家居·家裝投訴曝光渠道
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家居消費作為我們日常生活中重要的一環，雖然消費頻次不高，但是必要性毋庸置疑，在剛剛過去的國慶假期里，西安的裝修公司、家居賣場也為消費者提供了不少的優惠，相信有不少消費者都買到了想要的傢具產品或裝修服務。
而在金九銀十這個家居消費的旺季里，總有部分商家為了追求銷量而降低了產品質量和服務檔次，給消費者帶來了不便，而作為大額支出的家居消費，一旦出現這種情況，往往會減少消費者對家居行業的信心，同時也會影響到家裡的正常生活。
根據華商報往年收到的投訴，家居家裝類消費投訴通常集中在以下4個問題：
1.質量問題：普通消費者對傢具建材、裝修服務一知半解，部分商家抓住這個漏洞以次充好，比如傢具產品木料張冠李戴、裝修主材輔料使用劣質產品、三無產品等，給消費者的家居生活帶來安全隱患；
2.合同問題：合同簽訂後是受法律保護的，但是多數消費者簽訂合同之前沒有仔細閱讀合同內容或對合同約定一知半解，往往忽略了合同中的細節約定；
3.定金問題：這個問題常見於裝修中，消費者在銷售人員的介紹及催促下，盲目下定金，等到後期發現裝修服務不合心意，想退定金卻成了難題，往往被迫放棄部分或全部已交付定金；
4.售後問題：傢具產品、定製傢具往往有較長的生產周期，部分商家到了約定日期卻未完成對消費者的服務承諾，導致商品延期交付，影響消費者使用、新房入住。
家居消費出現問題怎麼辦？別著急，華商報家居周刊來幫你，華商報開通了“家居·家裝投訴曝光渠道”，一方面為消費者提供服務維權渠道，另一方面也是為了促使市場更規範。如果買傢具建材或裝修中遇到麻煩都可以來投訴維權。
陝西睿思律師事務所律師袁琦提醒消費者，簽訂合同要簽訂正式的書面合同或協議；簽訂之前仔細閱讀合同中的每一個條款，對於存在不理解和不同意的部分要及時和商家進行溝通修改，對於合同生效時間和條件、合同金額，違約責任等條款要特別注意；消費過程中要妥善保管好銷售合同、銷售發票、付款憑證、諮詢記錄等證據，這樣在遇到消費糾紛時可以更好地維護自身權益。 華商報記者 郭全良
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