9月28日，晉城市2022年“服務認證體驗周”在晉城農商銀行正式啟動。活動主題為“服務認證促發展惠民生”。此次活動是晉城市城區“質量月”活動的重要組成部分，服務認證是基於顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度。“服務認證體驗周”旨在進一步擴大服務認證的影響力，為城區實施質量強區戰略注入服務認證新活力。
啟動儀式上，晉城農商銀行黨委副書記竇沁芳介紹了該行服務認證有關情況；城區市場監督管理局黨組書記、局長周青雲就加強服務認證監管，助力金融機構高質量發展提出要求；晉城市市場監督管理局二級調研員趙智慧宣布啟動儀式開始。
在活動現場，銀行大廳櫃檯上配備了老花鏡、計算器，休息室區域擺放有書籍、益智玩具等，大廳門口還存放有雨傘等便民工具箱。特別是大廳一角設立的“蒲公英愛心驛站”，可以免費向環衛工人、出租車司機、快遞員等戶外工作群體提供休息場所和便民服務，這裡已成為他們的“歇腳地”“加油站”“暖心窩”。晉城農商銀行通過連續3年實施服務認證，不斷提升服務質量，打造服務品牌，推動服務業高質量發展。
服務認證體驗周期間，城區市場監督管理局將緊密結合當前“質量月”活動，強化服務認證的推廣宣傳，提高服務認證的知曉度；發揮獲證組織的示範效應，培育受消費者歡迎的服務品牌；深度踐行“服務是海”理念，不斷提升人民群眾獲得感和幸福感。
啟動儀式後，客戶、金融機構、市場監管部門等代表在晉城農商銀行營業部進行現場體驗活動。
（王朋朋）
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