隔離中堅守職責 銀川中房物業構築小區防疫“安全線”

“現有疑似病例的家庭需要居家隔離缺人手，可以支援一下嗎？……” 每當接到這樣的求助電話，李燕和她的同事們都會馬上回復“別著急，可以！”

今年43歲的李燕，是銀川中房物業中房•富力城項目部的一名客服經理，在此次抗擊新冠肺炎疫情時期，她也連同業主一起被整體隔離。在這特殊的11天里，李燕和她的同事們逆行而上，全力以赴做好疫情防控工作。

與161位業主一起被隔離

“宣布隔離那天是大年正月初五，是我倒休後上班的第二天，” 李燕回憶說，“突如其來的新冠肺炎疫情，讓我感到有些不安，但沒想到後來更讓人不安的事，發生在了我的身上”。

李燕告訴新京報記者，1月23日，銀川中房物業緊急召開疫情防控工作部署，1月29日，由於李燕服務的樓里出現一個確診病例，當天中午12點，她所服務的樓棟宣布要被隔離至正月十五。自此，兩道警戒線阻隔了她與外界的一切聯繫，她的身後只有所在樓棟的90戶161位業主。

在出現新冠肺炎確診病例後，銀川中房物業第一時間採取行動，封閉園區出入口，僅留西門出入；對出入小區車輛和人員進行了嚴格登記，24小時門崗值守，園區巡視，為每位進出小區的業主進行體溫登記，每一輛進入車輛都進行分流和消毒，並在特殊時期協助業主取拿快遞。此外，公共區域的消殺毒也由6小時變為4小時再到3小時一次，部分區域消毒頻率更高。

1月29日，銀川中房•富力城D座公寓被隔離。

李燕是整個園區唯一被隔離的客服經理，其他的物業人一律進不到隔離區域。偌大區域的服務工作，都需要由她完成。

由於突然被隔離，吃穿用度都未計劃。李燕說，同事送來的牛奶麵包餅乾等速食，是她每天的3餐，偶爾也會有社區送來的飯菜，算是改善；平時午休的行軍床，是她在被隔離的日子裡，用來休息的主要設施。同時，被隔離以來，每天有專業人員為她測溫2次，既能有效保護自己，也是對整棟樓的業主負責。

被隔離的李燕正在接收生活物資。

強化消毒，安撫業主、幫忙買水買電

在小區D座被封閉隔離後，李燕他們逐戶登記居民的詳細材料，並告知居民樓宇封閉隔離不得外出，自我做好防護措施。

在隔離期間，每天，李燕都會將辦公室全部消殺一遍，然後再和一同隔離的保潔大姐將整棟樓逐層消毒，並着手登記業主各項信息。與此同時，李燕還會幫助業主買水買電、對情緒不穩的業主進行安撫，幾乎每天都從早忙到晚。

大年初八那天，有位業主打電話說，家裡沒水了，要買水，電話溝通後，業主將水卡放置D座的門口，李燕及時取卡購水，後來業主隔着口罩對她說“謝謝，辛苦你們了，防護好自己”，李燕感到此時的這句話比平時服務得到的讚揚不知重了多少倍。

“我們真心為業主服務，業主的反饋也很暖心，”李燕說，當時，得知部分物業人員也被隔離後，樓上有業主打電話到前台問“吃得怎麼樣，睡得怎麼樣，需不需要被褥”，這讓李燕感覺到，人心就是互換的，服務工作做得好，業主是會感受到的。

李燕說，隔離期間，最難的是想兒子和家人，本以為能趁着春節放假享受天倫之樂，如今卻只能靠着一部手機聯繫。兒子每次在視頻中問“媽媽，你啥時候回家？”李燕害怕家人擔心，匆忙掛斷電話，心裡會覺得酸酸的。

時間在一分一秒中度過，2月8日元宵節，李燕和樓里所有的業主順利解除隔離，“元宵象徵團圓，終於可以回家看看我圓圓小腦袋的寶貝兒子啦。”

李燕在隔離期間寫的日記。

繼續守護小區，還有同事接手醫院隔離區工作

據了解，截至2月17日，銀川市累計確診新冠肺炎病例33例，治癒20例，目前暫無新增確診病例。

“隔離疫情，不隔離愛，接下來我們要共同抗擊疫情，擁抱生活。”2月17日，李燕和同事們“習慣性”地走上抗擊疫情前線，24小時輪流守護着小區的最後一道門。“測體溫、登記、小區內消毒防護……堅決不能再讓新冠肺炎病毒進入我們的服務區。”

解除隔離的李燕和同事正在小區出入口進行檢查。

“在這場抗擊疫情保衛戰中，我們盡最大努力保護好業主們的生活環境。”銀川中房物業集團股份有限公司相關負責人告訴新京報記者，公司成立於1995年，目前在銀川市的服務項目數量居於行業前列，服務項目體量很大，李燕是眾多員工里的典型代表，現在還有一部分員工正奮戰在疫情隔離區。

據該負責人介紹，2月14日，他們接到緊急電話，銀川一家醫院神經內科的一名病人暫定為疑似新冠肺炎，該科室接下來隔離封鎖，需要中房物業緊急安排其他保潔人員完成科室接下來的保潔工作，因為科室還有20多個病人需要治療。

此次封閉隔離，最長需要14天。時間緊，任務重，中房物業的工作人員快速趕到醫院，經過醫護人員一系列的防護培訓後，他們堅定地走進了五樓神經內科的樓層門。

銀川中房物業工作人員正整理防護服。

新京報記者 張建 圖片均由受訪者提供

編輯 楊娟娟 校對 李銘