【銘記囑託 忠誠擔當】戶籍服務惠民生 主動作為解民憂

民有所需，警有所應。今年以來，臨渭公安分局東風街派出所始終堅持以人民為中心，深入推進戶籍窗口“三三五”專項活動工作落實，緊盯群眾急難愁盼問題，將“我為群眾辦實事”做實做細，不斷精簡戶籍工作流程，增創戶籍服務項目，優化戶籍服務環境，先後推出多項戶籍管理便民措施，以實際行動踐行為民服務宗旨，贏得廣大群眾的稱讚。

“移動戶籍室”讓辦證更靈活

結合“我為群眾辦實事”活動，不斷深化老年人以及特殊群體服務方面工作，做好老年人及殘弱病孕等特殊群體政策解讀、表格填寫、流程介紹、現金收取等指導服務；對需要特別幫助的群眾，提供幫辦代辦、郵寄、上門等服務方式，戶籍民警在上門服務過程中了解老年人的困難和訴求，為其提供更周全更暖心的便民服務，打通服務群眾“最後一公里”。今年以來，已為老年人優先辦理業務40餘件，上門採集身份證照片3人次，送證上門服務21人次，受到了轄區群眾的一致好評。

“暖心戶籍室”讓群眾更滿意

東風所戶籍室民警牢固樹立民本意識，大力提升服務水平，努力打造熱情、體貼的“溫馨窗口”、“文明窗口”，讓群眾在最短的時間、最少的次數內辦結最多事的原則，戶籍民警給群眾指引方向，儘快辦理，切實為群眾節省了大量時間，把服務送到了群眾身邊，把工作做到群眾心上。4月15日，民警常淑娟放棄休息時間與檔案室工作人員加班為轄區一位老人查找歷史檔案，及時為老人出具相關證明，確保其丈夫得到及時的輸血救治，得到了老人的高度稱讚。截止目前，東風街派出所共為群眾辦實事20餘起，收到群眾送來的錦旗6面。

“網上戶籍室”讓服務更便捷

隨着社會經濟發展，外出務工、求學造成人口流動頻繁，東風所作為城區“老所”，人戶分離情況嚴重，許多群眾為了辦理戶籍業務需要從千里之外輾轉來渭南辦理，東風街派出所為方便群眾，專門拓寬服務渠道，特意為此類群體開展了辦理戶政郵寄業務。4月25日，東風所戶籍室接到微博網友閆某的求助，閆某常年在廣東東莞生活，戶口在東風所轄區，現需要落戶廣東，因疫情原因不能回來辦理，特諮詢戶籍民警能否網上辦理。戶籍民警常淑娟及時通過郵寄方式辦結閆某的戶籍業務。閆某激動的感謝民警並稱讚民警合理安排，全力為其解決了大難題。

枝葉總關情，點滴見初心。為民服務沒有終點，只有連續不斷的新起點。東風街派出所將在如何更好地服務群眾、創新服務舉措、提高群眾滿意度等方面再務實、再細化、再落實，以“走心”的服務讓群眾“暖心”，全力打造更加優質的戶籍服務窗口。

圖文來源：東風所

圖文編輯：陳輝