2013年5月，在鶴壁三聯家電商場買了一台海爾洗衣機，九年來用的好好的，結果前幾天洗衣機“罷工”不幹了，毛病出在洗衣機蝸輪齒軸磨損嚴重，開機發出“呲呲啦啦”的響聲，幾個人看了都說“舊的不去，新的不來”，用的時間也不短了，乾脆換新的吧！
說實在話，用了這麼多年，保修期也過了，洗衣機如同新的一樣，一下子說換新的，還真有點捨不得，畢竟還是老物件有感情啊！
抱着試試看的想法，走進了海爾專賣店，銷售員小史一看發票，高興地說：這發票還是我開的呢！
小史問了一下洗衣機情況馬上聯繫了售後，售後回復：明天工作人員就上門服務。這急客戶所急的態度，頓時讓我這心裡熱乎乎的，感嘆還是大廠家、大品牌，真拿老百姓當會事。
第二天上午，售後小夥子如約上門，小師傅維修技術杠杠的，看看、轉轉就找出了問題，說明必須要更換蝸輪，毛病不大，價格也不高，在徵得同意後就動手拆輪。
本來想着很簡單的問題，結果拆輪遇見了大難題，由於洗衣機用的時間長久，一條小小的螺絲楞是擰不下來，小師傅又是用鎚子震，又是用火烤，就連最先進的鬆動劑也用上了，螺絲還是擰不下來，最後還是破壞性拆除才算是把一條螺絲搞定。
由於各地疫情形勢，物流運輸受到影響，廠家發過來的蝸輪走走停停，銷售員、售後一天幾個電話聯繫我，反覆致電解釋，隨時跟蹤蝸輪進程，讓我深受感動，她們比我還着急。
今天，洗衣機蝸輪終於到貨，維修師傅第一時間上門進行了更換，待試看運轉正常，無問題後這場洗衣機“風波”才算是徹底結束。
親身感受，點贊海爾！
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-