新春佳節腳步臨近，年味越來越濃。當親朋好友歡聚一堂，舒適舒心不僅來自於與喜慶的氣氛、暖心的情誼，還有居所和各種設施的體驗。衛浴空間作為日常高頻使用的私密領域，如果春節期間遇到維修問題怎麼辦?
為了讓人們在歡慶佳節之際也能享受到高品質的衛浴服務，新國貨領軍品牌恆潔於2024年初再度吹響“品質服務，從心開始”春節服務不打烊活動的集結號角。恆潔的工程師和售後服務人員主動請纓，以“我在崗”的責任感，保障衛浴產品送裝、局部改造，乃至公共空間的巡檢與維護等服務。
家庭服務24小時不間斷，護航千家萬戶團圓節
五年來，恆潔“春節服務不打烊”服務每一年都如約而至。在此背後，是恆潔意識到春節期間各項服務往往滯後，非常影響消費者的體驗。精準捕捉到春節民生需求的恆潔作出積極響應，解決用戶痛點。
恆潔“春節服務不打烊”活動通過 “24小時遠程排憂解難”、“技術工程師按約上門服務”等一系列高品質服務，精益求精，急用戶所急，力求為用戶提供一種“極致服務”體驗。
特別值得一提的是，恆潔並未將服務對象限定為自家的用戶。“恆潔在線”服務不區分品牌，消費者只需通過撥打恆潔全天候人工服務熱線，即可獲得免費的遠程故障診斷和專業技術指導。對於恆潔品牌的用戶，技術工程師還提供免服務費上門檢查維修服務，以確保各類突發或亟待解決的衛浴問題能夠得到迅速而高效的處理。
近些年，由於市場環境的變化以及外部因素的疊加，導致消費者對家居衛浴產品和服務的需求發生了極大的轉變，從單一功用性範疇擴展到不僅要實用且要具備個性化，同時有優質的售前、售中、售後服務，提升家庭生活品質。這種消費需求的深度轉變對衛浴行業格局和發展模式產生深遠的影響。
作為家居行業領軍者，恆潔敏銳感知到當今消費者對衛浴產品的訴求，在產品研發與服務上更加註重用戶體驗和服務導向的新模式，以回應現代消費者對於個性化和高品質生活的追求。“春節服務不打烊”正是恆潔的舉措之一。
2023年，恆潔衛浴品牌全面升級，提出“選品質，就是選生活”的全新品牌主張，創新升級“恆潔閃裝2.0” 服務，承諾“按約上門，一次就好”，一站式高效解決衛浴煥新痛點，確保消費者對服務的時間、過程和結果均能滿意。這展現出恆潔擁抱新生代消費群體的前瞻視野，也代表了中國高端製造品牌從傳統銷售導向向消費者需求導向的演進。
公共衛生空間巡檢，保障社會公眾健康安全
恆潔“春節服務不打烊”對於佳節的守護不僅在千家萬戶中，還在公共場所里。歷經多個春節，恆潔“春節服務不打烊”不但服務了超過50萬用戶，還累計公共衛浴巡檢達2000家，遍佈於機場、高鐵站、地鐵、長途汽車站、4A及以上級景區、院校等重要出行場所。
節日期間，一道道堅實的保障是人們能夠沉浸於祥和與歡樂的“守護者”。恆潔一直在努力踐行自身的企業擔當，專業服務團隊堅守一線崗位，為公共衛生空間提供及時的衛浴巡檢保養、緊急維護與指導等服務，確保公共衛生空間保持良好運行狀態，從而全方位保障社會公眾在節日期間的健康安全。
敢於在全國範圍內跨品牌推行“春節服務不打烊”，恆潔的底氣來源於自身構建的強大的服務體系，依託覆蓋全國的服務網絡、超過一萬名專業技術工程師團隊以及充足的服務車輛保障等，構成了恆潔品質服務的堅實基礎，確保了即使在春節這個特殊的假期，也能為消費者提供及時、專業的服務。成為社會運行機制中的一道堅實防線。贈人玫瑰，手留余香。恆潔為千家萬戶保駕護航的同時，也同樣重視春節期間留守崗位員工的節日體驗，通過組織線上年夜飯、內部技能大比武等活動，讓員工即使身處工作環境也能感受到濃厚的節日氛圍和企業大家庭的溫暖關懷。
作為一家有社會責任與使命擔當的企業，長期以來，恆潔在專註家居衛浴品質的同時一直深度關切我國城市公共衛生空間的整體品質提升。2022年，恆潔聯手人民日報新媒體、新華書店共同發起了「這空間很中國」公共衛生空間改造升級項目，並相繼在重慶解放碑新華書店和北京圖書大廈新華書店實施了公共衛生空間公益改造，成功塑造出符合國人審美、兼具實用性與活力的“中國式公共衛生空間”，使之成為展示我國城市公共衛生空間生活品質的重要窗口。
“春節服務不打烊”已成為恆潔品牌的一項特色標杆服務，其內核深植於恆潔對品質的不懈追求，是恆潔對品牌使命"專註品質、持續創新、倡導環保，致力於通過產品和服務，創造品質美好生活"的深刻詮釋。
恆潔對節假日服務保障的重視，不僅為消費者提供了便利，更為中國衛浴行業的發展提供了一個以高品質服務提升品牌價值的範本。
