隨着我國邁入小康社會，消費升級進程正愈演愈烈，越來越多消費者在消費時不再只關注價格等單一因素，而是心甘情願地為高品質的體驗花錢。那麼高品質的體驗從何而來？
其實高品質的體驗來源於用戶使用的點點滴滴。以卡薩帝熱水器為例，其換道場景、生態，在硬件之外為用戶提供了更多細節上的體驗。在卡薩帝打造的浴室場景里，用戶體驗到的不只是簡單的一個“熱水機器”，比如從浴前加熱、暖房到浴中，再到浴後通風除濕，這都讓用戶的生活變得更加便捷與隨心。
或許也正是這樣的體驗，在誕生至今的十多年時間內，卡薩帝熱水器才能迅速成為高端品牌TOP 2、全行業TOP 3。而場景與生態，或許就是卡薩帝熱水器為行業蹚出的一條新出路。
2014年出現的智能家居潮流，在5G+AI+IoT時代大有爆發勢頭，不同家電聯網，與智能家居中控系統以及智能手機、智能音箱等設備聯動，成了大勢所趨。
其實，卡薩帝熱水器很早就在探索智能化。用戶可在手機App上查看水溫、水質等數據，且可語音控制熱水器，可預約熱水，部分卡薩帝產品甚至可以顯示天氣、播放音樂。不過，這些都只屬於“被動智能”，只解決“操控更簡單”的問題，智能家居的終極目標是主動感知用戶、需求與環境，讓用戶不需要操作就可以得到服務。一些熱水器已在探索類似於“跟隨語音開啟出水”，不過由於難以感知用戶需求，因此很難控制水溫、水量和力度。
基於產品的智能技術和生態資源，卡薩帝熱水器打造的智慧浴室場景在智能化向前邁出了一步。
一方面，在語音交互外，其會主動記錄用戶洗浴習慣。比如常用水溫、不同用水所需的時間，再根據環境如室內外溫度做出智能決策，用戶擰開開關就能即時享受符合其習慣的溫度、水量等。另一方面，卡薩帝「混動」熱水器銀河CT7、卡薩帝「水晶膽」熱水器銀河PRO等產品可與卡薩帝全屋智能家電互聯互通，形成全屋用水智能家居系統，比如凈水機濾芯壽命到期，系統會通過手機推送提醒；再比如發生天然氣意外泄漏，24小時監控會自動警報，並主動關閉氣源。
為了讓用戶感知到智能用水服務的系統化體驗，卡薩帝在全國多地搭建體驗場景：“水聯網1號店”，還原真實用水場景，與日常生活結合展示生活熱水、家庭採暖、健康飲水與軟化用水場景，有的店面還搭建了專門的“智慧浴室”，消費者可直接感受“按摩浴”和“礦泉浴”等卡薩帝的獨有體驗。此外用戶還可體驗花灑、浴霸、馬桶蓋等全系列用水家裝產品，體驗立體、真實和智能的用水服務，且可直接下單一站式買齊智能用水系統相關產品，這種體驗場景直接改變了傳統的“外觀展示+人工講解”的體驗模式，讓用戶可以更好地決策，實現“所買即所得”。
由於定位高端，卡薩帝熱水器均價較高，與“價格戰”遠之又遠，而業績反而不斷增長，反映出中國家電或者說品牌升級的趨勢：價格戰不可持續，通過閹割配置等形式形成所謂的性價比競爭力，只會讓自己越做越累。基於硬核科技手段不斷創新產品，不斷完善品質服務，提供超預期的體驗，用戶就願意支付合理的費用，廠商基於合理的利潤才能強化技術、完善服務和創新產品，這是卡薩帝熱水器的成功之道，也是中國家電乃至各行各業品牌的方向。
