近日，重慶一名消費者發帖稱，其在山姆會員商店購買的一箱牛奶塑封內發現多隻黑色小飛蟲，引發廣泛關注。
3月18日，山姆會員商店重慶渝北門店工作人員回應記者表示，目前尚不了解相關情況，具體解決方案將直接與消費者溝通，暫不對外透露。
據消費者王女士（化姓）介紹，她於3月17日通過山姆app下單，在重慶渝北山姆會員商店購買了一箱山姆自有品牌的全脂牛奶（德國進口，30盒200ml，售價69.8元）。她表示，收到貨後拆封時，發現塑封包裝內有多隻黑色小飛蟲，其中部分為活蟲，正在爬動。
王女士稱：“我家一直喝這款牛奶，剛換包裝不久，就遇到這種情況。塑封完全不敢打開，擔心蟲子飛出來。”
發現問題後，王女士第一時間拍攝取證並聯繫山姆客服。店方同意退貨，並安排騎手上門取貨。騎手到場後再次拍照取證並取走商品。
然而，王女士對處理結果表示不滿。她稱：“我要求退貨並退一賠三，但客服反饋只能退貨款並賠50元代金券。交涉過程讓我非常疲憊，無奈之下只能暫時接受這個方案。”同時，王女士希望商家加強品控，避免類似問題再次發生。
山姆app截圖
3月18日，記者登錄山姆app發現，該款牛奶在重慶渝北區仍在正常銷售中。對於自有品牌商品出現衛生問題，門店工作人員表示，將安排專員跟進檢查，但截至發稿前，記者尚未收到進一步回復。
山姆app顯示，此次的涉事商品是山姆自有品牌的全脂牛奶，宣稱德國進口，為“山姆飆升榜第四名”。在山姆app上，30瓶200ml的產品售價69.8元，平均每瓶牛奶售價2.33元。商品信息顯示，同款產品經銷商為山姆（上海）投資有限公司，生產商為arla foods deutschland gmbh，niederlassung pronsfeld，原產國為德國。
這並非山姆自有品牌牛奶首次被消費者投訴出現類似問題。2024年9月，深圳一名消費者曾向媒體反映，其在山姆購買的同品牌牛奶發現箱子明顯有泡過水的跡象，而且牛奶盒表面有許多黑色蟲卵。
此外，3月13日，山姆多批次牛奶疑似變質問題也登上社交平台熱搜。多名消費者投訴稱，其購買的“有機高鈣鮮牛奶”在保質期內出現絮狀物、發酸發苦等現象。對此，山姆方面回應稱，問題可能由蛋白質在運輸顛簸或溫度變化中結塊、水乳分離導致，但建議消費者不要飲用，並及時聯繫售後處理。
來源 | 現代快報、瀟湘晨報等
