老闆直播賣貨、店員經營朋友圈……海寧新零售變革澎湃而來

疫情還未退去，一場“新零售”變革卻已澎湃而來。

疫情之前，新零售對於大多數企業、商場、店鋪、個人來說，還僅僅是一個抽象的“概念”。但經歷了兩個多月的疫情後，“新零售”彷彿突然就融入了人們的生活，從大企業到小店鋪，紛紛開始通過直播、建群等方式拓展銷售渠道，吸引更多的顧客。

線上+線下，提供全方位的購物體驗，新零售，正逐漸形成一股強大的、嶄新的新潮流。

線上渠道的建立成型讓企業更興奮

浙江耐特利爾皮革時裝有限公司多年從事高端時尚產業，擁有“NG”、“Nn”、“Y'Min”等眾多自主品牌。然而近日，記者走進浙江耐特利爾皮革時裝有限公司展廳，看到的是一屋子時尚的衣服，還有2020年春夏訂貨會的海報。原本，這些衣服應該出現在上海、北京的買手店、旗艦店內，甚至穿在明星身上，但是現在，它們落寞地掛在架子上。

“原本這個時候訂貨會已經辦好，不出意外會有500萬的單子。”公司銷售部負責人毛琴華十分愛惜地翻着架子上的衣服說，受疫情影響，現在訂貨會取消了，單子也沒有了。接踵而來的，還有各種時尚發布會和展銷會的取消，都對這一季服裝銷售產生了不可估量的影響。

銷售中斷，服裝積壓，如何突圍？公司負責人朱衛明做出選擇，“多條腿走路，依靠線上銷售破局了。”好在，企業去年9月開始布局嘗試線上渠道，不僅在杭州專門註冊公司運營推廣，通過各個直播平台進行銷售，還開發了商城小程序，方便各地消費者購買。“疫情帶來的困境，加速了公司線上布局速度。”朱衛明說，前陣子，企業又開始和天貓合作，“NG”的天貓旗艦店也即將上線。

雖然新布局的線上銷售渠道短時間內無法幫助企業擺脫困境，但朱衛明相信，等終端培育起來，下半年集中發力，應該可以渡過難關。

在海寧，和耐特利爾一樣面臨銷售困境的企業不在少數，通過電子商務、直播平台等線上和線下相結合的方式成了大家的默契選擇。

3月11日，市區合力大廈三樓的一間直播室里，浙江可凡服飾有限公司正在進行網絡直播帶貨銷售。浙江可凡服飾有限公司是AC米蘭中國大陸地區獨家代理，負責AC米蘭在中國大陸地區所有服裝服飾產品的生產與銷售。疫情發生以後，公司原有渠道的銷售量驟減。

公司運營總監顧佳曉說，公司通過海寧本土電商平台“四季秀”主播帶貨的方式進行線上銷售，整個3月上旬，共直播了8場，帶貨上萬件，銷售額300多萬元。

浙江四季秀服飾有限公司副總經理劉曉曉介紹，如今參與直播的企業數量越來越多，品類越來越豐富，“目前還有十幾家企業正在對接。”

相對於銷量，線上渠道的建立成型更讓企業興奮，“因為這次疫情，我們加速了線上平檯布局，這對企業今後的發展來說，可能是顛覆性的。”顧佳曉說。

做直播、建客戶群，終端商戶線上布局更靈活

與企業相比，對線上銷售巨大的生命力感受更深的是終端商場、店鋪，皮革城、銀泰、華聯、愛琴海等紛紛選擇線上破局，而且形式更加靈活多樣。

3月11日，愛琴海一樓大廳迎來了一場特殊的視頻直播，這場直播只展示不售賣。

主播是愛琴海從海寧皮革城請來的具有豐富直播經驗的“網紅”主播，“主要目的是教商戶如何做直播。”公司招商營運部主管王瀚介紹。

疫情導致商場休市近2個月，給商戶帶來了很大損失，為了幫助商戶突破困境，商場開始試水線上銷售，“2月10日，我們就根據不同業態建立了社群，並啟用了網上超市，嘗試了直播銷售。”王瀚介紹，雖然目前的銷售轉化率還不高，但這是未來的大趨勢。

商場在行動，商戶也在行動，在海寧經營了十多年的老牌女裝店“BH”率先買來了直播設備，從3月初開始通過抖音等視頻直播平台進行直播，主播就是店員，“到現在已經直播了五六場了，雖然影響還不是太大，但這是趨勢，拓展銷售渠道已經勢在必行了。”店長鄔向華說。

和“BH”主攻直播不同，愛琴海寶蓮燈母嬰店主要經營的是微信群，“我們現在已建立了7個微信群，共有1400多顧客。”店長許蓉艷介紹，正因為有了這些顧客，在疫情期間店鋪的營業額不降反升，“漲幅在30%以上，現在顧客進店，我們都會讓他先掃碼加群。”許蓉艷說，微信群能讓賣家和消費者距離更貼近，而且不僅僅是一個購物群，大家還熟悉後就跟朋友一樣，“但是微信群也是要經營的，才能保持活躍度。”

如今“新零售”已不再是大企業、大商場的“專屬”，即使很多街邊小店也開始布局，拿鄔向華的話來說，“再不拓展銷售渠道，僅靠實體店，現在已經很難生存了。”

記者手記：

很多人會問，新零售和以往的電商有什麼區別？事實上，在新零售中最常見的“直播經濟”、“社群經濟”更承擔了發布潮流趨勢、打造網紅、社交等多項功能，消費者獲得的不僅僅是商品交易，還有享受資訊、追網紅、交友等精神享受。新零售是一種綜合的消費體驗，因此，對商家也是提出了更高的要求。

一場疫情，“新零售”不再觸不可及，布局“直播經濟”、“社群經濟”，這對商家來說已經不僅僅是疫情期間的權宜之計，更是追趕消費趨勢、擁抱消費變革邁進的重要一步。

從長遠來看，隨着5G、虛擬現實等新技術的不斷成熟與發展，線上線下聯動的“新零售”價值將更加凸顯，甚至會徹底顛覆傳統的銷售模式。