自開展“銘記囑託 忠誠擔當”主題實踐活動以來,銅川市公安局印台分局焦坪派出所戶籍室始終秉承“想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困”的服務理念,切實從群眾角度着想,從點滴做起,充分利用檔案信息服務群眾。
2022年6月22日一大早,群眾林某山來到戶籍室說到,自己的鄰居委託他來辦理戶籍業務。自己年紀大,也說不清具體是什麼業務,急得滿頭大汗,說是受人委託,自己卻說不清辦什麼,這可怎麼辦。戶籍民警一邊安撫林某山,一邊詢問林某山委託人的聯繫方式。
經過電話聯繫,戶籍民警在確認委託人的身份信息後了解到,因為委託人父母離異,戶口早年分開,現在父親年齡大了,想將父親的戶口遷過來,自己多方查詢未果,只好求助派出所來證明自己與父親的親屬關係。戶籍民警查閱網絡信息發現時間久遠沒有戶口登記記錄,又來到檔案室翻閱紙質檔案,經過兩個多小時的翻找和查詢,終於在二十年前的檔案中找到了委託人需要的信息,並為林某山複印了檔案。林某山拿到檔案複印件後激動的說:“沒有你細心周到的查詢,這件事情肯定沒法解決,太感謝你了”。
下一步,焦坪派出所戶籍室將始終把服務群眾、維護群眾利益和解決群眾實際困難作為工作的出發點和落腳點,努力提升為民服務水平,真正將戶籍小窗口打造成為民服務的大舞台。
作者:任習艷
編輯:王晨偉
責編:鄭黎波
主編:姚啟明