機場叫停霸王條款：以後買特價機票都可以退了，事關每個人

大家在買機票時會不會注意到一個細節，

你購買的機票是可退款還是不可退款的？

有些時候如果買的特價機票，

遇到航班取消或者晚點想退票都不行。

但現在，

澳洲各大航空將被禁止說“機票不可退款”，

以保護消費者的權益。

這一決定是因為澳洲競爭和消費者委員會（ACCC）批判捷星、虎航、澳航和維珍會讓誤導消費者他們退票的權利，ACCC曾督促航空公司審查它們的退票政策以免誤導消費者。

捷星表示他們在網站上已經標明一些機票是不能退票的，除非他們購買了高票價的機票。

ACCC因此認為捷星在退票權利上誤導消費者，提出要對其罰款195萬澳元（RMB975萬元），並提交聯邦法庭批准。

而虎航則是說消費者必須支付退款手續費，才能得到退款。

澳航和維珍也承認，他們在網上暗示一些票價的機票不能退款的，包括澳航特價機票（“Red e-deal”）。

ACCC一名發言人說：

“每年我們會收到數千多個對航空公司的投訴，我們發現很多消費者都對此不滿。”

2016年1月1日到2017年12月14日，ACCC一共收到了1400個旅客對航空公司的投訴，其中數百個都是關於“退換機票”的問題。

未來，澳洲四大航空公司都將在網站上創建一個澳大利亞消費者法律頁面，

簡單清楚地告知旅客他們的權利，

以及在航班嚴重延遲或取消，

他們可以採取的補救措施。（歡迎關注我們的抖音賬號：悉尼那些事兒 或搜“mandage”）

據了解，根據法律規定，如果航班因航空公司控制範圍內的原因而被嚴重延誤或取消，且航空公司無法在合理時間內將乘客置於其他航班上，

則消費者有權申請獲得退款，無論票價如何。

怎麼樣，小夥伴們get到了嗎？