共生、共創、共贏。
文 | 華商韜略 陳斯文
5月15日，2025年凱度BrandZ最具價值全球品牌百強揭曉，12家中國品牌入選。
海爾作為全球唯一物聯網生態品牌，不僅連續7年上榜，排名更從2019年的全球89位，連續攀升到第54位。其品牌價值也從189億美元，增長到如今的475.78億美元，幾乎翻了兩番。
中國品牌的價值崛起已是共識，而海爾品牌價值再創新高，還折射出一個深層產業趨勢：在AI浪潮的衝擊下，企業的競爭正從單一技術轉向生態協同。
這是AI時代的新規律，也是生態品牌價值與日俱增的來源。
【從用戶中來，到用戶中去】
國際諮詢機構Gartner預測，到2027年，中國80%的企業將使用多模型生成式人工智能。
AI變革的“噴薄而出”，有兩個因素：
首先是AI的普惠價值。企業與個人無需自建算力可怕的數據中心，只需共享一個通用的底座，就能享有公平的“信息優勢”。
更重要的是，從誕生起，AI就對用戶需求有着深刻理解。
在拉動AI的三駕馬車中，算法可以設計，算力可以建設，唯有數據無法被製造，只能依靠各行業用戶進行搜集，而數據大規模、高質量的特性，又決定了它就是用戶思維的代表。
以用戶為中心的特性，恰恰也是生態品牌的本質。
2018年，海爾首創“生態品牌”的概念，這也是一個時代的產物。
過去，產品間既不能互聯，也無法從整體上給用戶提供個性化智慧服務。但用戶需求複雜多樣，以企業為中心的單點創新很容易與用戶需求脫節。
物聯網和人工智能改變了這一切，前者讓萬物互聯，後者讓服務變得智慧而個性，網聯化、智能化由此成為商業世界最確定的趨勢之一。順應時代潮流的海爾，決定以用戶為中心，完成一項前所未有的創新：
在與用戶的不斷交互中，了解用戶在產品、服務、渠道上的全方位需求，用一站式的方式更好地滿足用戶。
在構想中，核心不再是產品，而是基於用戶體驗的場景。場景中可能會有不同品牌參與，發揮各自的能力。
由此，一個用戶背後不再是一個品牌，而是由N個品牌圍繞用戶體驗組成的一個生態。
生態如何運行？讓我們通過海爾的實踐去找答案。
作為全球首個智慧居住場景品牌，三翼鳥通過鏈接生態資源方，打造了覆蓋陽台、廚房、浴室、客廳等的場景方案，更在每個場景中分門別類地捕捉用戶需求。
在1000多種智慧場景方案的加持下，孤立的硬件被海爾智家大腦連在一起，通過多模態感知和AI數據決策，實現精準個性的智慧服務。至今，三翼鳥的日活用戶已經達到1000萬。
今年大火的海爾三筒懶人洗衣機，同樣是一個以用戶為中心的典型。
互聯網上，有很多網友喊話“海爾老總”生產一款洗衣機，能夠同時應對全家不同類型的洗護需求，甚至有網友幫忙做出了設計稿。
這種從“被動接受”到“主動共創”的需求轉變，被海爾精準捕捉。海爾集團董事局主席、首席執行官周雲傑指出：“現在用戶就是產品經理，既是消費者又是產消者，本身也是一個設計師。”
通過與用戶共創，三筒懶人洗衣機在今年3月正式上市。抓住這種“看似刁鑽”的需求，恰恰就是抓住用戶的最好方式——上市一周，三筒懶人洗衣機的預約量就超過了8.8萬台。
【獨行者快，眾行者遠】
AI的突破，從來不是“獨行者快”的個體創新，而是“眾行者遠”的群體繁榮。
在AI技術鏈條中，下有芯片算力算法，中有深度學習框架，上承各種業務模型、行業應用，單靠任何一家企業，都無法讓如此複雜的技術全方位成長。AI要與眾多行業結合，才能找到從“有用”到“好用”的落地點。
在AI時代，不是能力最全面的AI企業就能解決千行百業的問題，而是需要生態合力與開放。
AI的這個特點，同樣是生態品牌的優點。
2024年，海爾提出了“以無界生態共創無限可能”的口號，“無界生態”，寓意海爾致力於構建身份無界、知識無界、地域無界的開放生態，以打破價值創造、分享的界限。
在海爾生態下，傳統家電變成了互聯互通的“網器”，圍繞生活場景共同為用戶提供最佳體驗。
從產品到場景，只是生態開放的基本操作，它還通向一個更大的構想：讓生態“復”蓋行業。
正如周雲傑所說，海爾是薪火相傳的創業精神和生生不息的創業生態。過去多年，海爾以無界生態構建了從智能家電，一路成長到智慧生活的智慧住居生態，以卡奧斯工業互聯網平台為底座，構建了產業互聯網生態；以海爾生物、盈康生命、上海萊士三家上市公司為核心，構建了大健康產業生態。
三大生態的開放，很多地方大大超越了一般意義上的合作。比如承載了海爾大健康生態的盈康一生，旗下有脫胎於生物醫療低溫存儲設備業務的海爾生物，它以高可靠度的樣本全溫域智慧物聯解決方案，完成了從生物安全轉向生命科學的持續創新，還實現了對醫療應用場景創新的橫向跨越。
