，形成一樓一表，第一時間掌握核酸檢測總人數，做到底數清、情況明。每個片區各自建立一個微信群，及時將上級通知傳達給居民，同時做好答疑解惑，安定民心。

要想減輕工作人員的壓力、提高效率，分工就要明確且合理，既不能缺位也不能過分壓擔子。

每次核酸檢測前夜，李娟都會再核對兩件事情：一件是做好檢測當天的時間安排，確定各樓棟檢測順序和大致的檢測時間段，優化檢測線路，減少居民等待時間；第二件就是做好人員安排，將居委會幹部和志願者的分工固定下來，各項工作安排專人負責，確保檢測秩序的同時保證應檢盡檢。

一到現場，居委工作群、志願者群、保安群等各個微信群都成了她的指揮陣地，來不及打字就通過語音通知，一條條指令清晰準確，得到大家迅速響應。

把“人”的工作做得更細

在市新居民區，一支主要由中青年組成的防疫志願者隊伍活躍而精幹。李娟和團隊提前了解志願者專長和分工意願，為分工打好基礎。她給這支隊伍起了個厲害的名字——“飛虎隊”，鼓舞大家的士氣。

昨天上午8點，李娟整理好當天小區中需要的志願服務崗位——巡邏、配藥、送快遞等，2小時一個班次，發到“飛虎隊”大群里，讓志願者們自己舉手認領。“這些都是每天固定的任務，只要一發布幾乎都會‘秒光’。一旦有臨時的緊急任務，我只要在群里喊一聲，很多志願者都會挺身而出。”

下午1點，李娟剛吃上中午飯，一個電話就來了：政府配給的物資馬上就要到了。她在群里發出通知後，半小時內，10名志願者就來報到集合。400多箱物資，前前後後耗時一個多小時就完成了卸貨和配送。

作為居民區書記，李娟時刻提醒自己把居民需求放在心上，收快遞、買菜、吃飯、就醫等問題她都做了細心考慮，儘力降低封控對老百姓生活的影響。

整個市新小區的出租率接近50%，裡面的租客大多是周邊企業的白領，平常很少有做飯的習慣，有的甚至家裡連燒水的電水壺都沒有。李娟想辦法聯繫到一家共建單位，每天中午預定的盒飯數量要超過300個。“那家單位派了一個廚師負責燒，我們想辦法組織志願者負責分裝，再運送進小區，總算解決了這些不做飯居民的吃飯問題。”

一個月連續干下來，儘管自己的家就在小區里，但直到現在她還經常在辦公室里睡行軍床，“畢竟有五六個兄弟姐妹一個多月沒能回家了，我要陪陪他們。”有時候遇上着急的事情，團隊里也難免有人要發脾氣。李娟會這樣安撫大家：“特殊時期，發火都衝著我來，發完火活還要繼續干。”

每天晚上，李娟都會堅持召集團隊做工作總結，核酸檢測的動線、志願者的安排等都得看看哪裡還有優化改進的地方。“就拿核酸檢測來說，我們的速度不斷加快，現在每棟樓平均下來都只要十多分鐘就能完成。只有這樣，老百姓的滿意度才能上去，團隊干起活兒來也會越來越有勁。”李娟告訴記者，“大家都說，寧願要多辛苦一點，能幹一點是一點，絕不能躺倒。”

作者：占悅王宛藝單穎文唐瑋婕

來源：文匯