瑞幸咖啡月內兩度翻車，消費者怒火再燃

來源：GPLPCN

近日，瑞幸與Pingu的聯名活動因周邊產品返場而引發消費者不滿。消費者指責瑞幸此舉有背刺之嫌，讓之前為周邊瘋狂下單的消費者感到被欺騙。社交平台上的網友吐槽也反映出此次聯名活動的失敗，有人認為Pingu這個IP不夠火，也有人認為瑞幸設計的周邊太過敷衍且價格太貴。

此前，瑞幸與黃油小熊的聯名也遭遇過類似危機。消費者吐槽為了得到聯名主題杯而一次性下單兩杯，結果卻失望地收到普通包裝。客服解釋聯名杯限量，門店如果賣完就會用普通杯子代替，但消費者對此並不買賬，認為瑞幸有虛假宣傳之嫌。

跨界聯名曾讓瑞幸咖啡成為流量和財富的“收割機”，但如今一些聯名周邊出現“賣不動”的尷尬，品牌向心力減弱。今年第一季度，瑞幸由連續6個季度盈利轉為虧損；第二季度凈利率也只有10.4%。

據統計，今年1-9月，瑞幸至少與25個品牌進行了聯名。頻繁的跨界和巨大的投入並未給瑞幸帶來太高的回報率。在25次聯名合作中，真正稱得上爆款的屈指可數。

儘管瑞幸第三季度總凈收入達到了101.808億元人民幣，同比增長41.4%，但近6億的營銷費用也讓人擔憂。過度依賴跨界營銷的瑞幸，如果這種玩法對消費者失靈，是否還有其他秘密武器？這成為了一個值得思考的問題。