梅西百貨：“苦苦掙扎”的落寞巨人

現在提到梅西，大部分人第一時間想到的會是阿根廷的足球巨星里奧-梅西。

但其實在美國，也有一位“梅西”，它成名更早，距今已有163年的歷史，它就是美國梅西百貨公司（Macy's），是世界上最著名的幾家連鎖百貨公司之一，曾被譽為“世界最大商店”。

梅西百貨是美國的高檔百貨商店，主營服裝鞋帽和家庭裝飾品等，雖然與沃爾瑪相比，梅西百貨公司規模要小很多，但是憑藉著優質服務理念，它在美國享有極高的聲譽。

在世界零售業史上，梅西百貨可以稱得上是一個“里程碑式”的存在。

不過近些年來，發展大不如前，一方面營業額下滑、市值大幅縮水，另一方面受疫情影響門店大量關閉。

儘管2021年略有好轉，但是與發展頂峰時期相比，早已不見當日榮光。

百年梅西的興衰發展史，在一定意義上即是一段美國當代零售業的時代縮影。

曾經的零售業巨頭如今卻狼狽自救，這一表現滑坡的背後，究竟是何因素作祟？

這家百年老店的由興轉衰，是自身運營出現問題？還是更大意義上的外部環境所致？

美國傳統零售業是否真的面臨著“大潰敗”的局面？ 要想搞清楚這些問題，咱們還得從頭開始說起。

一、 百年老店的興起之路梅西百貨的故事，誕生於美國城市化催生的百貨開業潮中。

1858年，時年36歲的羅蘭·哈賽·梅西（Rowland Hussey Macy）在紐約曼哈頓第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字“梅西”命名開設了一家雜貨店，這就是梅西百貨公司的前身。

梅西對如何經營這家雜貨店很有心得，只用了一年的時間，店鋪的全年銷售額就達到了驚人的8.5萬美元。

之後的發展更是順風順水，梅西雜貨店不斷擴大規模，商品種類也在不斷增加，這家小小的雜貨店最終形成了“百貨商店”的初級模式。

1895年，梅西百貨被開瓷器店的斯特勞斯（Isidor and Nathan Straus）兩兄弟收購。

這兩兄弟對當時已經初具規模的梅西商店進行擴建，並在1902年將梅西商店遷至曼哈頓中城第34街與百老匯街、第7大道的交接處，即曼哈頓先驅廣場，與此同時也正式更名為“梅西百貨”。

這座共9層的梅西大樓氣派非凡，並開創性地安裝了33部電梯和4部木製扶梯，這也是美國第一家採用電梯的商店，曾一度被譽為“全球最大的實體超級百貨商店”（這個頭銜在2009年讓位於韓國釜山的“新世界購物中心”）。

1924年，梅西百貨舉辦了為“黑色星期五”造勢的感恩節大遊行，吸引了萬人圍觀，而這一傳統一直保留至今。

關於梅西百貨，還有一個頗具悲劇色彩的故事。

1912年，泰坦尼克號沉入大西洋，梅西百貨的創始人之一，伊西多·斯特勞斯（Isidor Straus）和妻子也在這場著名的海難中喪生。

電影《泰坦尼克號》的一個場景——海水漫過房間，兩位老年夫婦在床上安然相擁，其原型就是斯特勞斯夫婦。

當然這只是題外話，發展良好的梅西百貨繼續大張旗鼓地進行各類併購，在全美各州市場進行急速擴張。

19世紀40年代，隨着二戰結束，美國的商業經濟被推向高潮，零售業快速增長，百貨公司的銷售額隨之劇升。

梅西百貨經過前期的併購擴張布局，規模效應顯露無疑，由此在這一輪零售行業高速成長期中，一躍成為行業巨頭。

20世紀70年代末80年代初，百貨業的鼻祖：西爾斯年營收佔美國GDP的1%（現今亞馬遜也僅佔0.8%），成為全球最大百貨零售商，梅西百貨緊隨其後。

而當時的沃爾瑪，還只是中西部的一個區域性小超市。

80年代初的零售老大西爾斯，營收是沃爾瑪的五倍20世紀80年代，零售市場開始有了新的變化，連鎖店、超市、倉儲式會員店開始興起，零售行業開始逐漸細分，這種形勢下，百貨公司受到的衝擊最大，美國的零售業進入了大兼并時代。

沃爾瑪在這時候異軍突起，據不完全統計，單單1981-1989這幾年間，沃爾瑪門店數字激增，股價更是翻了足足45倍。

最終在1990年，沃爾瑪超越了西爾斯百貨，坐上了美國零售第一把交椅。

隨後的90年代成為了倉儲會員店表演的舞台，好市多（即Costco）股價上漲了649%，沃爾瑪表現更甚，上漲了1034%。

不過很遺憾的是，這段時間裡，我們難覓梅西百貨的蹤跡，在零售業新興市場爆髮式增長中，梅西百貨沒有抓住一絲絲機會，持有的仍然是百貨行業的老思維：橫向併購。

市場大潮中，不進則退。

1992年，梅西百貨因經營問題不得不申請破產，公司一分為二：東部分公司和西部分公司，等待買家接盤，進行資產重組。

不過應了咱們中國的那句老話，吉人自有天助，梅西百貨落寞之時遇到了貴人扶持。

1994年聖誕前夕，梅西百貨被其曾有意收購的聯合百貨（Federated Department Stores）納入麾下，進行重組。

鑒於梅西百貨的品牌聲望，聯合百貨決定繼續沿用“梅西百貨”之名進行經營。

而經歷過收購後的梅西百貨，這次也表現強勁，凈銷售額從1992年的70.8億美元增長至1995年的150.5億美元。

梅西百貨獲得了新生，很快又回到了零售企業一線行列。

梅西百貨的再次崛起，讓收購方“聯合百貨”看到了百貨行業仍有一番作為，便繼續加碼，在2005年，斥資110億美元，將北美另一零售巨頭梅氏百貨公司（May Department Stores Company）收購至旗下。

