古人常說：“聽其言，觀其行。”
與人相處，我們要聽別人說了什麼，同時要看別人做了什麼。通過“一聽一看”的方式，我們才能了解別人，調整相處策略，讓自身立於不敗之地。
這“一聽一看”，都偏向於被動防守，難道我們不能主動進攻嗎？可以主動進攻，但需要我們具備一定的“說話智慧”。
可見，人之嘴巴和眼睛，決定了人之處境和命運。如何說話，是嘴巴的問題，也是情商的問題。如何看人，是眼睛的問題，也是智商的問題。
只有情商，而沒有智商，會缺乏底氣。只有智商，而缺乏情商，容易得罪人。唯有兩者合一，才是王道。
一個人的人緣如何，處境如何，受到嘴巴和眼睛的影響。
一、說話，要有“委婉”的智慧。
曾仕強教授提出過一個觀點：說話就該委婉一點，總是有話就說，實話實說，分分鐘會害死自己。
有一個案例。曹操年邁的時候，就問手下的大臣，究竟誰當世子最合適，很多大臣都實話實說。可這些實話實說的大臣，都被曹操幹掉了。
有一次，曹操就詢問賈詡，你認為誰當世子最合適，可賈詡一言不發，而是低下頭深思，遲遲沒有給曹操答案。
曹操有點不耐煩了，就問賈詡，你在想什麼？賈詡這才回答，我在想袁紹父子和劉表父子的事兒。（暗示曹操，這兩人都因為廢長立幼，而走向敗亡）
聽了賈詡這番話，曹操大笑，知道賈詡的意思，就沒有為難賈詡。這，就是聰明人的說話方式，大家都心照不宣，就沒必要把事挑明了。
與人相處，並沒有想象得那麼簡單。過分直來直往，就容易得罪人，反而委婉點，會你好我好大家好。
二、不該說話的時候，要及時“沉默”。
難道說，我們要練就滔滔不絕的話術嗎？不一定。說話滔滔不絕，在某些情況下，確實有用，但風險很大。
說話太多，就容易觸犯別人的原則和底線，樹敵無數。所謂“說多錯多”便是如此。
既然“說多錯多”有問題，那我們該採取什麼策略呢？就兩個字，沉默。不該說話的時候，就盡量保持沉默，既不得罪人，也能保全自己，一箭雙鵰。
特別是在職場中，也許我們隨便說一句話，就會得罪身邊的同事和領導，給自己惹來麻煩。因為誰也知不道，同事和領導喜歡聽什麼話。
每個人的三觀都不一樣，每個人所喜歡的話題，也存在差別，我們做不到讓所有人都滿意，但我們可以保持沉默，讓大部分人都滿意。
相比於說話，保持沉默的難度更大。要知道，人性衝動，特別容易情緒化，誰能守住嘴巴，誰才是真正的強者。
三、看人，要“由外及里”去分析。
談完了說話，我們再來談談看人。對於看人，無數人都存在一個思維誤區——以別人的表象，來評價別人。
所謂“人不可貌相，海水不可斗量”就是這個道理。單從表面的言行，來判斷一個人，是欠妥的。別忘了，人都是擅長“偽裝”的生物。
有的人，表面上是謙謙君子，實際上是奸惡之徒；有的人，表面上五大三粗，實際上卻粗中有細；有的人，表面上滿臉冷漠，實際上卻外冷內熱。
要想徹底看透一個人，只能“由外及里”去分析。外表如何，不重要，對方有什麼心性，才最重要。
這就需要我們具備“反向推理”的思維了。舉個例子，這人表面上滿口仁義道德，特別不正常，那我們反向推理，就能明白，此人慾蓋彌彰，總是以仁義道德，來掩蓋自身的醜惡。
千萬不要被別人的表面偽裝所迷惑，你所看到的表象，未必就是真實的。
四、站在“人性”的角度，去看待問題。
《教父》中有一句名言：“花半秒鐘就看透事物本質的人，和花一輩子都看不清事物本質的人，註定是截然不同的命運。”
為什麼前者可以在半秒鐘內看透現實，而後者一輩子都看不透現實呢？因為看問題的角度，存在差別。
真正的精英強者，都會站在“人性”的角度思考問題。而普通人，總是喜歡意氣用事，過分情緒化去思考問題。如此，所得出的答案就不一樣。
舉個例子。老闆先給員工一點教訓，再給員工一點好處，從而讓員工乖乖聽話。這，就是典型的“先給一個巴掌，再給一個甜棗”的行為。
為什麼老闆要這樣做？因為老闆懂得“先抑後揚”的人性弱點。先給他甜棗，那他就會索求更多。反之，先給他教訓，讓他恐懼，再給他甜棗，那他就會感恩戴德。
這個世界由人類構成，註定一切的問題，都是“人性”的問題。只要我們看透人性，自然就能看透這個世界。
文/舒山有鹿
