“中華會計網校”宣傳限時優惠報名後課程降價一半學員無法接受

2022年07月05日03:16:05 熱門 1774

近日，國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴稱北京東大正保科技有限公司旗下“中華會計網校”宣傳限時優惠此時購買價格最優惠，學員購買兩個月後發現課程價格竟降一半還多，無法接受發起投訴。

6月8日，河南省的宋女士向“電訴寶”反映稱她於2021年4月在中華會計網校購買一年期基礎課程，價格1300多。宋女士表示當時app諮詢客服，客服就說是報名季，價格最優惠，之後有客服加其微信，也是有講到課程和當時的優惠方案，說限時優惠之類的，引導宋女士在當時買了課。宋女士稱購課後到現在沒有聽課，今天進入app準備學習，然後看到他們現在同樣課件價格便宜了一半還多，兩年期的價格比之前購買一年期的價格還便宜。宋女士特別不能接受，就聯繫了客服，客服回話說扣除兩個月服務費二百多，然後剩下的錢款打到中華會計網校賬戶，購買課件剩餘部分也不退回宋女士的購買賬戶只能用於後期購買他們的課件。宋女士表這不是強制消費嗎，自己不能接受，中華會計網校本來是信任的，出現這種問題必須投訴。

接到該用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理。對此，中華會計網校工作人員向“電訴寶”發來反饋稱：學員所反饋的問題，已進行電話溝通，並認可處理結果，已結案。若學員後續有任何問題，可撥打網校官方電話，我們會第一時間為學員服務。

據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，中華會計網校隸屬北京東大正保科技有限公司，法定代表人朱正東，是一個大型會計遠程教育基地，為會計從業人員與財經類專業大學生，提供考試培訓、繼續教育、實務操作與就業服務。

根據“電訴寶”受理的在線教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，中華會計網校排名第八位。

此外，據國內知名網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“中華會計網校”疑似存在退款問題、霸王條款、虛假促銷等問題。（電訴寶：“中華會計網校”投訴專區）

【案例一】“中華會計網校”被指未按照剩餘課程退款引發用戶不滿回復：已處理

6月6日，遼寧省的劉女士向“電訴寶”投訴稱她於2018年8月購買了2019年中級會計相關課程共3科，共計1880元。退款時2019年課程並未開始更新，只有2018年的舊課。劉女士表示自己並沒有學習到2019年的課程，現今中華會計網校稱必須按照時間來退款，也就是說從支付開始的2018年8月份開始到2019年10月份考試等分計算退款金額。劉女士稱在支付學費的時候，並未告知贈送的2018年課件也是付費的商品，也並沒有告知錢款不能全額退款。

【案例二】“中華會計網校”疑似虛假宣傳活動價格比承諾最低價還便宜回復：已處理

“電訴寶”接到浙江省的盛女士投訴稱她了中華會計網校“中級會計職稱C位奪魁一團”班，當時網校業務員給出了三門課（中級實務、財務管理、經濟法）5180元的價格，並且承諾一定比雙十一活動價便宜，因為網校業務老師的承諾，才將三門課購買。 2020年雙十一，網校進行直播活動，2020年11月11日晚19:30分，網校在直播過程中進行了五分鐘限時不限價，盛女士報的課直接降到了 3090，比當時買是便宜了2000元。鑒於網校的虛假促銷及價格欺詐，盛女士進行投訴。

接到該用戶投訴後，我們第一時間將投訴案件移交該平台相關工作人員督辦妥善處理，對此，“中華會計網校”發來向“電訴寶”反饋稱：學員反饋的問題已電話進行溝通。