經過此次收購後，聯合百貨實際控股的百貨商店超1000多家，年銷售額近300億美元，在數量上僅次於西爾斯百貨。

為了規範化經營，同時更是看中了梅西百貨的品牌力量，聯合百貨將此次收購的300多家梅氏百貨全部更名為梅西百貨。

不過這一切還遠沒有結束，在2007年2月底，聯合百貨更是宣布將“聯合百貨公司”更名為“梅西集團公司”。

旗下掌管着梅西百貨和布魯明代爾（Bloomingdales）兩大品牌的百貨商場。

2015年，梅西百貨的市值達到240億美元，走到了其百年歷史中的“巔峰期”。

二，盛極而衰，走向落寞163年的發展中，梅西百貨順應了歷史前進潮流，也因此獲得了巨大成功。

但同時，也因為固步自封，困於老舊的經營理念而錯失了諸多的發展機遇，導致最終陷入了如今的發展困境之中。

幾經沉浮的梅西百貨，依舊迷戀着橫向併購的老路來尋找業績新增長點，卻忽略了它的一個根本性難題：經營效率低下。

而它也始終未能踏出向上發展、拓寬渠道的那一步。

2015年，梅西百貨達到了事業的頂峰，但誰也沒有想到，這是一次迴光返照，自此之後徹底走向了下坡路，緊接着的就是一波接一波的關店大潮。

正所謂成也蕭何敗也蕭何，梅西百貨取得成功的一大法寶就是橫向併購，從而達到拓展市場的目的。

在2015年，梅西百貨還做出了一個決定：進軍中國市場，這次他沒有採用相同的橫向併購，而是採取了橫向合作：與香港馮氏集團合作成立梅西百貨中國公司，梅西百貨持股65%，馮氏集團持股35%。

彼時，中國零售市場、電商產業蓬勃發展，而梅西百貨完全不顧自身的優劣勢，面對中國這片廣闊無比的市場，一心急於求成，盲目地將所有業務都轉到了線上電商平台，8月與阿里巴巴達成獨家戰略合作，同年雙11正式入駐天貓，2017年又上線了獨立官網，在中國市場上實行“官網+天貓”的雙渠道戰略。

但殊不知，2015年的中國互聯網零售市場上，以阿里、京東、蘇寧為代表的電子商務巨頭，早已布局多年，梅西百貨作為一個外來者，在這樣一個時間點闖入，想撬動這個市場，難度可想而知。

而且梅西百貨本身的運營思路就過於陳舊，意圖簡單地複製在美國本土的運作風格，與中國市場顯得格格不入，根本無法激發中國消費者的購買慾望。

在苦撐了三年之後，梅西百貨發布公告，官網停止運營，半年之後，天貓官方旗艦店宣布關閉，入華步伐徹底以失敗告終。

對梅西百貨而言，最壞的結果遠非如此，中國市場的受挫僅僅只是個開始，本身現金流就不充裕的梅西百貨在美國本土也是麻煩不斷，為了自保，不得不關閉上百家門店，裁員近百名高管。

隨着新冠疫情席捲全球，在美國這個“重災區”，梅西百貨更是如坐針氈，經營效應每況愈下，對此梅西百貨也沒有實際有效的解決辦法，只能選擇繼續裁員，繼續關店。

2020年3月底，標普道瓊斯指數公司稱，經過調查，自2019年以來，梅西百貨經營狀況逐漸惡化，經營性現金流16億美元為歷年最低，決定將梅西百貨移出標普500指數。

昔日零售巨頭淪落至此，CNBC在報道中直接用“恥辱”一詞來形容梅西百貨慘遭除名的境遇。“世界最大商店”的風光，早已雨打風吹去。

其實遭遇當前這種尷尬處境的並非只有梅西百貨一家，對於傳統線下百貨商店來說，網購的衝擊無疑是致命的，無數實體店只能選擇無奈關門。

再加之反覆多變的疫情影響，各大百貨商店的危機更是迅速被無限擴大。

在這場零售行業危機中，強如沃爾瑪、亞馬遜等電商業務佔大頭的零售公司都難以抵擋，對於電商業務只佔1/5收入的梅西百貨而言，能否繼續生存下去才是關鍵，而它與沃爾瑪的差距也將會越拉越大。

好消息是，從公布的2021年二季度財報可以看出，梅西百貨正恢復到疫情前的水平，不那麼好的消息是，它在疫情前的表現其實並不耀眼。

在競爭更加殘酷的新零售時代，如果梅西百貨不能從美國傳統零售業所面臨的困境中脫穎而出，繼續衰落下去，這意味着已經維持數百年的傳統模式將迎來終結。