裸男闖入女客房間，全季酒店致歉，曾因小卡片問題被告上法庭

8月5日晚，微博網友@fiore花花（以下簡稱“花花”）發視頻稱，她在上海市入住全季酒店（上海三林店）時，有一全裸男子凌晨闖入她的房間，“我當時正在工作，然後就有一個男的提着一個紅色的內褲，直接出現在我的床尾。”

花花稱，她查看了酒店的監控視頻，在闖入她房間前的近50分鐘時間內，這位男子裸着從7樓到10樓，一個房間、一個房間地試着開門，而該酒店的安保沒有任何反應。8月6日，紅星資本局致電全季酒店（上海三林店），工作人員稱，這個事情交由華住會的公關部來處理，門店不接待任何諮詢，“公安已經介入在處理了。”

當天，全季酒店在官方微博發佈道歉聲明稱，全國所有全季酒店的門面，將進行安全全面自查，並採取多項整改措施。

網友發視頻控訴全季酒店

男子赤裸着走過3層樓，酒店無反應

據花花發布的視頻，7月31日凌晨3點7分許，有一名陌生男子（只穿一條紅色內褲）闖入她的房間，而後，該男子將內褲脫掉。

“我當時正在工作，然後就有一個男的提着一個紅色的內褲，直接出現在我的床尾。那個男的站在我的床頭，試圖靠近我。”花花稱，她一直在喊叫，陌生男子可能感到害怕，隨後退出了房間。

令花花感到震驚的是，她在事發後查看監控視頻。“監控顯示，這個男的從2點21分從7樓開始（到10樓），一個房間、一個房間地試着開門，在將近50分鐘的時間內，全季酒店沒有任何反應。”

花花稱，她在事發後選擇了報警，並公開了上海市公安局浦東分局永泰路派出所的案件回執單以及相關的行政處罰決定書。

上述行政處罰決定書顯示：7月31日凌晨3點7分許，犯罪嫌疑人張某波（男，36歲）在上海市浦東新區三林鎮楊高南路5139弄全季酒店1003房間內有猥褻他人的違法行為。

“根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十四條之規定，決定給予張某波行政拘留5日的行政處罰。執行期限為2021年7月31日到2021年8月5日。”花花公開的行政處罰決定書上寫着。

截圖自網友@fiore花花的微博視頻

8月6日，紅星資本局致電上海市公安局浦東分局永泰路派出所，接電話的工作人員表示，想要了解相關情況，需要致電上海市公安局浦東分局政治處宣傳科。

隨後，紅星資本局致電上海市公安局浦東分局政治處宣傳科，但電話無人接聽。

涉事酒店仍在正常營業中

發布致歉聲明，曾對男子進行制止和警告

8月6日，紅星資本局致電全季酒店（上海三林店），工作人員稱，這個事情交由“華住會”的公關團隊來處理，門店不接待任何諮詢，“公安已經介入在處理了。”

上述工作人員還告訴紅星資本局，目前該酒店仍在正常營業中。

紅星資本局通過天眼查APP注意到，不管是全季酒店還是“華住會”，都是漢庭星空（上海）酒店管理有限公司（以下簡稱“漢庭管理公司”）旗下的項目或品牌。

8月6日，紅星資本局曾致電華住會的客服熱線，客服表示，已知悉紅星資本局的採訪需求，稍後會有專人聯繫。但截至發稿，紅星資本局尚未收到任何回復。

當日，全季酒店通過官方微博發表致歉聲明，對花花和所有全季品牌的住客和粉絲道歉。聲明還稱，全季品牌對此高度重視，第一時間展開了內部調查。

圖據全季酒店的官方微博

對於張某波赤裸着在酒店走過三層樓一事，聲明稱，“酒店安保發現男客人在走廊的異常行為後對其進行了制止和警告，並將其送回房間，且在房間門口停留了一段時間。但沒有對其進行持續重點關注，並及時採取有效控制其行為的措施。”

同時，聲明表示，全國所有全季酒店的門面，將進行安全全面自查，採取多項整改措施，比如，將夜間2小時一次的樓層巡邏全部變為1小時一次。

華住集團一季度凈虧損2.48億

全季酒店系旗下中檔酒店

需要說明的是，漢庭管理公司是上市公司華住集團（01179.HK）的主要附屬公司。

財報顯示，截至2020年12月31日，華住集團擁有6789家在營酒店，包括753家租賃及自有酒店、6036家管理加盟及特許經營酒店。

其中，華住集團擁有的經濟型酒店品牌有漢庭酒店和宜必思酒店等，中檔型酒店有全季酒店和桔子酒店等，中高檔酒店有水晶酒店和美崙酒店等，高檔酒店有禧玥和花間堂等。

截圖自華住集團財報

從2018年到2020年，華住集團的凈收入分別為100.63億元、112.12億元和101.96億元，凈利潤分別是7.16億元、17.69億元和-21.92億元（2020年受疫情影響）。

在今年一季度，華住集團的凈收入約為23億元，凈虧損約為2.48億元。

截至發稿，華住集團的股價約為34港元/股，漲3.03%，總市值約為1110.94億港元。

漢庭管理公司曾被處罰

因門縫被塞小卡片，住客將其告上法庭

天眼查APP顯示，漢庭管理公司成立於2006年3月，註冊資本和實繳資本均為1.38億元，經營範圍包括酒店管理、物業管理、資金運作和財務管理等。

該公司的股東為CHINA LODGING HOLDINGS（HK） LIMITED，持股比例為100%。

值得一提的是，據天眼查APP顯示，漢庭管理公司曾因未在經營場所的顯著位置明示促銷內容、衛生計生領域等，分別被處罰過1100元和8000元。

紅星資本局注意到，有住客曾因門縫被塞小卡片，認為入住酒店存在管理不當的責任且未盡到安全保障義務，將漢庭管理公司及其分公司告上法庭。

據中國裁判文書網的判決書，2017年9月9日，某大學大一新生卞女士入駐漢庭管理公司旗下分公司的酒店，次日離店。

卞女士認為，在不足24小時的入住期間，她多次受到外來人士打擾，數次被塞進印有色情信息或者暗示性話語的小卡片。酒店在管理上未盡到相應合同義務。

為此，卞女士提出訴訟請求：要求法院判令被告消除危險、排除妨礙，在賓館內採取相應措施盡到安全保障義務；要求被告向她道歉，賠償50元；要求被告承擔訴訟費和交通費。

不過，漢庭管理公司及其分公司辯稱，小卡片問題是一個很普遍的問題，其一直在積極處理，但不是他們能夠單獨解決的問題。酒店方已採取在電梯安裝門禁、驅趕發放小卡片人員等措施，甚至曾向公安報警，但因為小卡片上沒有直接涉黃信息，相關部門也不予處理。

法院認為，酒店的主要義務是提供安全衛生住宿條件和必要服務設施、保證客戶的人身和財產安全等，被告在本案中已提供相應服務。在雙方未簽訂書面合同對住宿環境進行書面約定的情況下，卞女士提供現有證據無法證明被告存在違約行為，且小卡片被從門縫塞入是否打擾到其住宿，無從考證。

最終，卞女士的訴訟請求被駁回。

紅星新聞記者 楊佩雯

編輯 楊程

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