而另一家公司盈康生命，在腫瘤治療領域廣有積累，由此陸續布局健康體檢、疾病早篩等多種服務。
基於這些能力，盈康一生髮起成立了胸部腫瘤專業委員會，通過深度整合胸外科、腫瘤科、放療科等科室，拓展和完善腫瘤預防和康復資源，建立了面向全國的一流腫瘤醫療資源網絡。
2024年，對於血製品企業上海萊士的併購，使得盈康一生在上游可以通過生命科學業務助力產業，在下游可以通過臨床醫學業務直接服務患者；同時通過布局血液產業鏈的創新生物科技研發，拓寬臨床診療能力邊界。
讓整個生態加速、賦能的動力，同樣是開放。
2024年，由盈康一生牽頭，成立了中國首個醫工科技創新產業化平台海醫匯。幾個月內，海醫匯便匯聚了10多位院士、30多家臨床機構、100多位全球頂尖臨床專家，重點布局腦卒中防治與腦健康、血液與健康生態、生命科學高端科研儀器、免疫生態等一系列領域，推進科技創新前沿項目的產業化。
海爾生態的開放性，甚至體現在最深層的能力平台——在海爾的HOPE創新平台上，鏈接了來自全球的高校、科研機構、公司、創業團隊等各類資源，覆蓋100多個核心技術領域，超過25萬社群專家。
對於今日的海爾而言，生態如同一片廣袤沃土，眾多生態夥伴的成長與成功，正是生態系統枝繁葉茂的由來。
【從共創，到共贏】
如果用一個詞來總結AI浪潮，那麼一定是“速度”。
周雲傑提出，AI可以說是未來50年給我們的生活帶來最大變化的一個技術。近兩年里，AI浪潮的技術迭代速度、落地速度、與垂直行業的結合進程，都令人始料未及，這與兩個因素是分不開的。
首先，AI本就根植於各行業。它的數據搜集，均來自於各個行業的最核心、最關鍵的用戶和運行數據，是對優質數字資產的復用與二次開發。
其次，人工智能龍頭企業的大力推動與機制優勢，帶動了相關方對AI建設的積极參与。
AI時代快速迭代、共創共贏的特點，同樣也體現在生態品牌的實踐中。
在卡奧斯工業互聯網平台上，由用戶全流程參與的大規模定製是它最核心的特色——通過構建跨行業、跨領域、跨區域的立體化賦能模式，其數字化工具已經延展到能源化工、汽車、電子等15個行業領域。
比如在延長石油，卡奧斯助力打造了延長雲享工業互聯網平台，它依託720億參數能源大模型，構建出38個智能體，覆蓋了生產、科研、安環、運營等一系列核心場景。
基於全網搜索和天智工業大模型，卡奧斯的能源化工示功圖智能助手，不僅能理解深井泵這種工業設備的示功圖和專業數據，完成圖表繪製與分析，還可根據歷史數據和專業知識，實現設備的遠程管理與維護。
通過油水井物聯網系統，可實現對16.3萬口油水井日生產數據的動態採集。在油田物聯網建成區域，工作效率提升了30%，數據準確率提升了15%，職工被大大解放——其勞動強度降低了35%。
作為一個相對封閉的老行業，石油開採的管理、生產與運營已經接近了效率瓶頸，數字化工具的出現，又將其推動了一大步。
但這種生態開放，並不意味着居高臨下的技術俯瞰，而是一場共創共贏的合力。
行業參與者貢獻了試驗場景、數字資產與行業經驗，收穫了降本增效與技術突破；而提供工具的生態型企業，則在一輪輪共創中受益於反哺，完成了自身能力的積累。
這種多行業、多場景能力反哺帶來的乘數效應，在速度上遠超單一企業的個體創新，而當能力在三大生態中累積到臨界點時，其為海爾品牌價值帶來的提升，同樣遠非個體創新所能企及的高度。
AI時代的三大特點，與生態品牌的三大優點，之所以絲絲入扣、完美契合，其根本原因就在於：
在新時代下，商業與技術的複雜程度，讓單個企業的單點創新已經無法應對，協同與共創是唯一可行的出路。
因此，生態與AI是海爾當下最看重的兩件大事。
周雲傑認為，“企業要麼與AI同進化，要麼被AI邊緣化”，他將2025年定為海爾AI應用元年，推動全員、全面、全流程擁抱AI，着力在基礎底座、AI生態、垂域模型、業務場景四個層面進行布局，並把AI科技廣泛應用於智慧住居、大健康和產業互聯網三大賽道，助力產業轉型升級。
這個劍指未來的方向，正是對海爾七度蟬聯全球唯一物聯網生態品牌的印證。
從物聯網生態的率先布局，到三大生態的協同進化，再到AI時代的價值共創。海爾的品牌價值進階，表面上是中國品牌全球影響力的提升，其本質卻是AI時代下，對生態品牌更緊迫的需求：
產品有生命周期，技術有更新迭代，企業有效率瓶頸，行業有進化壁壘，唯有生態沃土，才能讓商業生生不息。
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