2023年5月22日，戴森今年已有兩款創新產品在中國進行了全球首發——戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器以及Dyson Zone™空氣凈化耳機。在以前沿產品和技術為消費者提供卓越體驗的基礎上，戴森更始終圍繞用戶體驗積極完善產品全周期服務，並探索提升創新科技可及性的不同途徑。
戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器
Dyson Zone™空氣凈化耳機
近日，戴森推出的全新“戴森以舊換新輕鬆購”服務在戴森官方微信與愛回收平台正式上線。作為戴森不斷完善用戶體驗、品牌服務的關鍵一環，該服務旨在支持更多本土戴森用戶以優惠禮遇、輕鬆換購的方式體驗到戴森的最新產品與科技，同時推動可持續的生活方式並幫助激發消費活力。
立足“消費提振年”，提供更周到的消費體驗
全新的“戴森以舊換新輕鬆購”服務通過和專業機構愛回收的全程合作，為用戶提供兼具科學、可靠和效率的以舊換新服務。用戶在通過回收價預估、上門/物流回收、質檢報價等流程後，可以選擇通過以舊換新抵用券或現金的形式獲得舊機回收金額。在此過程中，戴森將攜手愛回收充分保障戴森用戶權益、與消費者共建信任鏈條。
值得一提的是，選擇以舊換新抵用券進行產品回收的用戶在舊機回收金額之上還將獲得戴森官方提供的以舊換新補貼。這一優惠禮遇讓戴森用戶的產品復購更加周到划算，滿足了不少中國消費者品質消費和服務消費的升級需求，讓戴森最新的先鋒科技更廣泛地惠及中國消費者，為“消費提振”宏觀趨勢下激發消費活力提供助力。
此次“戴森以舊換新輕鬆購”覆蓋了戴森地板清潔和戴森環境護理兩大類產品。在提供豐富的可換購選擇的同時，該服務能夠讓用戶打消產品升級時舊機難處理的顧慮，提升了戴森產品在全生命周期中的資源與環境效益，讓用戶得以充分參與到綠色低碳循環發展的消費體系建設中來。該服務在戴森微信小程序、戴森上海直營門店（除大丸百貨）和愛回收官方渠道首發，後續將開放更多渠道和門店，為廣大消費者提供便利。
本土定製化服務，進一步夯實卓越品牌體驗
在此次全新推出的“戴森以舊換新輕鬆購”服務之外，戴森還針對中國消費者的需求推出了一系列品牌服務——從貼合中國消費者習慣的線下和線上選購服務到一站式的機主服務，戴森將本土市場生態與創新技術充分結合，為中國消費者提供更安心、更便捷、更高效的品牌服務體驗。
為了幫助中國消費者更高效、精準地選購符合自身清潔需求的產品，戴森在持續完善以直營體驗店為代表的一系列線下選購服務之外，還推出了以線上微信生態圈、多平台官方直播和VR體驗為代表的線上選購方式，在數字化土壤之上，為中國消費者提供深入體驗產品、輕鬆選購產品的多樣化渠道。
與此同時，從開箱到售後的一站式機主服務也讓用戶體驗安心無憂。今年早前，戴森推出全面的“戴森機主服務”，其中包括遠程視頻維修工程師服務（Virtual Service Engineer，簡稱VSE），讓用戶足不出戶就能獲得戴森工程師的一對一專業指導，幫助用戶跨越空間、時間障礙，在平均8分鐘內解決部分產品諮詢及維修需求，輕鬆獲得戴森人性化的售後服務。不僅如此，如遇機器需寄出送修且送修時間過長的情況，戴森還提供設備維修期間的備用機服務，確保無縫的產品使用和靈活的售後體驗。
此次全新推出的“戴森以舊換新輕鬆購”不僅是戴森卓越用戶體驗的重要構成，更是戴森基於不斷升級的本土消費需求、完善本土定製化品牌服務的又一重大實踐。未來，戴森也將積極開展與本土消費者的互動，在充分發揮自身技術優勢的基礎上把握本土機遇，為更多中國消費者營造安心舒適的消費和服務體驗，持續助力中國家庭的美好生活。
註：以上內容為廣告。以上數據資料除有明確表示出處外，均為戴森內部實驗或收集。
