報損金額562萬元！潮州保險業積極應對颱風“暹芭”災情

受颱風“暹芭”影響，連日來潮州多地普降大雨，多區域出現紅色暴雨預警，各地浸水情況嚴重，潮州人民群眾財產安全受到不同程度影響。潮州市金融工作局要求各保險公司切實抓好防災減損及查勘理賠工作，助力災後復產，降低颱風對人民群眾及企業生產的影響。7月5日，筆者從潮州市金融工作局獲悉，7月1日至4日期間，潮州市保險機構接到報案538宗，報損金額562萬元，出動查勘車472車次，出動查勘人員592人次。

靠前部署，未雨綢繆。7月1日，潮州市各財產保險機構積極開展災前預警工作，靠前做好防災減損工作，紛紛通過電話、發送預警短信、微信公眾號推送預警信息，派出農險專員現場向農戶提醒災害預警等形式。據統計，潮州市各財產保險機構共發布各類預警信息數近2萬條，指導重點企業客戶、農戶、群眾做好防範工作，力爭將極端天氣造成的不良影響和危害降至最低。

聞“風”而動，迅速查勘。“暹芭”颱風期間，潮州市各保險機構快速反應行動，第一時間啟動應急機制，開通理賠“綠色通道”，爭分奪秒地開展查勘、定損、理賠工作，通過智能化、數字化手段進行受災查勘、施救和定損，以科技提升理賠效率。至7月4日，已完成查勘442宗，理賠89宗，理賠金額29萬元。

7月3日上午，中華財險潮州中心支公司接到客戶報案，稱位於潮安區古巷鎮古竹街的超市因受暴雨襲擊導致大面積浸水，牛奶和茶葉等商品浸水受損。接報案後，潮州中心支公司積極協調相關人員趕赴現場調查取證。明確損失後，立刻啟動“快處快賠”的服務模式，簡化索賠流程手續，與客戶現場達成賠償協議。當天，3.8萬元賠償款就發放到客戶手裡。

受颱風“暹芭”外圍環流影響，7月2日7時左右，潮安區浮洋鎮出現龍捲風，造成農田受損。中國太保產險潮州中支農險部通過浮洋鎮政策性農業保險群發出通知，讓各村受到龍捲風影響的農戶及時聯繫報案，並提醒農戶繼續做好防護工作。接到農戶報案後，中國太保產險潮州中支農險部立刻前往受災區域實地查勘。經排查，本次龍捲風共影響浮洋鎮仙庭、鬥文下村、鬥文中村、鬥文膠柏盧、隴美、鳳隴、潘吳7個自然村，初步確定受災面積321畝，受災損失12萬元。

7月3日零時左右，國壽財險潮州中支接到湘橋區因暴雨造成車輛被浸受損報案後，迅速安排拖車將涉水車輛送至維修廠，並派出查勘定損員第一時間進行拆檢定損，積極與客戶溝通協商。12小時內完成了客戶報案至理賠支付保險金的流程。

7月4日，平安財險潮州中支接到湘橋區鐵鋪鎮某種植專業合作社報案，其種植的水稻因颱風降雨影響發生倒伏，該公司立即啟動“大災綠色通道”，第一時間赴現場查勘。經核定，受災面積為17畝，預計賠付金額6800元，於三個工作日內進行預賠。

值得一提的是，在此次颱風中，潮州市各保險公司積極履行社會責任，發揮自身資源優勢，整合各類社會資源，在高效理賠的同時助力提升社會災害應急處置能力。其中，人保財險潮州分公司通過線上指引，對暴雨導致大量客戶車輛出險受浸情況，及時協助聯繫合作拖車單位，對車輛進行施救，盡最大努力減輕客戶損失。

7月3日凌晨3時多，國壽財險潮州中支查勘員接到客戶報案因路面積水過多而導致熄火併受傷，查勘員發現前方路面積水較深，查勘車無法通行，便選擇涉水步行來到事故現場，此時客戶被困站在車頂上等待救援。為了客戶的人身安全，查勘員沒有絲毫猶豫，徑直走進積水中背起客戶走出積水片區。

接下來，潮州市金融局將繼續指導各保險機構及時跟進做好查勘理賠工作，簡化理賠流程，提高理賠效率，進一步發揮保險風險保障服務社會經濟民生的作用。

【全媒體記者】紀金娜

【通訊員】佘馥瓊

【作者】 紀金娜

【來源】 南方報業傳媒集團南方+客戶端